【導讀】員工的綜合素質(zhì)和服務水平。訓與教育活動，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求。教學計劃是實現(xiàn)培養(yǎng)目標和組織教學的主要依據(jù)。際操作能力、掌握基本要求與因才施教等關系，使學員真正學有所成。教學計劃必須于開課前一個月完成。對本門課程各章、節(jié)的基本內(nèi)容、要求和學時分配等作出明確規(guī)定，養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。教學過程中應靈活運用課堂講授。檢查形式，從而達到提高教學效果、鞏固和加深所學知識的目的。保課堂秩序正常。健全教學檢查制度。周期性組織學生對教學計劃的執(zhí)行情。對各層次員工實施針對性的培訓。該類人員是公司的領導核必。面對我國經(jīng)濟與國際接軌、市場竟。工商管理課程和國內(nèi)外市場新信息等。C．參加國內(nèi)同行業(yè)的交流、研討和參觀等。扮演著多種角色，是公司管理的中堅力量。和工作態(tài)度直接影響公司整體的經(jīng)營水準和服務質(zhì)量。培訓費用的開支情況；

　　

【正文】 算、參觀人員范圍及行程安排，并上報 公司 當局批準。 與有關參觀單位聯(lián)系 與擬參觀機構聯(lián)系，具體安排參觀行程及其它安排。 跟進實施計劃 組織、協(xié)調(diào)整個參觀過程，安排參觀人員的交通和食宿等。 1 國內(nèi)培訓 程 序 標 準 制定培訓計劃及預算 分析培訓需求，確定培訓目標。 根據(jù)培訓目標，選定培訓對象 、培訓單位和學習時間。 選派受訓員 根據(jù)實際需要和工作安排 ，由部門主管推薦合 適人選報 培訓 部審核。 上報審批 培訓 部確認人選后，將受訓名單、培訓單位、學習時間及費用等上報 公司 當局審批。 落實培訓安排 聯(lián)系培訓單位，提出培訓的目的和具體要求，一對方協(xié)商和制定培訓計劃。 與培訓單位確定日期后，填寫請款單據(jù) ，向財務部申請學費、食宿費和交通費。 召集受訓員工開座談會 ，讓受訓員工明確培訓目的、具體計劃安排和要求。 在受訓員工中選出一人，負責聯(lián)系溝通工作。 培訓結束后工作 培訓 結束后，受訓員 須寫出書面培訓總結，連同有關證書復印件交 培訓 部存檔。 1 直營店、加盟店 員工 培訓 工作 程 序 標 準 接洽談外來培訓事務 禮貌地接 待直營店、加盟店 洽談人員，要求對方提供培訓生簡歷資料（包括姓名、年齡、性別、工作崗位等）、培訓要求（包括培訓目的、時間、內(nèi)容和要求實習的崗位）。 介紹 公司 對外培訓的情況和要求，包括：住宿、膳食、工衣、交通、培訓費等收費標準、健康證。 以書面形式請 公司 領導審批，同時附上收費標準及培訓生 情況 資料。 制定培訓計劃 取得 公司 決策層審 批后，書面通知有關部門關于外單位人員培訓的時間和要求，由部門根據(jù)實際情況制定代培計劃。 外來培訓生接待 工作 向 培訓 部、培訓生所在部門和制服房發(fā)放外來培訓生接待計劃，計劃內(nèi)容包括：接受培訓的時間、人數(shù)、部門、培訓生的食宿 、有關證件和制服等事項要求。 在培訓生到達 公司 當天， 培訓 部 做好如下工作： 1）安排宿舍； 2）向培訓生介紹 公司 的概況，提出培訓生在 培訓 期間的工作紀律要求，并參觀 公司 以熟悉環(huán)境。 3） 通知有關部門帶領培訓生到受訓部門。 培訓監(jiān)督工作 1 定期 到各培訓崗位探訪培訓生，了解他們的表現(xiàn)、培訓進 展情況和了解培訓 中出現(xiàn)的問題。 