【導(dǎo)讀】中國(guó)市場(chǎng)，路由器的發(fā)展還是呈現(xiàn)一種上升的態(tài)勢(shì)。在2020年的中國(guó)市場(chǎng)，許多行業(yè)都進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)的改造、升級(jí)，行業(yè)應(yīng)用異軍突起，成為路由器市場(chǎng)最重要的拉動(dòng)因素。是驚人的，而寬帶路由器更是成為路由器市場(chǎng)中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)而停止了下滑，但整體水平還是在低谷徘徊。方面的原因，固話業(yè)務(wù)收入也在縮減。宰，但現(xiàn)在固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入份額已降低到56%，市場(chǎng)總份額也降低到了63%。在一定程度上可以暫時(shí)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力。有數(shù)據(jù)顯示，2020年全球固定寬帶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到586億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)。高于2020年的391億美元。與2020年的5200萬(wàn)線相比，2020年全球?qū)拵SL和光纖總數(shù)達(dá)。100人中只有2個(gè)寬帶用戶，而在韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣，每100人中分別有12個(gè)和6個(gè)寬帶用戶。韓國(guó)目前有將近50%的家庭都裝有寬帶，韓國(guó)電信40%的固網(wǎng)收入都來(lái)源于寬帶業(yè)務(wù)。增加無(wú)法繼續(xù)推動(dòng)收入增長(zhǎng)。止增長(zhǎng)后，2020年仍不見(jiàn)起色。向電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的路由器銷售在2020年一直下滑。

　　

【正文】 等方面給予較多的幫助。 這樣做一方面能提高合作伙伴的利潤(rùn)率；另一方面，在劃定的某一區(qū)域內(nèi)，思科對(duì)代理商有了政策性的保護(hù)之后，代理商也能在客戶身上作長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，這將是思科在渠道策略上的一個(gè)重要變化。 為了進(jìn)一步支持代理商，思科 將會(huì)有更多的產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)、認(rèn)證和監(jiān)督計(jì)劃，每個(gè)季度都有遍及 20多個(gè)城市的 Cisco大學(xué)，對(duì)所有的代理商和用戶開(kāi)放。除此之外，思科還在全國(guó) 30多所大學(xué)成立了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院。思科今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)伙伴高級(jí)經(jīng)理的系列培訓(xùn)，使其代理商的風(fēng)格與思科漸趨一致。 華為的渠道管理這幾年還是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，從直銷起家的公司在渠道問(wèn)題上肯定要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。去年，在渠道中還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如價(jià)格的問(wèn)題、行業(yè)線產(chǎn)品沖擊分銷市場(chǎng)的問(wèn)題，渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題等等。不過(guò)，去年華為在渠道建設(shè)和管理上取得的成績(jī)還是很明顯的，今年，華為的渠道策 略又有不小的調(diào)整，華為在渠道上的想法和做法還是越來(lái)越成熟了。在 4月初華為 2020年的渠道大會(huì)上，渠道商在指出問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)華為的渠道工作表示了肯定。 37 2020年對(duì)于華為來(lái)說(shuō)是非常重要的。一方面，華為要解決去年在渠道工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題；另一方面，要在保持其行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)提升其分銷業(yè)務(wù)，提高分銷渠道的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；此外，華為與 3Com的合資事件也有方方面面的問(wèn)題有待處理。因此，無(wú)論是華為，還是華為的渠道商，都對(duì)此次渠道大會(huì)非常重視。在會(huì)上，華為與渠道商共同探討了今年的渠道策略，分銷與服務(wù)是 2020年華 為渠道工作的兩大基調(diào)。 去年華為的分銷業(yè)務(wù)雖然取得了進(jìn)一步的發(fā)展，但其總體水平距離華為的期望值還有一定的距離。華為渠道管理部總經(jīng)理談兵說(shuō)： “去年華為的分銷業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)的 20%。