907營銷管理-看的技巧—預(yù)測顧客的需求(ppt25)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-05 13:07本頁面
【導(dǎo)讀】機(jī)會(huì)和需求的概念。需求具有相對(duì)滿足性。的內(nèi)容或某種具體的事物。另一種新的需求就會(huì)被激活，成為人們行動(dòng)的目標(biāo)或動(dòng)力。情況下所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。存在的需求永遠(yuǎn)不會(huì)完全滿足。大程度上能代替其他服務(wù)。這種替代品的替代性有多大，
【正文】 有多大的重要程度。 二、替代性服務(wù)在顧客心目中多大程度上能代替其他服務(wù)。 這種替代品的替代性有多大，取決于： GEC Program 實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 預(yù)測顧客的需求 GEC Program 練習(xí)：以下是五種普通的服務(wù)情景，你認(rèn)為要滿足顧客的下一個(gè)需求是什么？ 1. 某顧客已化了很長時(shí)間等候服務(wù) ： 2. 顧客不停地看手表 ： 3. 一位顧客抱著一大堆東西向你走來 ： 4. 某天一早，顧客就排隊(duì)等候 ： 5. 洽談時(shí)，顧客在東張西望 ： 6. 更多：還有其他的情景和需求嗎？ GEC Program
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