【正文】 式可單次結算也可月、季結算或酬金包干。具體包括：一、尾盤銷售；二、地產公司擁有產權的車庫/位租售。第十二條 尾盤銷售地產公司與物業(yè)公司可在代理銷售協(xié)議書中明確尾盤銷售的代理方法、服務標準等，對酬金提取方式進行約定。一般由地產公司設定底線價格，物業(yè)公司不低于該價格銷售，并按合同成交額的35%計提酬金。第十三條 地產公司擁有產權的車庫/位租售對地產公司擁有產權的車庫/位的租/售，地產公司與物業(yè)公司在代理租售協(xié)議書中明確責權利，物業(yè)公司管理酬金按照不低于租賃收入的10%或不低于合同成交額的3%計提。第十四條 地產公司與物業(yè)公司在代理租賃協(xié)議書中明確代理方法、服務標準及相關職責等，對酬金提取方式進行約定。一般由地產公司設定底線價格或租金浮動價格，物業(yè)公司不低于該價格租賃，如采取全權代理形式（含代收租金等），物業(yè)公司按不低于租賃總收入的10％計提酬金。第五章 委托資產經營服務第十五條 委托資產經營是指地產公司將擁有產權的一些可經營性資產委托物業(yè)公司經營，由物業(yè)公司承擔經營風險對贏利情況設定目標，并接受地產公司的經營考核。委托經營的資產包括地產公司擁有產權的會所及娛樂場所、酒店、商業(yè)公建等配套資產。第十六條 地產公司對擬委托物業(yè)公司經營的資產評估后，與物業(yè)公司簽訂經營責任書，報投資公司審批后實施。第六章 提供臨時服務第十七條 地產公司在其經營括動中需要物業(yè)公司提供臨時勞務，如清潔、禮儀、臨時看管等服務，物業(yè)公司必須確保擁有足夠的資源，包括從事相關工作的人員技能培養(yǎng)等，并保證服務質量。部分工作涉及到安全、保密性，物業(yè)公司應在人員和制度方面嚴格要求。為便于物業(yè)公司準備充分，地產公司至少提前三天提出書面要求，并需經雙方責任人確定后作為結算依據(jù)。第十八條 物業(yè)公司每年向地產公司申報各類人員的臨時服務用工標準，并獲得地產公司的確認，以此為標準結算臨時服務費用。臨時服務費包括人工成本十酬金（總人工成本的l015%）。第七章 附則第十九條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第二十條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。籌備成立業(yè)主委員會管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范業(yè)主委員會籌備成立工作，給項目后續(xù)物業(yè)管理工作奠定良好基礎，提升億達品牌，特制訂本管理規(guī)定。第二條 本管理規(guī)定適用于投資公司所屬企業(yè)和億達物業(yè)管理公司（以下簡稱地產公司、物業(yè)公司）。第三條 本管理規(guī)定所稱籌備成立業(yè)主委員會是指物業(yè)交付使用后，首位業(yè)主入住2年后或入住率超過50%時，地產公司協(xié)調政府主管部門籌備召開業(yè)主大會，選舉產生項目業(yè)主委員會委員。第二章 職責劃分 第四條 投資公司物業(yè)管理部負責對項目業(yè)主委員會籌備成立工作監(jiān)督指導。第五條 項目所在地產公司負責協(xié)調政府主管部門，組織召開業(yè)主大會，選舉產生首屆業(yè)主委員會委員。第六條 物業(yè)公司負責協(xié)助地產公司，做好外圍配合工作。第三章 工作內容及職責第七條 籌備成立申請當住宅小區(qū)入住后達到業(yè)主委員會成立的條件時，地產公司應會同物業(yè)公司，向項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門報告，申請召開第一次業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會。第八條 組織成立業(yè)主大會籌備工作小組一、經項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門批準后，在區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道社區(qū)居民委指導下，地產公司應及時組織成立業(yè)主大會籌備工作小組，同時要通過宣傳欄、電子顯示屏、網站等形式向廣大業(yè)主宣傳成立業(yè)主委員會的目的和意義、業(yè)主大會的職權、業(yè)主委員會的職權和義務、業(yè)主委員會的選舉程序等。