【正文】 她恨不能向全世界的人都宣布：“郵儲銀行可以貸款了！”。在信貸業(yè)務發(fā)展中，崔應榮同志不僅有對信貸工作的熱愛，更注重研究如何提高信貸業(yè)務發(fā)展的方式。她針對現已收集并核實完的數據庫對其進行分析，并針對收集客戶的信息結合我縣實際，按照行業(yè)規(guī)律劃分資金需求時間，按照地域特征劃分區(qū)域營銷重點。分析行業(yè)、分析市場掌握資金需求規(guī)律、推進行業(yè)聯動開發(fā)，根據行業(yè)資金需求旺季時間展開有針對性的召開推介會，實現行業(yè)用款規(guī)律聯動市場開發(fā)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，到目前為止，崔應榮已成功發(fā)放貸款904戶，其中涉及當地各個行業(yè)，各個領域。她認為信貸員的一個重要職責就是把好貸前調查關，貸前調查的好壞決定放貸質量的高低，征信系統(tǒng)的查詢、對貸款人的資產情況、信用狀況、社會輿論評價等等進行綜合考評都尤為重要。貸前的調查應該是全方位、立體式的，應通過各種手段、各種信息，各種渠道，第一時間把握住、掌握準客戶的各種情況。只有細致入微的調查、多重交叉驗證分析才能做好貸前調查關。有這樣一個客戶，他到我行申請了五萬元的貸款，在他家調查中，旁邊的鄰居偷偷問崔應榮：“你是干什么的？”她說：“我是息縣郵儲銀行信貸部的，他申請貸款，我來調查的?！迸赃叺泥従訉λf：“千萬不要和他纏事！”?？墒谴迲獦s在通過和他談話及實際觀察中發(fā)現這個人很有孝心，對家中年長的母親無微不至的照顧，斷定他就是一個有責任心的人。可是鄰居的話又在耳邊盤旋，她有些猶豫，最后決定相信自己的職業(yè)警覺，對其放款5萬元。就是這樣的一個人卻在日后的還款過程中從未出現逾期，在貸后調查中，崔應榮在他家的墻上發(fā)現了一張每月還款計劃表，他用樸實的話告訴我說：“我每天都看著這張表，時時刻刻提醒自己不能逾期，是你們給了我信任！”華麗的語言無須太多，兩個字就可以表達全部的思想感情，那就是：信任！對自己的信任！對別人的信任！對客戶的尊重也會贏得客戶的尊重。崔應榮在工作中對每一位前來貸款的客戶，都以禮相待，在符合貸款條件的前提下，盡快為客戶辦理，急客戶之所急，想用戶之所想，以真誠的態(tài)度贏得客戶的信任。在信貸部創(chuàng)立之始，新東方手機城的彭老板旺季備貨，急需資金周轉，她及時上門介紹，詳細的說明小額信貸所需要的條件、還款方式等，彭老板當下拍板申請郵儲小額貸款10萬元，由于他積極的配合貸前調查，兩天之內就拿到了貸款，解決了彭老板的燃眉之急，而且彭老板選擇的等額本息還款方式還減輕了一次性還款的壓力。彭老板在享受到我行貸款便利性之后，又陸續(xù)介紹6位優(yōu)質的客戶，成功發(fā)放貸款60萬元?，F在她已同彭老板形成了伙伴關系，彭老板曾對我說：“只要資金周轉困難，我第一時間想到的就是郵儲銀行！”。在5月18日我行舉辦的在全縣范圍內組織開展評選、表彰“最佳郵政信貸誠信客戶”的活動中，彭某不僅被評選為誠信客戶，而且成為我行聘請的社會義務監(jiān)督人員，幫助監(jiān)督信貸人員日常行為、推動郵儲“好借好還”小額貸款的品牌建設。經過三年的信貸業(yè)務發(fā)展，各行業(yè)來我行申請貸款的人越來越多，崔應榮說要做好一名合格信貸員，就要在日后的工作中將心比心，換位思考，以優(yōu)質的服務贏得客戶心，以良好的口碑換來客戶心，只有這樣才能擁有更多的客戶資源。