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正文內(nèi)容

20xx縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)-資料下載頁

2025-01-17 06:15本頁面
  

【正文】 負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立網(wǎng)
  絡(luò)信訪科,具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作。二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,一起安排,一起部署。三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)。四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。
  三、暢通渠道,豐富形式
  我市于今年初開通運(yùn)行信訪網(wǎng)(域名XXXXXXX),共設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、信訪動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上信訪受理中心、領(lǐng)導(dǎo)信箱等欄目。運(yùn)行以來,訪問量日益增加,為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺(tái)。
  目前,我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣:人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,省長(zhǎng)信箱,市委書記、市長(zhǎng)信箱,信訪局信箱,書記、市長(zhǎng)熱線電話。為群眾來訪降低了成本,暢通了渠道,在群眾中形成了上網(wǎng)能說事、能辦事、能辦成事的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用。
  四、建章立制,規(guī)范操作
  根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件。二是分類。接到信訪件后,網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類。三是報(bào)批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初
  步意見,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核,然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局,然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人,做到案結(jié)事了。
  五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)
  今年111月,我市共受理書記、市長(zhǎng)接訪熱線981件,其中:求決、投訴類287件,咨詢類559件,建議及意見類135件。辦理網(wǎng)上信訪292件,其中:書記、市長(zhǎng)信箱180件,省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交辦件71件,人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。
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