二、業(yè)主大會籌備工作小組的職責：確定業(yè)主委員會候選人產生的方式、候選人資格審查、確定候選人名單；確定業(yè)主委員會委員選舉方式、時間及地點；組織召開首次業(yè)主大會等。第九條 籌備工作小組由地產公司代表、業(yè)主代表組成，業(yè)主代表由業(yè)主自愿申請，如規(guī)定期限前無業(yè)主自愿，可由社區(qū)居民委和物業(yè)公司推薦產生。第十條 籌備工作小組中的業(yè)主代表應具備以下條件：一、應為業(yè)主本人（業(yè)主身份以售房合同或產權證登記為準）；二、熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力和必要工作時間的成年人，同時還應有一定文化知識；三、支持、配合物業(yè)公司的工作。第十一條 籌備工作小組成立后，應向小區(qū)全體業(yè)主公布。第四章 確定業(yè)主委員會人數(shù)、候選人數(shù)及產生方式第十二條 業(yè)主委員會人數(shù)應根據(jù)區(qū)物業(yè)行政主管部門的要求確定，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模，一般由7—13人組成。第十三條 籌備工作小組成立后應及時確定業(yè)主委員會候選人。業(yè)主委員會實行差額選舉，因此候選人數(shù)必須多于應選人數(shù)。第十四條 業(yè)主委員會候選人應具備以下條件：一、必須是業(yè)主本人〈依據(jù)銷售合同或產權證明〉；二、熱心公益事業(yè)，責任心強，有組織能力和工作時間；三、有一定的文化知識水平；四、支持、配合物業(yè)公司的工作。第十五條 如售房合同或產權證上登記的業(yè)主超過一人，均可按享有的產權比例行使業(yè)主權利，但如果他們同時成為籌備工作小組成員或業(yè)主委員會候選人，必須提前向全體業(yè)主公布。對既是籌備工作小組成員又作為業(yè)主委員會候選人的業(yè)主，必須提前向全體業(yè)主公布。第十六條 候選人產生的方式：一、候選人的產生可采取業(yè)主聯(lián)名推薦方式，每十名或以上業(yè)主可聯(lián)名一次性推薦1名候選人；二、可采取分樓、分單元等方式進行候選人的選舉并確定候選人；三、擁有百分之十以上投票權的業(yè)主也可以推薦1名候選人；四、對于公司購房，由該公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權利和義務，可推薦1名委員候選人；五、對所有空置房，由地產公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權利和義務，由地產公司推薦1名委員候選人。第十七條 公布候選人資料一、業(yè)主委員會候選人產生后，應將候選人資料在小區(qū)公示14天。二、候選人資料應包括：（以下資料收集時應告知業(yè)主需對外公布并征得業(yè)主同意）《業(yè)主委員會委員候選人推薦表》；所在單位證明或推薦函；身份證復印件及照片；業(yè)主身份證明（銷售合同或產權證明復印件）。第十八條 發(fā)放回收選票一、業(yè)主大會表決可采取現(xiàn)場投票的方式，也可采用上門發(fā)放、回收選票的方式。為提高選票回收率，保證選舉成功，一般采用后者。二、如候選人資料公示期滿業(yè)主無異議，則印制選票，并在社區(qū)居民委監(jiān)督指導下，安排人員逐戶發(fā)放、回收。三、投票人必須是產權登記人或產權登記人的委托代理人，公司戶應是公司法定代表人或其書面授權人。委托（授權）人填寫選票須附有產權人簽字的書面委托書。四、回收票數(shù)應超過已入住業(yè)主投票權數(shù)的一半，選舉方為有效。第十九條 召開業(yè)主大會一、會前須提前一周通知管理服務區(qū)域全體業(yè)主?？刹扇≡谛^(qū)宣傳欄張貼書面通知、在通過電子顯示屏、社區(qū)網站等形式發(fā)布。二、除業(yè)主外，出席人員須包括區(qū)物業(yè)行政主管部門領導、街道社區(qū)居委會領導、候選人、籌備工作小組成員、物業(yè)公司代表等。會議現(xiàn)場業(yè)主仍可投票。三、當場開箱驗票、唱票。應有唱票、計票、監(jiān)票人。其中監(jiān)票人應從現(xiàn)場參加會議的業(yè)主中以自愿的方式產生。第二十條 驗票時應注意：一、選票應蓋有物業(yè)公司服務中心公章；二、業(yè)主所投票數(shù)不得超過其投票權數(shù)；三、所選人數(shù)不得超過應選委員人數(shù)。