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為比較理想的狀態(tài)是分銷業(yè)務(wù)在金額上應(yīng)達(dá)到渠道銷售總量的 50%以上，而從產(chǎn)品數(shù)量上來(lái)說(shuō)，分銷類產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到渠道銷售產(chǎn)品總數(shù)量的 80%左右。 ” 華為在行業(yè)市場(chǎng)鮮明的優(yōu)勢(shì)使其分銷業(yè)務(wù)在對(duì)比中明顯處于下風(fēng)，另一方面也說(shuō)明其分銷業(yè)務(wù)確實(shí)還有很大的提升空間，對(duì)分銷渠道進(jìn)行大刀闊斧的改革勢(shì)在必行。分銷渠道的扁平化是今年 華為分銷渠道調(diào)整的主旨。針對(duì)分銷類產(chǎn)品，區(qū)域分銷商被提升到了與高級(jí)分銷商同等的位置上，兩者享受同樣的支持及商務(wù)條件，均依靠業(yè)績(jī)積累和周轉(zhuǎn)獲得與華為產(chǎn)品品牌、性能、服務(wù)水平相當(dāng)?shù)睦妗? 華為分銷渠道扁平化策略的出臺(tái)是外因與內(nèi)因共同作用的結(jié)果。 從外因來(lái)看，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使分銷業(yè)務(wù)利潤(rùn)微薄，而復(fù)雜多層次的渠道體系勢(shì)必造成利潤(rùn)被進(jìn)一步攤薄，使區(qū)域分銷商處于一種半饑半飽的尷尬境地。渠道扁平化可以有效控制利潤(rùn)在渠道中的流失。 38 從內(nèi)因來(lái)看，要提升華為分銷渠道的整體實(shí)力，華為必須在這一過(guò)程中勇于承擔(dān)起作為廠商所應(yīng)肩負(fù)的 責(zé)任，對(duì)于分銷渠道的管理和支持力度必須加大。渠道的扁平化有利于華為細(xì)化渠道工作，把給渠道的各類資源直接送達(dá)渠道商手中。 在渠道扁平化的同時(shí)，華為還在為分銷渠道修建一條更為寬廣的發(fā)展之路，給分銷商提供一個(gè)更大的發(fā)揮空間，這同樣也意味著分銷商要擔(dān)負(fù)起更多的職能。 其一，華為將把市場(chǎng)拓展與渠道拓展的職能下放給分銷商。一方面，分銷商也可以直接面對(duì)最終用戶拓展行業(yè)市場(chǎng)，為客戶提供解決方案和服務(wù)，直接從華為獲得所需的分銷類產(chǎn)品和相關(guān)支持，這給分銷商提供了一個(gè)很大的增值空間。另一方面，華為將把下游渠道的拓展和管理工作下放 給分銷商，分銷商將獲得更多的下游渠道資源。 其二，分銷商將成為分銷類產(chǎn)品的服務(wù)主體。華為在分銷類產(chǎn)品的服務(wù)上引入?yún)^(qū)域負(fù)責(zé)制。分銷商可以在區(qū)域范圍內(nèi)對(duì)其它代理商銷售的分銷類產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品可收取手續(xù)費(fèi)，質(zhì)保期外的產(chǎn)品可以按照華為制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，從而使分銷商實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。 其三，放開(kāi)授權(quán)區(qū)域申請(qǐng)限制 ,但仍保持區(qū)域授權(quán)制度，合作伙伴承諾額與區(qū)域授權(quán)范圍相關(guān)聯(lián)。以前，華為對(duì)于區(qū)域分銷商制定了比較嚴(yán)格的區(qū)域授權(quán)界限。而伴隨著今年區(qū)域分銷商地位的提高，這一區(qū)域藩籬將被拆除，這對(duì)于雄心勃勃想要拓 展市場(chǎng)覆蓋范圍的分銷商來(lái)說(shuō)是個(gè)福音和機(jī)會(huì)，但同時(shí)也意味著壓力，也就是說(shuō)要完全按照分銷市場(chǎng)規(guī)律，根據(jù)自身的市場(chǎng)拓展實(shí)力來(lái)評(píng)估自己的具體業(yè)務(wù)能力。 為了避免在去年出現(xiàn)的一些諸如渠道價(jià)格戰(zhàn)和行業(yè)線產(chǎn)品沖擊分銷市場(chǎng)等問(wèn)題，今年華為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)分，對(duì)分銷類產(chǎn)品和非分銷類產(chǎn)品分別采用不同的運(yùn)作方式，避免兩者的碰撞和沖突，以保證分銷商的利益。 在華為今年的渠道策略中，提高渠道的服務(wù)能力被提到了一個(gè)顯著的位置。在華為看來(lái)，服務(wù)既是渠道保持競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，也是渠道贏利，實(shí)現(xiàn)增值的基礎(chǔ)。因此，無(wú)論是對(duì)于分銷渠道，還是對(duì)于行業(yè)渠 道來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力都是當(dāng)務(wù)之急。 39 華為服務(wù)技術(shù)支持部劉小兵談到： “去年，華為把直銷和分銷服務(wù)的力量進(jìn)行了整合，對(duì)于提升華為渠道的服務(wù)能力起到了促進(jìn)作用。但目前依然還存在一些問(wèn)題。如對(duì)合作伙伴服務(wù)能力的認(rèn)證不靈活，沒(méi)有突出差異性，對(duì)合作伙伴提升服務(wù)能力的拉力不夠。 ” 在渠道大會(huì)上，華為并沒(méi)有在與 3Com的合資事件上花費(fèi)大量的筆墨。