【正文】 作氛圍。這既是我們企業(yè)的共同品質和風格，也是我們的個性特征。依靠這種作風，我們特別能戰(zhàn)斗，能克服種種困難，迎接來自各方面的挑戰(zhàn)?！　F結，即團結一心、同舟共濟、聚合人心、整合資源。團結才有力量，團結才有希望，團結才能勝利。沒有團結，心不往一處想，力不往一處使，就缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個公司不怕人多，怕的是人多心多，形不成團結一心的局面。企業(yè)的內傷和內耗，往往比來自外部的風險和挑戰(zhàn)要嚴重和危險得多。人心齊，泰山移。如果有一個富有朝氣的團結的員工隊伍，有一個堅強有力的團結的領導班子，再大的困難都能克服。團結出效率、出效益、出戰(zhàn)斗力。只有團結一致，才能共生共存。這就要求我們全體員工不利于團結的話不要說，不利于團結的事不要做，珍惜當前企業(yè)來之不易的大好局面，保持和維護企業(yè)的穩(wěn)定，同心同德，團結奮進?！　【o張，即緊張有序、處事果決、雷厲風行。我們必須充分認識到，現代社會的高效率與高節(jié)奏的緊張工作是不可分的；形成快節(jié)奏、緊張有序、雷厲風行的工作作風，促進企業(yè)整體素質的提高，是通向高效率、高效益的必由之路。辦企業(yè)、抓效益就是要立說立行，說了干，定了辦，快節(jié)奏，高效率，雷厲風行。如果慢慢騰騰、松松垮垮，只會失去機遇，高耗低效，工作必然被動。對于個人，如果平平淡淡、拖拖拉拉，你可能一輩子也干不成幾件事。全體員工，一定要真正聞到現代競爭的緊張氣息，感受到新世紀快速、高效的工作節(jié)奏，以“只爭朝夕”的精神，勇于挑戰(zhàn)的工作態(tài)度，積極營造“快節(jié)奏、高效率”的工作氛圍，決定了的事，就快干，干成，干好，實現公司的跨越式發(fā)展?！　烂C，即嚴明、嚴謹、嚴格、嚴密?，F實世界是實實在在的，客觀規(guī)律是有條不紊的，沒有嚴肅認真的工作態(tài)度和作風，是辦不成什么事的。我們要求員工對待工作必須“嚴肅”，就是要求員工有令則行，有禁則止，必須嚴肅認真地看待各項工作，嚴謹求實地完成各項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和工作細則，嚴明地實行獎懲制度，嚴肅查處違紀違規(guī)行為。嚴密，對管理者來說，意味著決策的科學、縝密；對員工來說，意味著對工作的一絲不茍和高度的責任心。要在“嚴”和“明”之中讓員工感受到企業(yè)的明智和真實，感受到集體的尊嚴和偉大，從而以科學的態(tài)度、嚴謹的作風把工作做實做細，反對虛假和浮夸，圓滿地完成各項工作任務?！　』顫?，即營造輕快、和諧、寬松的人際氛圍和工作環(huán)境。一個祥和寬松的環(huán)境和氛圍，會讓人們感受到集體的溫暖，體會到工作、生活的輕松、舒暢與幸福，會讓每個員工都樂于融入這充滿活力和樂趣的企業(yè)之中，會激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作積極性和創(chuàng)造性?；顫姎夥盏臓I造，要求管理者與員工之間、員工相互之間必須做到坦率忠誠，多溝通、多交往，形成一種互相體諒關心、互相理解幫助的和諧氣氛，塑造企業(yè)的“人和”形象。　　既要嚴肅緊張，又要團結活潑；既要嚴謹認真，又要輕松愉快，以形成既有統(tǒng)一意志、又有個人心情舒暢、生動活潑的文化氛圍與良好環(huán)境，是我們的追求。這種科學與人文融會、個體與群體統(tǒng)一、理性和感性結合，充滿生機和活力的企業(yè)風范，應當始終貫穿于我們的領導方式、組織方式和工作方式之中?！　　　　　　　　　　　∈⑵髽I(yè)文化建設理念：以人為本 文明祥和　　我們的企業(yè)文化建設理念是“以人為本 文明祥和”，就是以員工為本，以用戶為本，以公眾為本，營造一種熱烈、融洽、和諧、向上，對內充滿活力、具有強大凝聚力，對外深得用戶信任、贏得八方支持的一種管理有序、商通人旺的優(yōu)良環(huán)境和文化氛圍。以人為本是我們管理的科學選擇，文明祥和是我們企業(yè)的環(huán)境追求。　　