20xx年超市管理制度-資料下載頁
2025-03-15 03:21本頁面
【正文】 制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育
2． 在營業(yè)時(shí)間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財(cái)安全。維護(hù)顧客財(cái)物不受損失
3． 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場發(fā)生的沖突
4． 稽核顧客的購物是否與銷售明細(xì)表相符，確保顧客無遺漏商品
5． 防止盜竊事件發(fā)生
6． 開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關(guān)門前清場，關(guān)門后定時(shí)監(jiān)視報(bào)警，外場巡場
7． 收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實(shí)是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設(shè)備及商品
8． 突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理
9． 疏導(dǎo)交通
10． 員工通道管理
輔助工作：
１． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的工作人員，直到問題解決
２． 衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔
整理購物車，放回應(yīng)有的位置。
工程技術(shù)專業(yè)人員崗位職責(zé)
直屬部門：工程部
直屬上級：工程部主管
適用范圍：水、電工、維修工
崗位職責(zé)：
1． 保證整個(gè)賣場的水、電和煤氣（液化氣）的正常供應(yīng)
2． 空調(diào)的開放、調(diào)控
3． 更換燈管、插座
4． 水管的維修
5． 發(fā)電機(jī)房設(shè)備的維修、保養(yǎng)
6． 開、閉霓虹燈、射燈、球形燈、燈箱廣告
7． 手扶電梯的開停
8． 停電時(shí)，啟動發(fā)電機(jī)，及時(shí)供電
9． 對水、電設(shè)備做安全檢查
10． 處理水、電突發(fā)事件
主要工作：
1． 水、電設(shè)備的維修與更換（燈管、插座、水龍頭等）
2． 專業(yè)設(shè)備的檢查與保養(yǎng)（電梯等）
3． 非專業(yè)設(shè)備的維修（手推車、棧板、叉車、貨架、辦公桌／椅）
4． 工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作
5． 店內(nèi)土木建筑工程的維護(hù)，防止漏雨等現(xiàn)象
6． 修補(bǔ)破損地板
7． 及時(shí)開、閉霓虹燈、射燈、廣告燈箱、球形燈
8． 維修工具的保存，維修用耗材的控管
9． 工具、用料的管理
10． 辦公室內(nèi)和工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生
輔助工作：
1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作
2． 節(jié)?a href=“” target=“_blank” class=“keylink”加盟?、用导嫝用煤气（液化气）工?/p 3． 安全防火工作
電腦部專業(yè)人員崗位職責(zé)
直屬部門：電腦部
直屬上級：電腦部主管
適用范圍：電腦部員工、ＡＬＣ人員
崗位職責(zé)：
1． 保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作
2． 保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞
3． 電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行
4． 商品資料的錄入、儲存、更新工作
5． 信息資料的保密工作
6． 及時(shí)幫助查實(shí)銷售情況
7． 為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持
8． 電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作
9． 電腦部所用耗材的控管
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