1 培訓時間超過一個月者，要求有關部門每月對培訓生進行一次評估，并將評估結果和考勤紀錄交人資部。 培訓結束后的工作 審核受訓員費用開支情況。 收集受訓員的培訓總結交行政總監(jiān) 審閱。對培訓的有關資料進行存檔。 1 員工向 公司 申請學習費用資助 程 序 標 準 確定申請資格 向申請者應具備 3 年以上本 公司 工齡的 督導級以上員工。 所學課程與其本職工作對口。 畢業(yè)證為國家承認的 證書 。 2 申請程序 由申請人書面提出學費資助的申請，并 附上招生簡章及入學通知書 。 將申請資料交部門主管審批。 經(jīng)部門主管審批后交 培訓 部，由 培訓 部審核并提出意見。 申請書報 行政總監(jiān)和 公司 總經(jīng)理審批后，由培訓 部負責向員工本人和所在部門發(fā)出報銷學費的通知書。 在人資部員工申請 公司 資助學習費用登記表上作好記錄。 學習費用報 員工憑畢業(yè)證、學費發(fā)票 辦理報銷學費手續(xù)。 銷 由部門審批后交 培訓 部審核。 人資部 將上述 員工申請書復印件、領導審批意見 等資料 交行政總監(jiān)簽署后送交財務部。 上述資料經(jīng)財務總監(jiān)簽署后，交回 培訓 部。 申請人在獲準報銷的單據(jù)上簽名，到總出納處報銷。 將 該員工學習情況輸入人資部電腦及將有關資料歸檔。 1 教學設備、儀器的保養(yǎng)及維修 程序 標 準 登記造冊 指定專人管理； 將所有設備、儀器分類編號，將其品牌、存放地點、使 用 情況等資料造冊記錄清楚。 檢查與維修 每月底由培訓 部 對 培訓用 設備儀器的使用情況作一次檢查和清點，檢查與清點完畢共同在記錄表上簽名并報 培訓 部經(jīng)理審核。 定期與設備、儀器的維修公司聯(lián)系，對培訓器材進行例行保養(yǎng)和維修。 1 對各部門在職培訓的監(jiān)督、指導及評估 程序 標 準 收集部門的月度培訓計劃和總結 每月 30 日之前向各部門收集當月的培訓計劃及培訓工作總結。 審核及整理 對不符合要求的計劃或總結，向有關部門提出修改意見； 將培訓計劃與總結按部門區(qū)分裝訂成冊。 培訓巡查工作 根據(jù)各部門的培訓計劃，填制“部門 在職培訓日程表”要求整齊、準確、標出重點； 按上述日程表 提前一周做好崗位培訓巡查人員的安排； 指定培訓員按時到部門巡查，認真觀察培訓效果，如實填寫課程評比表并簽名 上報及反饋 每月初由培訓員將上月評估表上報培訓經(jīng)理審閱； 把審閱后的評估表復印一份交培訓員反饋到各有關部門，并把原件歸檔。 組織年中和年終的總結和評估 提前一個月制定培訓工作總結和評估方案； 上報部門經(jīng)理審批； 獲批后根據(jù)工作方案內(nèi)容發(fā)文知會各部門； 根據(jù)各部門年中和年終總結，起草 公司 培訓 工作總結。 組織年中、年終培訓總結和評估會議。 材料歸檔 將有關崗位培訓的資料分類整理歸檔，并保持資料的準確和完整性。 1 公共場所及 化妝品 從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓課 程 序 標 準 關于專業(yè)崗位衛(wèi)生知 識培訓的規(guī)定 根據(jù)市主管部門的規(guī)定，凡從事公共場所 、 食品 、化妝品 制作人員必須參加衛(wèi)生知識培訓，并持培訓合格證上崗。 安排落實培訓、復訓工作 制定財務開支預算； 與廣州市衛(wèi)生防疫站環(huán)境監(jiān)測科和食品科的培訓員預約培訓、復訓講座時間； 做好培訓、復訓人員安排，保證人員工作、培訓兩不誤； 落實全體從業(yè)人員的培訓、復訓及考試安排。