20xx年兒童樂園規(guī)章制度-資料下載頁
2025-01-25 05:23本頁面
【正文】 工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場所。
五、 財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
員工負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
如有設(shè)備需維修時，員工及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、 獎懲制度：
獎勵：
對維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。
努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。
幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者將給予獎勵現(xiàn)金。
發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
上班不穿工作服者，一次罰5元；
遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；
工作時間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
嚴(yán)重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度：
每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。 下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
有準(zhǔn)確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。
清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。
每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標(biāo)準(zhǔn)： 第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
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