嚴格信貸管理并不等于限制信貸業(yè)務的發(fā)展，相反，嚴格管理是為了更好、更健康地發(fā)展信貸業(yè)務。崔應榮同志不定期地對客戶進行貸后跟蹤調查，做好貸后檢查記錄，對存在隱性風險的貸款，及時通知擔保人，并時刻關注貸戶資金運用是否正常，必要時采取各種手段，促使其盡快還款。她利用閑暇時間多和客戶溝通，及時掌握客戶的經營生產信息，避免客戶因資金周轉困難而逾期，客戶貸款到期前幾天，及時和客戶聯系，詢問這一段的經營狀況，如果發(fā)現客戶本次還款困難時，要了解客戶經營困難的原因，并在第一時間內幫客戶找出經營困難的原因及時化解客戶的困難，提高生產經營效益，最終提高信貸資產質量。中國有句古話：“拿人手短、吃人嘴軟。”信貸隊伍有著鐵一般的紀律，做為一名光榮的信貸員，崔應榮嚴格執(zhí)行信貸紀律，她說只有這樣才能更好的行使信貸員手中的權利。剛承包果園的易某前來申請5萬元的貸款，目的為支付承包的預付費用，調查時看著光禿禿的樹，三間破舊的矮房子，她對客戶能否適合我行整貸零還的還款方式產生了懷疑，但在交談中可以看出，易某是一位能吃苦耐勞的農民，誠實憨厚。在從客戶的角度出發(fā)，結合客戶的實際情況，建議易某選擇階段性等額本息還款方式時，易某對我行信貸人員細心周到的考慮備是感動。在接連幾個月的還款中，他總是提前4天把錢存入賬戶，然后打電話通知她。在千樹萬樹梨花開的季節(jié)，他曾多次邀請崔應榮同志去他果園里春游，都被她婉言謝絕。如今他的果園碩果累累，有了好收成，也已提前結清了貸款。崔應榮同志認真學習各項信貸業(yè)務的知識，不斷提高自己的業(yè)務素質，嚴把信貸質量關。在工作中要求自己要有不怕困難的勇氣，不怕輸的傲氣和不怕累的骨氣。崔應榮在宣傳業(yè)務勤跑腿，爭取優(yōu)質客戶。在客戶未能及時還款的情況下，多跑腿，了解客戶逾期的真正原因，是人為的因素還是其它客觀原因。她說人都是有感情的，也是可教育的，相信在汗水的背后總是會有意想不到的驚喜。對于一些次級客戶她和他們勤磨嘴，宣傳政策，講法律，動之以情，曉之以理，使他們懂得誠信的重要性，促使他們自覺還貸。對所管轄的貸款戶，每戶的貸款起止時間、地址、聯系電話、擔保人聯系方式，都用筆記本做詳細記錄并隨身帶，時刻做到心中有數，以便在需要時及時聯系客戶，做好貸后管理工作。崔應榮同志在工作中勤勤懇懇，并利用我行貸款產品的特性，對廣大中小企業(yè)主、個體工商戶、農村從事種、養(yǎng)殖加工項目的農戶宣傳不同的貸款產品，根據其自身情況，讓其選擇適合的貸款產品。這樣既提高了受理效率，也使客戶對我行的貸款產品加深印象和認識。在工作這三年中，在服務全縣經濟，給予客戶發(fā)家致富信用貸款的支持中，在支持三農發(fā)展中也做出了積極貢獻，有效地促進了地方經濟的建設，進一步推進社會主義新農村建設，從而受到了群眾的廣泛歡迎。她以“小額農戶貸款”幫助農民創(chuàng)業(yè)致富，以“個人商務貸款”支持中小企業(yè)發(fā)展強大，以“二手房貸款”滿足廣大客戶追求高品質生活的需求。對有良好發(fā)展前景的中小企業(yè)提供信貸支持,積極支持農副產品收購，支持農村種植產業(yè)規(guī)?；⑸i養(yǎng)殖產業(yè)規(guī)?；奶厣洜I道路。使郵儲銀行信貸業(yè)務的方便快捷，陽光政策和不收利息以外的任何費用的特點廣為人知。大大地加強了郵儲信貸的品牌形象，如今郵儲銀行已經成為城鄉(xiāng)融資的陽光通道。