賓館前臺(tái)崗位職責(zé)【通用10篇】-資料下載頁
2025-03-30 06:31本頁面
【正文】 。、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。、電傳等?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。賓館前臺(tái)崗位職責(zé)篇9為顧客辦理入住、離店手續(xù)；負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理；處理顧客投訴及被安撫；提供客人叫醒、問詢服務(wù)；負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；工作時(shí)間：八小時(shí)三班制會(huì)流利工作相關(guān)的優(yōu)先。賓館前臺(tái)崗位職責(zé)篇10檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺(tái)面整潔。核對(duì)票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。合理安排前廳員工的值班、換班工作。檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。及時(shí)有效地處理好客訴，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭(zhēng)取做到0差評(píng)。配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作。
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