20xx門診部工作參考計(jì)劃五篇-資料下載頁(yè)
2025-03-30 06:43本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)先安排就診?！ ☆A(yù)備試性分時(shí)預(yù)定。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)定，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間?！ ?三)、合理調(diào)配診療資源 依照病人流量排好專家門診、一般門診、節(jié)假日門診的值班?！ ?四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門診等候、預(yù)定診療、特別檢查、特別治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種方式提供提示效勞。通過(guò)診間結(jié)算、等挪動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間?！ √峁┬畔⒉樵?。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、信息、告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種方式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢效勞?！ ?五)、持續(xù)改良護(hù)理效勞，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求 加強(qiáng)門診效勞。表達(dá)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔、標(biāo)準(zhǔn)，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言淺顯易明白，態(tài)度和氣熱情，尊重患者，表達(dá)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?！ ÷鋵?shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，依照所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者施行身心整體護(hù)理。 (六)、標(biāo)準(zhǔn)診療行為，保障醫(yī)療平安 加強(qiáng)門診合理用藥。抗菌藥物使用率 (七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)心，促進(jìn)社工志愿效勞 注重心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通才能和效勞認(rèn)識(shí)。各項(xiàng)診療效勞有愛心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)理解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。施行有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。 保護(hù)患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)備?！ 〖訌?qiáng)社工和志愿者效勞。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建立。積極開展社工和志愿者效勞，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等效勞。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用?！ ?八)、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！ ?biāo)準(zhǔn)門診投訴治理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反響，關(guān)于患者反響強(qiáng)烈的征詢題及時(shí)處理并反響，關(guān)于患者集中反響的征詢題有催促整改、持續(xù)改良。 五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門治理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防院感及過(guò)失事故發(fā)生?！ ×⑵桨蚕M(fèi)工作 平安消費(fèi)工作責(zé)任嚴(yán)重?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(zhǎng)的平安治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年平安治理工作打算，不斷完善門診平安治理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案?！ ∫勒斩?jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置才能培訓(xùn)和治理。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)惹事件和傳染病的爆發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度?！ ∑?、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作?！ ⌒驴h人民醫(yī)院門診部20年12月26
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