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正文內(nèi)容

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2025-01-17 04:36本頁面
  

【正文】 進、五必訪”要求,采用“問十問”和“三問三留”工作法,推行進村入社區(qū)“主動上門服務(wù)”和“白+黑”、“5+2”工作模式,開展全員普惠大走訪。至今年4月末,累計進村入社區(qū)走訪居民戶、企業(yè)家,錄入農(nóng)戶(居民)基本信息 戶,企業(yè)基本信息 家,累計新增個私信信貸客戶戶,凈增戶。做優(yōu)普惠服務(wù),利用“3G移動終端”進村入戶為社區(qū)居民辦理開卡、簽約、改密、維護等業(yè)務(wù),實現(xiàn)流動式柜面服務(wù),進一步加大“豐收卡”發(fā)放和電子銀行的營銷力度,至4月末,已累計發(fā)放豐收借記卡張,豐收貸記卡 張,豐收小額貸款卡 張,比2020年初增加 張。與2020年年初相比,新增手機銀行 戶,個人網(wǎng)銀 戶,豐收購簽約 戶,豐收E支付綁定 戶。
三、強化內(nèi)控管理,實現(xiàn)風控和服務(wù)雙提升
嚴控風險水平。加強制度建設(shè)防控風險,堅持內(nèi)控優(yōu)先、制度先行原則,組織學習內(nèi)控管理“五道制度防線”體系,
并在全支行組織開展學習“沙龍”,通過沙龍的形式了解員工的風險意識和防控風險的能力;加強內(nèi)控檢查防風險,認真組織各項內(nèi)控檢查,加大各類風險排查力度,主動做好會計等級的驗收工作,通過自查及時發(fā)現(xiàn)問題及時整頓;強化信貸管理控風險,加強大貸款客戶的風險管理,加強行業(yè)風險的管理,加強不良貸款風險管理,其中尤其要加強不良貸款風險管理,加大催收力度。至年末除去桐廬青山綜合市場有限公司及杭州東榮制衣有限公司兩戶次級貸款外,五級不良貸款750萬元。(支行五級不良貸款指標2000萬),%。%。
打造服務(wù)品牌。圍繞“以人為本”的服務(wù)理念,該支行通過榜樣學習、監(jiān)控回放等形式,加強內(nèi)部員工的操作規(guī)范和服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查,并進一步就發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)和整治。該支行多途徑、多角度、全方位地做好文明規(guī)范服務(wù)建設(shè)以及青年文明號復評工作,兩次評估均通過文明單位驗收,并獲得了檢查組的好評。
四、搭建活動平臺,打造家園文化
夯實后勤保障基礎(chǔ)。在總行及領(lǐng)導支持下,2020年起**支行開辦員工食堂,本級網(wǎng)點人員可在食堂自行就餐,而**支行城中分理處及城北分理處則由該支行客戶經(jīng)理輪班送餐,此舉不僅解決了員工后顧之憂,同時也為增進員工之間交流提供了平臺。
提升員工福利水平。將每位員工的“慶生”環(huán)節(jié)納入支行例會議程中,每月為當月生日的員工送上生日蛋糕及祝福,自2020年起更是為每位支行員工的家長都送上了一份厚重的“親情1+1”的關(guān)心和祝福,強調(diào)打造“家”文化凝
聚全支行人員。
加強活動參與主動性。積極組織支行員工參與總行組織的各項活動,自2020年起連續(xù)兩年組織支行員工參與“我的”系列的主題演講比賽,先后多次榮獲演講比賽一等獎和二等獎等榮譽。此外,組織支行員工學習“牽手”行歌,在“牽手〃普惠”之夜比賽上,榮獲第二名佳績。
(**支行)
2020年4月30日
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