不過(guò)與會(huì)渠道商對(duì)這一問(wèn)題還是非常關(guān)注。一家目前同時(shí)代理華為與 3Com產(chǎn)品的渠道商說(shuō)： “合資事件肯定會(huì)引發(fā)產(chǎn)品整合、資源整合、渠道整合等一系列的問(wèn)題。特別是雙方的渠道體系不盡 相同，今年華為的渠道策略本身又有調(diào)整。渠道都在關(guān)注合資新品牌未來(lái)的市場(chǎng)前景和對(duì)渠道的影響，不知是喜是憂。 ” 華為與 3Com合資是雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期談判后的結(jié)果，因此，雙方早就對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。各種整合，包括渠道的整合都將按照一定的計(jì)劃和時(shí)間表按部就班的進(jìn)行。合資實(shí)踐將給雙方渠道帶來(lái)更大的利益和更好的市場(chǎng)前景： 第一、 從產(chǎn)品上會(huì)有足夠強(qiáng)的系列，雙方產(chǎn)品具有很好的互補(bǔ)性。 第二、 聯(lián)合品牌將產(chǎn)生非常大的品牌拉力，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很強(qiáng)的造勢(shì)效應(yīng)。 第三、 客戶越來(lái)越理性化，對(duì)于聯(lián)合品牌完全可以接受。聯(lián)合 品牌將為渠道提供一個(gè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力分析 作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，思科公司擁有著豐富的全球技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，也一直在致力于通過(guò)自身專業(yè)化、高效的服務(wù)加速客戶的成功。思科認(rèn)為，只有高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與完善的服務(wù)相結(jié)合才能夠確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能得以發(fā)揮及質(zhì)量得以延續(xù)。 思科公司最具特色的服務(wù)就是 “跟著太陽(yáng)走 ”的 TAC環(huán)球技術(shù)支持體系。該體系是在全球范圍內(nèi)建立一個(gè)完整的技術(shù)支持系統(tǒng)，包括思科公司的四個(gè)主要技術(shù)支持中心：美國(guó)東西部各一個(gè)，東歐一個(gè)，亞太一個(gè)，對(duì)全球不同地區(qū)的用戶提供 24x7的 技術(shù)支持。為了提高工作效率和縮短響應(yīng)時(shí)間，所有技術(shù)支持中心采用同樣的呼叫跟蹤和故障跟蹤系統(tǒng)，并且符合 ISO9001國(guó)際服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)環(huán)球技術(shù)支持體系中，已經(jīng)配備了超過(guò)一千兩百名高級(jí)客戶支持工程師，其中多數(shù)是具有思科網(wǎng)絡(luò)專家證書(shū) (CCIE)的網(wǎng)絡(luò)專家。 40 思科系統(tǒng) (中國(guó) )網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁，客戶服務(wù)部總經(jīng)理邵光華表示： “在未來(lái)的幾年內(nèi)中國(guó)的 IT服務(wù)領(lǐng)域仍將不斷保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在產(chǎn)品技術(shù)日益完善和成熟的今天，服務(wù)更加凸現(xiàn)了其重要的作用。思科服務(wù)將一如既往的利用自身?yè)碛械木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持優(yōu)勢(shì)，服務(wù)國(guó)內(nèi)廣大客戶 ，加速中國(guó) IT服務(wù)市場(chǎng)成熟的進(jìn)程。 ” 在售后服務(wù)方面，今年將從完全依賴各級(jí)代理商做服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨梢赃x擇從代理商那里或者從思科公司直接獲得服務(wù)。思科不僅設(shè)立了自己的服務(wù)中心和熱線電話為合作伙伴和客戶提供服務(wù)，而且在國(guó)內(nèi)有眾多工程師可以隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師駐守在全國(guó)范圍內(nèi)的合作伙伴那里，以培養(yǎng)代理商的服務(wù)能力，在短時(shí)間內(nèi)提升代理商的服務(wù)水平。 華為公司多年以來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏得了客戶的信賴，樹(shù)立了華為的品牌。為適應(yīng)行業(yè)環(huán)境變化，華為公司改變以產(chǎn)品導(dǎo)向的模式，轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向和客戶服務(wù)導(dǎo)向，力求最大地實(shí)現(xiàn) 客戶的夢(mèng)想。 2020年 7月，華為公司國(guó)際技術(shù)支援部更名為全球技術(shù)服務(wù)部。