【正文】 循環(huán)遞進(jìn)，對(duì)業(yè)績(jī)起到持續(xù)促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)展﹙月度﹑季度﹑年度﹚的打算設(shè)定﹑述職和行動(dòng)改良。為績(jī)效考核能特別好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深化基層、深化群眾、協(xié)助群眾處理反響強(qiáng)烈的突出咨詢(xún)題，時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性，以及咨詢(xún)題的處理情況，以方便客戶(hù)反響咨詢(xún)題，讓公司接受珍貴意見(jiàn)積極改良提高?！　∪p存在的咨詢(xún)題　　﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。　　﹙二﹚面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性?！　々v三﹚對(duì)私家車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現(xiàn)市場(chǎng)占有率偏低?！　∷末p20XX年工作目的　　20XX年是我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費(fèi)打算6500萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目的的全面達(dá)成，明年的工作打算主要有以下幾個(gè)方面：　　(一)抓重點(diǎn)，帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益同步開(kāi)展?！　“凑铡叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面開(kāi)展的同時(shí)，以健康險(xiǎn)為打破，不斷擴(kuò)大非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率。　　(二)促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開(kāi)展　　我們要防止20XX年開(kāi)展誤區(qū)，要積極習(xí)慣運(yùn)營(yíng)開(kāi)展的需要，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。保證開(kāi)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開(kāi)展?！　?三)加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建立　　20XX年我們將把業(yè)務(wù)打算細(xì)分到各銷(xiāo)售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道運(yùn)營(yíng)認(rèn)識(shí)。做好各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建立，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底工作。我們要加強(qiáng)各渠道根本法的學(xué)習(xí)力度，將根本法純熟運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的治理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)不斷比擬滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷(xiāo)售編制的鼓舞作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英參加和提高內(nèi)部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。　　(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、創(chuàng)始學(xué)習(xí)型組織　　日益變化的市場(chǎng)情勢(shì)、公司業(yè)務(wù)的快速開(kāi)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題、處理咨詢(xún)題的才能提出了新的要求。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略開(kāi)展打算、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的才能，才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力?！　?五)提升效勞認(rèn)識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化效勞技能　　我們要加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，效勞將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，效勞也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考要素。我們將圍繞客戶(hù)效勞，做好以下幾個(gè)方面的工作：接著完善柜面效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠效勞流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化效勞網(wǎng)點(diǎn)建立。真正做到在效勞上創(chuàng)新方式、做客戶(hù)的真正貼心人?！　?六)積極組織開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)　　充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)建人保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氣氛。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰咨詢(xún)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，一方面活潑員工的精神生活，提高員工的社會(huì)責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì)上的知名度和佳譽(yù)度?！　　颈ｋU(xiǎn)員工個(gè)人工作總結(jié)5】　　我是洛陽(yáng)公司一名普一般通的員工，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感化世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在洛陽(yáng)公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)歷，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建立中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求?！　∽詮淖呱瞎ぷ鲘徫坏牡谝惶炱穑揖驼J(rèn)為，付出越多，得到的報(bào)答就越多，我一直把公司的運(yùn)營(yíng)理念作為指導(dǎo)本人工作的準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)歷，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起本人的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建立中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話(huà)，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的辦法，我相信每個(gè)人都做好本人的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)?！　∥沂侨绱讼氲?，也是如此做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，不管是工作時(shí)間依然工作量，我都不甘人后，即便生病，我也盡力不耽擱工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但假設(shè)要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有報(bào)答，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確信，也得到了同事們的認(rèn)可。假如說(shuō)獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?huà)，那么能夠說(shuō)是我對(duì)本職工作一直如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕?！　∫?dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開(kāi)業(yè)培訓(xùn)完畢后，我被分到行政人事部工作，我們部門(mén)只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比擬繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)歷，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)協(xié)助下，我漸漸熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步習(xí)慣了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)治理、文秘、檔案治理、資產(chǎn)治理、平安保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。　　除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較純熟地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保單和打印保單等操作。依照領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪番值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不連續(xù)。面對(duì)我司依照市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)治理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在XX版新車(chē)險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)罷了兩臺(tái)車(chē)輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的確信。在今后的工作中，我將接著向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)預(yù)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)?！　≡诒救擞?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)治理的專(zhuān)業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)構(gòu)造，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為習(xí)慣將來(lái)我司信息系統(tǒng)可能的晉級(jí)調(diào)整做好充分的預(yù)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱(chēng)。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線(xiàn)工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出施行方案。　　這一年的工作，使我深化地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)確實(shí)態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情才能夠做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，習(xí)慣挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我一直如一的工作目的。　　記得有句廣告詞如此說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)