20xx電子商務(wù)年工作參考計(jì)劃范文-資料下載頁(yè)
2025-03-26 01:56本頁(yè)面
【正文】 善在線客服體系，實(shí)現(xiàn)全電子渠道在線效勞和導(dǎo)購(gòu)，建立投訴處理快速反響機(jī)制?！ 〗㈦娚炭蛻糁卫眢w系與運(yùn)營(yíng)分析體系?！ 〗⒂脩粜袨榉治鍪侄?，施行電商精準(zhǔn)效勞營(yíng)銷。探究全觸點(diǎn)的客戶效勞和業(yè)務(wù)推行模型?！ ￠_(kāi)展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段?！ ?四)電子商務(wù)it支撐體系 個(gè)性化應(yīng)用工程。依托手廳、微廳開(kāi)放接口，開(kāi)發(fā)本省個(gè)性化應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)?！ ∩鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營(yíng)治理、考核評(píng)價(jià)。 線上線下一體化銷售效勞支撐平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開(kāi)發(fā)。支撐集團(tuán)客戶wo店?！ ≡诰€客服及導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)晉級(jí)擴(kuò)容?！ ∪鞒坦芸叵M(fèi)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。施行四廳運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化治理，實(shí)現(xiàn)全流程消費(fèi)運(yùn)營(yíng)指令跟蹤與分析?！ ‰娚虜?shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)治理及精準(zhǔn)營(yíng)銷。
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