四、候選人所得票數(shù)須超過回收票數(shù)的一半方可當選業(yè)主委員會委員。第五章 召開第一次業(yè)主委員會第二十一條 業(yè)主委員會產生后，應在7日內召開首次業(yè)主委員會會議，推選產生業(yè)主委員會主任1人、副主任1—2人、執(zhí)行秘書1人（可聘任），建立健全業(yè)主委員會組織架構，以便業(yè)主委員會正常開展工作。第二十二條 業(yè)主委員會召開第一次會議后，應向管理服務區(qū)域全體業(yè)主公布選舉結果。第六章 業(yè)主委員會申請備案第二十三條 自業(yè)主委員會選舉產生之日起十五日內，應指定專人報區(qū)物業(yè)行政主管部門備案，并申請刻制業(yè)主委員會公章。第二十四條 申請備案時一般應提交如下材料：一、業(yè)主委員會備案申請報告；二、業(yè)主委員會章程；三、業(yè)主公約。第二十五條 業(yè)主委員會公章應由專人保管并按公章管理制度使用。涉及重要事項需使用公章時，應由多數(shù)委員簽字認可。第二十六條 為做好項目資產經營管理，提升企業(yè)經濟效益，特制訂本管理規(guī)定。第七章 附則第二十七條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。億達社區(qū)主題文化活動暫行管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范億達社區(qū)文化活動，提高億達社區(qū)主題文化活動質量，更好地將億達企業(yè)文化融入社區(qū)文化活動中，提高業(yè)主對億達的滿意度、忠誠度，提升億達品牌影響力，特制定本管理規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產公司開發(fā)的項目。第二章職責 第三條 物業(yè)公司負責組織開展對社區(qū)業(yè)主進行“億達社區(qū)主題文化活動”需求調查，并提交分析報告。第四條 物業(yè)公司負責策劃和編制“億達社區(qū)主題文化活動”方案，并具體組織實施。第五條 地產公司物業(yè)部負責審核物業(yè)公司“億達社區(qū)主題文化活動”方案并報投資公司。第六條 地產公司物業(yè)部負責配合、支持“億達社區(qū)主題文化活動”的開展。第七條 投資公司物業(yè)部負責組織地產公司物業(yè)部、物業(yè)公司及其他相關部門召開專題會議，對“億達社區(qū)主題文化活動”方案進行評估，對“億達社區(qū)主題文化活動”的開展效果進行總結。第八條 投資公司物業(yè)部、市場部負責審核“億達社區(qū)主題文化活動”方案并監(jiān)督執(zhí)行。第三章 內容和標準第九條 “億達社區(qū)主題文化活動”包括季節(jié)性主題活動和節(jié)日主題活動，每年各舉辦一次。 第十條 ，節(jié)日主題活動每戶20—50元第十一條 “億達社區(qū)主題文化活動”費用由所屬地產公司承擔。如果是集團統(tǒng)一組織開展的活動，活動方案由集團統(tǒng)一策劃，投資公司、地產公司、物業(yè)公司配合，費用按集團相應規(guī)定處理。第四章 附則第十二條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第十三條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：一、季節(jié)性主題活動例如舉辦“夏季乘涼晚會”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)“健康、文化與生活”，具有億達特色的社區(qū)文化活動，營造健康、文明的居住氛圍。一、活動時間：每年七月中旬左右，各項目在同一時間內組織活動，營造強大聲勢和氣氛。二、活動地點：由物業(yè)公司視具體情況而定，可以分別在小區(qū)內舉行也可以在小區(qū)外集中舉行。三、活動形式：根據(jù)集團營銷策劃和各項目情況，結合業(yè)主的興趣、需求，采取相應活動。如：文藝活動、體育活動、兒童活動等。四、費用標準：根據(jù)主題文化活動內容和方案而定。二、節(jié)日主題活動例如舉辦“春節(jié)大慰問”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)億達對業(yè)主“關懷、體貼、溫馨”的文化。一、活動時間：每年春節(jié)前半個月左右，各項目在一個時間舉行，營造歡快、祥和的節(jié)日氣氛。