20xx精準(zhǔn)營(yíng)銷的體系及理論探討論文精選-資料下載頁(yè)
2025-03-30 05:19本頁(yè)面
【正文】 出了“讓客價(jià)值”的新概念。這一概念的提出，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的又一開(kāi)展?！白尶蛢r(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總本錢之間的差額。其中顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)置某一產(chǎn)品或效勞所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、效勞價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總本錢是指顧客為購(gòu)置某一產(chǎn)品或效勞所支付的貨幣及所消耗的時(shí)間、精力等，包括貨幣本錢、時(shí)間本錢及精力本錢等等。由于顧客在購(gòu)置時(shí)，總希望把有關(guān)本錢降至最低，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，因而，總是傾向于選擇“讓客價(jià)值”最大的方式。 企業(yè) 為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的“讓客價(jià)值”。精準(zhǔn)營(yíng)銷提高了顧客總價(jià)值。精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的營(yíng)銷，在這種觀念指導(dǎo)下，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，加強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的習(xí)慣性，從而為顧客制造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷更注重效勞價(jià)值的制造，努力向消費(fèi)者提供縝密完善的銷售效勞，方便顧客購(gòu)置。另外，精準(zhǔn)營(yíng)銷通過(guò)一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，努力提升本身形象，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的偏好與忠誠(chéng)。其次，精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總本錢。消費(fèi)者購(gòu)置商品，不僅要考慮商品的價(jià)格，而且必須明白有關(guān)商品確實(shí)切信息，并對(duì)商品各方面進(jìn)展比擬，還必須考慮購(gòu)物環(huán)境是否方便等。因而，工商企業(yè)為了擴(kuò)大商品銷售，提高本身競(jìng)爭(zhēng)力，既要考慮商品價(jià)格的制定能否被消費(fèi)者所接受，更要考慮消費(fèi)者在價(jià)格以外的時(shí)間與精力的支出。這些支出我們?cè)谶@里稱之為買賣費(fèi)用。它的大小，直截了當(dāng)制約買賣達(dá)成的可能性，從而阻礙著企業(yè)營(yíng)銷效果。因而，降低買賣費(fèi)用也便成為營(yíng)銷方式變革的關(guān)鍵動(dòng)因。精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，一方面既縮短了營(yíng)銷渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊(duì)伍，因而降低了商品的銷售本錢價(jià)格，也就降低了顧客購(gòu)置的貨幣本錢；另一方面，精準(zhǔn)營(yíng)銷通過(guò)直截了當(dāng)媒體和直截了當(dāng)手段及時(shí)向消費(fèi)者傳遞商品信息，降低了消費(fèi)者搜尋信息的時(shí)間本錢與精力本錢。另外，在家購(gòu)物，既節(jié)約了時(shí)間，又免去了外出購(gòu)物的種種苦惱，也使這兩項(xiàng)本錢進(jìn)一步降低，因而減少了買賣費(fèi)用，擴(kuò)大了商品銷售，成為眾多企業(yè)樂(lè)意采納的營(yíng)銷方式。一對(duì)不斷截了當(dāng)溝通理論兩點(diǎn)之間最短的間隔是直線，因而精準(zhǔn)營(yíng)銷在和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)上采取了最短的直線間隔。精準(zhǔn)營(yíng)銷的線性方式：溝通是直線的，雙方向的互動(dòng)交流過(guò)程，它包括三個(gè)重要的概念： ①既然是歷程就有時(shí)間性，也確實(shí)是在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)展， ②而且是有意義的， ③同時(shí)是互動(dòng)交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋1973 年,領(lǐng)導(dǎo)行為理論代表人物、“治理工作有10種作用,而溝通和人際關(guān)系占3成。”明茨伯格首先創(chuàng)立了經(jīng)理角色理論,指出“愛(ài)用口頭交談方式”和 “注重同外界和下屬的信息聯(lián)絡(luò)”為經(jīng)理角色六個(gè)特點(diǎn)中特別重要的兩個(gè)特點(diǎn)。直截了當(dāng)強(qiáng)化了直截了當(dāng)溝通。從泰勒科學(xué)治理初始探究下行溝通開(kāi)場(chǎng),治理溝通理論的開(kāi)展歷程主要經(jīng)歷了從 研究 “行政溝通”,向研究“人際溝通”開(kāi)展、從以“縱向溝通”研究為主,向以“橫向溝通”研究為主,進(jìn)而向以“ 網(wǎng)絡(luò)化溝通”研究為主開(kāi)展、從以研究“單一的任務(wù)溝通”為主,向“全方位的知識(shí)共享溝通”研究開(kāi)展等一系列過(guò)程。20世紀(jì)80年代以來(lái),治理思想隨世界經(jīng)濟(jì)政治的變化發(fā)生了嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)變,治理溝通理論的研究也遇到新的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在溝通中的 應(yīng)用 , 學(xué)習(xí)型組織及知識(shí)型企業(yè)的建立等等。伴隨現(xiàn)代治理理論呈現(xiàn)出的治理理念更加人性化、知識(shí)化、治理組織虛擬化、組織構(gòu)造扁平化、治理手段和設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化、治理文化全球化等總體趨勢(shì),治理溝通理論也出現(xiàn)了企業(yè)流程再造溝通趨勢(shì)、治理更加柔性化的文化治理溝通趨勢(shì)、知識(shí)治理溝通趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的治理溝通的國(guó)際化趨勢(shì)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的直截了當(dāng)溝通，使溝通的間隔到達(dá)了最短，強(qiáng)化了溝通的
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