信用社(銀行)先進(jìn)事跡演講稿-資料下載頁(yè)
2024-11-09 14:30本頁(yè)面
【正文】 XXX 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓大家好！我叫XXX，來(lái)自XX支行，很榮幸以“十佳服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)站在這個(gè)舞臺(tái)上，與各位朋友共話XX銀行的服務(wù)與發(fā)展。今天我演講的題目是———平凡的崗位，不平凡的青春?！扒啻骸笆且粋€(gè)非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來(lái)裝點(diǎn)，用拼搏來(lái)成就。作為XXX銀行的一名普通員工，我陪她度過(guò)了17個(gè)不平凡的春秋。17年來(lái)，我親身見證了她從弱到強(qiáng)，從小到大不斷發(fā)展的歷程。身為XXX銀行人，我感到無(wú)比自豪和光榮。心系單位發(fā)展，青春無(wú)怨無(wú)悔己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的代理主管柜員時(shí)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負(fù)著商行發(fā)展的重任，因此我嚴(yán)格要求自己言。在我眼中工作上的事沒小事，從早晨開門營(yíng)業(yè)，到下班離開，每件事我都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)。寒往暑來(lái)，無(wú)論是北風(fēng)凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅(jiān)持第一個(gè)到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務(wù)，為一天的工作做好準(zhǔn)備，就像孩子所說(shuō)的：學(xué)習(xí)是他（她）的樂(lè)趣，工作是我的樂(lè)趣，工作時(shí)的我充滿自信、精神抖擻。09上半年是文中支行最困難的時(shí)期，全體員工都在為這個(gè)集體業(yè)績(jī)的提升而努力。四月份的一天下午，我騎車到XXX找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當(dāng)時(shí)身體狀態(tài)不是太好，下坡時(shí)從自行車上摔了下來(lái)，頓時(shí)血流滿面，當(dāng)時(shí)就昏迷過(guò)去，被正在值勤的民警和在場(chǎng)的好心人打急救電話送往了醫(yī)院。當(dāng)家人和單位同志得知消息趕到醫(yī)院時(shí)，我正躺在急診室搶救和包扎。醒來(lái)之后，由于身體過(guò)度疲勞，醫(yī)生建議住院休息，看到大家焦急的目光，我堅(jiān)定的說(shuō)：“一點(diǎn)小傷不礙事的，過(guò)兩天我就去單位上班?！币?yàn)樵谖倚邪l(fā)展的關(guān)健時(shí)期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對(duì)并克服困難?！胺?wù)”是我揮灑青春的舞臺(tái)金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務(wù)”成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。做到操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化，語(yǔ)言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人、每件事我都做到盡心盡力。只要是客戶需要的，不拘時(shí)間，不拘地點(diǎn)，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會(huì)即刻趕到，及時(shí)幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當(dāng)親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。通過(guò)自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，我將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。從不忘記在節(jié)假日、客戶生日、或者客戶生病時(shí)送上一個(gè)短短的祝福，或是一束小小的鮮花。用真誠(chéng)的問(wèn)侯和關(guān)心感 動(dòng)客戶，用自己的行動(dòng)感染支行的所有員工，爭(zhēng)做“客戶的貼心人”。去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準(zhǔn)備吃飯，有一個(gè)客戶打電話說(shuō)家中有9萬(wàn)塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動(dòng)，以后也成了我忠誠(chéng)的客戶。在我無(wú)微不至為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，自己也得到了豐厚的回報(bào)，截至今年四月底，我自己的攬存余額達(dá)到1429萬(wàn)元。今年二月份，有位老太太來(lái)交水費(fèi)，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動(dòng)不便，就讓老人家留下聯(lián)系方式先回家，等我把水費(fèi)發(fā)票和水卡送到老太太家時(shí)，老太太感動(dòng)得贊不絕口。幾年來(lái)我所經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)無(wú)計(jì)其數(shù)，從來(lái)沒有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，也沒有被客戶投訴過(guò)勤學(xué)苦練我的青春如此之美經(jīng)過(guò)近兩年我行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的共同努力，我們每個(gè)人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對(duì)自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)新技能，才能勝任本職工作，適應(yīng)新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。記得有位有名的企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句話：人與人的差別不在八小時(shí)之內(nèi)，而是在八小時(shí)之外。我把這句至理名言作為我的座右銘，督促自己克服了重重困難。在別人休閑的時(shí)候，我在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在別人同家人共享天倫之樂(lè)時(shí)，我在家苦練基本功。為了吃透一個(gè)新業(yè)務(wù)我常常夜深人靜時(shí)還在查找有關(guān)資料。因?yàn)槲业那趭^努力，也讓我成為了其他同志學(xué)習(xí)的標(biāo)兵，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚(yáng)，連年被評(píng)為先進(jìn)工作者。在XXX銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國(guó)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭(zhēng)取為XXX銀行大廈能夠傲然屹立在XXX大地上增磚添瓦、增光添彩。謝謝大家！
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