堅持以人為本，文明祥和，首先要樹立“企業(yè)即人、企業(yè)靠人、企業(yè)為人、企業(yè)塑人”的新觀念，著力增強企業(yè)的凝聚力和向心力?！捌髽I(yè)即人”就是要確立員工在企業(yè)中的主體地位。任何企業(yè)的生產都是為了人，企業(yè)的各項工作都離不開人。我們要增強企業(yè)的競爭力，就要增強員工的主人翁意識，始終把人放在核心位置，把員工看作企業(yè)的主人和最重要的資源?！捌髽I(yè)靠人”就是要堅持依靠員工辦企業(yè)。企業(yè)運作效率的提高，用戶滿意程度的提升，新技術的開發(fā)，都離不開員工的敬業(yè)精神，離不開員工能力的發(fā)揮。員工積極性的高低、能力的大小、發(fā)揮程度如何，決定著企業(yè)的興衰?！捌髽I(yè)為人”就是要切實保障員工的根本利益。我們要維護員工的權力，引導和滿足員工的物質利益需求，幫助員工排憂解難，不斷改善員工的工作和生活的條件，使員工的生活水平與企業(yè)的發(fā)展一起水漲船高?！捌髽I(yè)塑人”就是要高度重視員工綜合素質的提高，高素質的員工隊伍不僅要能力強，辦事效率高；而且要有良好的精神面貌，善于發(fā)揮整體功能，協(xié)同作戰(zhàn)，樂于為企業(yè)奉獻?！　猿忠匀藶楸荆拿飨楹?，就是要相互為本，在企業(yè)內建立一種和諧、融洽的人際關系，營造一種具有親和力和向心力的工作環(huán)境。企業(yè)領導者和企業(yè)職工要相互為本。作為企業(yè)領導者要視員工為本，時時、事事、處處為員工著想，使員工感受到一種親情、體恤、依托和歸屬感，從而調動員工的積極性和創(chuàng)造性。作為企業(yè)員工，應該尊重、理解和支持企業(yè)領導者。我們提倡對上以敬，對下以慈，對人以和。“對上以敬”就是要尊重上級，體諒上級的難處，多站在全局利益的角度考慮問題?！皩ο乱源取本褪且忻裰髯黠L，關心愛護下屬，在工作中多指導、幫助員工，尊重員工的個性，給他們創(chuàng)造發(fā)展的空間?！皩θ艘院汀本褪且鹬赝?，寬厚待人，與人為善，創(chuàng)造文明祥和的氛圍。　　堅持以人為本，文明祥和，不僅要內造凝聚力，而且要外爭美譽度，營造和諧寬松的良好外部環(huán)境。以人為本，除了以本企業(yè)員工為本之外，也包括以用戶為本，以用戶為師，把不斷提高用戶的滿意度作為企業(yè)經營的不懈追求。我們要通過盡善盡美的工作、熱情周到的服務、誠實守信的辦事風格，在用戶心中建立起信譽，樹立起品牌，從而廣攬客源。善待用戶就是善待自己。以人為本，還應包括以企業(yè)所有的″利益相關者″為本。隨著企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境的不斷變化，只有處理好企業(yè)與企業(yè)所有的利益相關者的關系，并真誠地以他們?yōu)楸荆瑸樗麄兎?，才能為企業(yè)創(chuàng)造出寬松的環(huán)境，使企業(yè)抓住生存發(fā)展的機遇。因此，我們要注重公共關系，積極開展公關活動，理順上下左右的各種關系，爭取各方的支持。要加強對外宣傳，宣傳企業(yè)的價值觀、理念和經營宗旨，宣傳企業(yè)的發(fā)展成就，增進社會各界人士對企業(yè)的了解，廣交朋友，擴大影響。要積極參與社會公益活動，通過這些活動在公眾中樹立起關心社會、樂于助人，追求真善美的良好企業(yè)形象。要強化員工的形象意識，人人都是企業(yè)形象，個個都是企業(yè)品牌。大家都要自覺地加強修養(yǎng)，注意自己的一言一行，使自己舉止文明，言行端莊，尊重他人，禮待賓客，工作兢兢業(yè)業(yè)，精神蓬勃向上，從而為創(chuàng)建文明行業(yè)，塑造企業(yè)美好形象，提高企業(yè)的社會美譽度作出自己的貢獻?！　?yōu)秀的企業(yè)文化造就成功的企業(yè)團隊?？梢韵嘈牛S著以人為本、文明祥和的企業(yè)文化建設的深入推進，一個開拓進取、服務高效、管理有序、人際和諧的新型現代化電信企業(yè)，必將在我們手中打造。 第 30 頁 共 30 頁