20xx門診部工作參考計劃五篇-資料下載頁
2025-03-30 06:43本頁面
【正文】 優(yōu)先安排就診?！ ☆A備試性分時預定。借網(wǎng)絡平臺推行分時段預定，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。 (三)、合理調配診療資源 依照病人流量排好專家門診、一般門診、節(jié)假日門診的值班?！ ?四)、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預定診療、特別檢查、特別治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種方式提供提示效勞。通過診間結算、等挪動設備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。 提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、信息、告知、網(wǎng)絡查詢等多種方式的檢查檢驗結果查詢效勞?！ ?五)、持續(xù)改良護理效勞，落實優(yōu)質護理要求 加強門診效勞。表達良好風貌。醫(yī)院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、標準，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務人員語言淺顯易明白，態(tài)度和氣熱情，尊重患者，表達良好醫(yī)德醫(yī)風。 落實優(yōu)質護理。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，依照所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者施行身心整體護理?！ ?六)、標準診療行為，保障醫(yī)療平安 加強門診合理用藥?？咕幬锸褂寐省 ?七)、注重醫(yī)學人文關心，促進社工志愿效勞 注重心理疏導。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通才能和效勞認識。各項診療效勞有愛心、耐心、責任心，及時理解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。施行有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒?！ ”Ｗo患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設備。 加強社工和志愿者效勞。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建立。積極開展社工和志愿者效勞，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等效勞。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。 (八)、妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。 標準門診投訴治理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反響，關于患者反響強烈的征詢題及時處理并反響，關于患者集中反響的征詢題有催促整改、持續(xù)改良?！ ∥?、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門治理工作，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作標準，預防院感及過失事故發(fā)生。 六、平安消費工作 平安消費工作責任嚴重?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的平安治理領導小組，制定好全年平安治理工作打算，不斷完善門診平安治理工作制度及各項應急預案?！ ∫勒斩壘C合醫(yī)院的要求，加大應急處置才能培訓和治理。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)惹事件和傳染病的爆發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度?！ ∑摺⑴浜厢t(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。 新縣人民醫(yī)院門診部20年12月26
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