這次華為公司服務(wù)變革，是開(kāi)創(chuàng)全新服務(wù)，將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)向服務(wù)市場(chǎng)，提升服務(wù)品牌 ,使 “服務(wù) ”逐步成為華為公司未來(lái)生存和發(fā)展的重要舉措。 變革后的華為全球技術(shù)服務(wù)部，一方面繼續(xù)提高傳統(tǒng)的工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的人均效率和效益，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效益的均衡；另一方面要建設(shè)高效的組織和流程體系，強(qiáng)化各專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，樹(shù)立高端服務(wù)品牌，同時(shí)著手整合周邊資源，進(jìn)入系統(tǒng)集成領(lǐng)域，做綜合的服務(wù)供應(yīng)商。 這次服務(wù)變革的目的就是要實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。一方 面提升傳統(tǒng)服務(wù)的人均效率和效益，另一方面通過(guò)提供高端的專業(yè)服務(wù)來(lái)提升服務(wù)品牌，最大化的滿足客戶需求。我們 41 要為專業(yè)服務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，建設(shè)客戶導(dǎo)向的、流程型的、具有積極向上團(tuán)隊(duì)文化的高效組織，建立全面結(jié)算的數(shù)據(jù)體系和高效的流程體系。 傳統(tǒng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率的均衡。對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)，華為公司要大膽嘗試和探索低成本的運(yùn)作模式，追求質(zhì)量和效率的均衡。傳統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于產(chǎn)品質(zhì)量，華為公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量為傳統(tǒng)服務(wù)提供了有力的保障，同時(shí)不斷加大對(duì)外合作力度，有效采用合作方的人力資源來(lái)從事工程等傳統(tǒng)服務(wù)。這種質(zhì) 量和效益的平衡策略，才是符合目前整個(gè)電信市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的。 抓住客戶需求，提升專業(yè)服務(wù)品牌?？蛻魧?dǎo)向不僅僅意味著去了解客戶需求來(lái)生產(chǎn)合適的產(chǎn)品，而是要體現(xiàn)在真正去關(guān)注客戶所關(guān)注的方面，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)培育等等。華為正在建設(shè)一支職業(yè)化的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，真正了解客戶的運(yùn)營(yíng)、流程，和客戶水乳交融，提供整體解決方案，并通過(guò)這些專業(yè)的服務(wù)實(shí)施，獲得客戶的高度認(rèn)可，大幅提升我們的整體服務(wù)品牌。 42 五、影響 2020年及其未來(lái) 5年路由器市場(chǎng)發(fā)展因素 (一 ) 有利因素 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì) 2020年，即使遭遇 到突如其來(lái)的 “非典 ”災(zāi)難，龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、趨于合理的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以及逐漸增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)內(nèi)驅(qū)力，使得中國(guó)經(jīng)濟(jì) 仍然增勢(shì)強(qiáng)勁 。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó) 2020年 GDP增長(zhǎng)率將肯定超過(guò)去年的百分之八，并有望達(dá)到百分之八點(diǎn)五；截至十一月，中國(guó)合同外資金額已超一千億美元、同比增長(zhǎng)近百分之四十；而中國(guó)海關(guān)同比超千億元人民幣的稅收增長(zhǎng)則無(wú)疑主要緣自進(jìn)出口貿(mào)易額的再創(chuàng)新高。 有經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論，類似一九九八年?yáng)|南亞金融危機(jī)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)今年之再過(guò) “非典 ”大考，無(wú)疑將進(jìn)一步增強(qiáng)世界對(duì)其在亞洲經(jīng)濟(jì)中扮演 “定海神針 ”和 “發(fā)展引擎 ”角色之認(rèn)同。 憑借發(fā)展帶 來(lái)的實(shí)力后盾、加之負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的大國(guó)舉措， 2020年中國(guó)在全球和區(qū)域經(jīng)濟(jì)交往中虛實(shí)并舉、成效諸多。作為世貿(mào)成員的中國(guó)，繼續(xù)按照 加 入世 貿(mào)組織 承諾時(shí)間表降低關(guān)稅、清理重訂法律法規(guī)、推進(jìn)金融等服務(wù)行業(yè)開(kāi)放。