二、活動地點：物業(yè)公司視小區(qū)具體情況而定。三、活動形式：根據(jù)集團統(tǒng)一要求，為業(yè)主上門送福字送對聯(lián)、舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會、卡拉ok比賽等活動。四、費用標準：每戶20—50元標準。物業(yè)相關檔案資料管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范項目開發(fā)各階段物業(yè)相關檔案資料的管理，保障項目后續(xù)物業(yè)管理連續(xù)性，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產公司物業(yè)部。第二章 機構與職責第三條 所屬地產公司物業(yè)部負責項目物業(yè)相關檔案資料的收集整理及保管借閱。第四條 投資公司物業(yè)部負責各項目物業(yè)相關檔案資料的指導檢查及監(jiān)督落實。第三章 管理規(guī)定第五條 檔案分類一、開發(fā)相關資料二、規(guī)劃設計相關資料三、營銷推廣相關資料四、工程技術相關資料五、客戶相關資料六、物業(yè)有關其它資料第六條 檔案要求一、歸檔的各類資料必須準確、完整。二、客戶檔案一戶一檔， 其它資料分類建檔。 三、歸檔的資料必須字跡清晰，圖面整潔。四、各類資料必須及時歸檔備案。第七條 歸檔時間一、開發(fā)相關資料：項目開盤前地產公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的《中標通知書》、《土地使用證》、《建筑用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《銷售許可證》等與物業(yè)相關的開發(fā)方面資料并及時歸檔。二、規(guī)劃設計相關資料：項目開工至竣工期間地產公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的《規(guī)劃設計條件》、《修建性詳細規(guī)劃圖》、《單體審核意見書》、《項目竣工驗收批復》等與物業(yè)相關的規(guī)劃設計方面資料并及時歸檔。三、營銷推廣相關資料：項目開盤前地產公司物業(yè)部須向本公司收集項目的銷售廣告、交屋標準、戶型圖單頁、銷售面積審核表、沙盤、樣板間照片等與物業(yè)相關的營銷推廣方面資料并及時歸檔。四、工程技術相關資料：項目竣工驗收后地產公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的《室內空氣環(huán)境檢測報告》、《竣工驗收備案表》、建筑戶型圖、電氣終端圖、竣工圖紙等與物業(yè)相關的工程技術方面資料并及時歸檔。五、客戶資料：入住通知書下發(fā)前地產公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的客戶信息資料《客戶投訴書》、《客戶投訴處理檔案》、《退房審批表》等與物業(yè)相關的客戶方面資料并及時歸檔。六、物業(yè)有關其它資料：項目移交物業(yè)公司時地產公司物業(yè)部須向本公司相關部門收集項目的承接驗收資料、房屋交付資料、入住房屋查驗返修單、工程維修資料等與物業(yè)有關其它資料并及時歸檔。第八條 檔案保管一、文字材料可直接存放于相應檔案中，相關資料可用電子文檔備份存檔。二、建立照片及錄音錄像資料及時整理保存電子文檔并刻錄光盤存檔。三、檔案在工程保修期內由所屬地產公司物業(yè)部集中管理，保修期滿后由物業(yè)部負責移交物業(yè)公司，移交明細詳見附件《物業(yè)相關資料承接驗收及移交明細》，不需移交的檔案資料經公司批準后可集中銷毀。第九條 保密要求一、地產公司物業(yè)部對收集的檔案資料應樹立保密觀念，嚴防檔案丟失和泄密。二、客戶信息資料查詢須經物業(yè)部負責人同意后方可查閱。三、凡借閱并歸還的檔案資料，必須保持真實完整，不得轉借。第四章 附件第十條 《物業(yè)相關資料承接驗收及移交明細》第五章 附則第十一條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責解釋。第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：物業(yè)相關資料承接驗收及移交明細 一、建設項目：建設用地規(guī)劃許可證、國有土地使用