世貿(mào)組織總干事素帕猜在公開(kāi)場(chǎng)合表示： “回顧中國(guó)經(jīng)濟(jì)入世兩年來(lái)的表現(xiàn)，我想它超出了我以前最樂(lè)觀的估計(jì)。中國(guó)正從世界第五大貿(mào)易國(guó)變?yōu)榈谒奈唬⑶椅覄倓偟弥袊?guó)的進(jìn)口總額已居世界第三位，僅在美國(guó)、德國(guó)之后。 ” 2020年中國(guó)整體的宏觀經(jīng)濟(jì)有序而健康的向前發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)著路由器市場(chǎng)的不斷前進(jìn)。 寬帶應(yīng)用熱潮推動(dòng)路由器 市場(chǎng)發(fā)展 2020年，絕對(duì)是寬帶豐收年，在經(jīng)過(guò) 2020年的開(kāi)疆拓土、 2020年的跑馬圈地，再到2020年的昏睡沉浸，在 2020年一開(kāi)始即爆發(fā)了無(wú)窮的活力，無(wú)論是寬帶運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開(kāi)發(fā)商，還是內(nèi)容服務(wù)商都仿佛在一夜之間看到了光明，看到了希望一樣，在 2020年春節(jié)剛剛過(guò)完即表現(xiàn)出前所未有的激情。不僅中國(guó)電信、長(zhǎng)城寬帶如此，就連一向消極等待的廣電總局也再也按耐不住，針對(duì)一直以來(lái)其 HFC接入門(mén)檻過(guò)高進(jìn)行了大刀闊斧 43 地改革，廣告攻勢(shì)也是一浪高過(guò)一浪。盡管有人說(shuō)，現(xiàn)在的寬帶運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有一家真正從寬帶中賺到了多少錢(qián)，但是 大家都看到了寬帶未來(lái)無(wú)限的 “錢(qián) ”景。作為我國(guó)寬帶市場(chǎng)的主角，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商也 “好戲 ”連連。在 2020年４月９日，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)推出新的業(yè)務(wù)品牌 “寬帶中國(guó) CHINA 169”，吹響了中國(guó)網(wǎng)通大規(guī)模發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的號(hào)角；而中國(guó)電信則于 2020年 5月 15日在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng) “寬帶極速之旅 2020”，希望通過(guò)中國(guó)電信豐富的接入與應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)人們的寬帶夢(mèng)想。 2020年 6月 30日，中國(guó)電信與華為、上海貝爾阿爾卡特、中興、諾基亞等九大廠商就寬帶接入設(shè)備集中采購(gòu)簽訂協(xié)議，合同總額超過(guò) 11億元。業(yè)界認(rèn)為，這是中國(guó)電信 加大寬帶接入網(wǎng)建設(shè)力度、著力推廣寬帶業(yè)務(wù)的重大舉措，也是聯(lián)合寬帶領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)廠商共同做大中國(guó)寬帶市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)多贏的堅(jiān)實(shí)一步。 2020年 7月，中國(guó)聯(lián)通與長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司簽署了一份合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議規(guī)定，聯(lián)通和長(zhǎng)寬將結(jié)成同盟，互相將自己的資源借給對(duì)方，使對(duì)方能夠借此全力發(fā)展自己業(yè)務(wù)。聯(lián)通將借助長(zhǎng)寬的寬帶網(wǎng)資源以及穩(wěn)定的用戶資源，推廣語(yǔ)音、短信以及其他的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)內(nèi)容；而長(zhǎng)寬也將借助聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供手機(jī)繳費(fèi)以及其他整合型增值服務(wù)。 2020年 7月開(kāi)始，許多廣州用戶投訴廣州長(zhǎng)寬 “寬帶 ”不寬，服務(wù)質(zhì)量 差。而且這不是個(gè)別現(xiàn)象，反映目前國(guó)內(nèi)寬帶接入市場(chǎng)中一種普遍存在的一個(gè)不良現(xiàn)實(shí)。不過(guò)長(zhǎng)寬公司對(duì)此非常重視，在各大媒體上進(jìn)行了鄭重的解釋，并大力進(jìn)行了相應(yīng)改進(jìn)，包括接入性能和服務(wù)質(zhì)量。 2020年 9月，為順應(yīng) ADSL寬帶市場(chǎng)的火熱發(fā)展趨勢(shì)，友訊公司 (DLink)再次大發(fā)力ADSL寬帶市場(chǎng)，加盟中國(guó)網(wǎng)通 “寬帶 e線聯(lián)盟 ”，攜手中國(guó)網(wǎng)通再掀 ADSL寬帶浪潮，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、用戶多贏局面。 202