20xx旅游交際禮儀精品課程之職業(yè)形象塑造-資料下載頁
2025-01-17 01:24本頁面
【正文】 東倒西歪。
不可搖腿，蹺腳或?qū)㈦p腿分開，社交場(chǎng)合不蹺二郎腿。
不可大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停抖動(dòng)。
不可過于放松，癱坐椅內(nèi)。
與客人交談時(shí)，要坐正。不可擺弄手指，將手里的東西不停地晃動(dòng)，把手中的茶杯轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，一會(huì)兒拉拉衣服，一會(huì)兒整整頭發(fā)，摳摳鼻子耳朵，都會(huì)破壞坐姿。
不要把腳搭在椅子或沙發(fā)扶手上，架在茶幾上，也不要兩腿筆直向前伸，兩膝分得太開等。
三、正確的步姿： （一）規(guī)范的走姿 在保持標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，重心略微前傾。
兩臂自然前后擺動(dòng)。擺動(dòng)時(shí)以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，手臂向前、向后自然擺動(dòng)，擺幅以30176。～35176。為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，前擺不要向上甩動(dòng)。
兩只腳的內(nèi)側(cè)落地時(shí)，正確的行走線跡是一條直線。
步頻步幅要適中。一般來說男士的步頻為每分鐘108～110步，女士的步頻為每分鐘118～120步，男士步幅為40厘米，女士則為30厘米左右，不宜太大。
（二）行走時(shí)注意事項(xiàng) 走姿必須用雙跨向上提的力量帶動(dòng)雙腿，這樣方顯得輕快敏捷。如果以腿部為主動(dòng)，尤其是以小腿為主動(dòng)，便有身體下沉、步履蹣跚之感。
走路不要大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼，或歪肩晃膀，或彎腰駝背。
切忌走成內(nèi)八字或外八字，雙腿不要過于彎曲，不要上下顫動(dòng)或腳蹭地面。
停步、拐彎、上下樓梯時(shí)應(yīng)從容不迫，控制自如。
補(bǔ)充：蹲姿：蹲姿，一般用在取低位物品或清潔衛(wèi)生時(shí)，主要有以下兩種方式：A、高低式B、交叉式 四、自然的微笑 微笑—是各國(guó)賓客都理解的世界性“語言“，是善良、友好、贊美的象征。
Eg:笑容是最有價(jià)值的商品之一（世界著名酒店管理集團(tuán)喜來登、希爾頓等都有一條共同的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)金鑰匙中最重要的一把就是”微笑“。） （一）微笑的內(nèi)涵 微笑是一種內(nèi)心愉悅情感的表達(dá)方式 微笑可以給對(duì)方良好的第一印象 微笑是自信的象征 微笑表達(dá)著一種友好與尊重 微笑是一種公關(guān)策略 五、得體的手勢(shì) （一）手勢(shì)的具體要求 用手勢(shì)介紹來人或指示方向時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸、前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，視線始終隨手指的方向移動(dòng)，并兼顧到對(duì)方是否會(huì)意到目標(biāo)。
（二）幾種習(xí)慣手勢(shì)的不同含義識(shí)別 豎起大拇指： 1）中國(guó)—稱贊、夸獎(jiǎng)、了不起、很好。
2）澳大利亞、新西蘭—對(duì)人的侮辱。
3）希臘—表示夠了。
4）意大利—表示1。
5）英國(guó)—表示攔車。
V型手勢(shì)： 1）中國(guó)—表示二。
2）歐美—?jiǎng)倮统晒?，也有些?guó)家表示二 3）英國(guó)—手心向外表示勝利，手背向外表示下賤、侮辱人的意思。
OK手勢(shì)： 1）中國(guó)、法國(guó)—表示零。
2）美國(guó)—表示同意、了不起、順利的意思。
3）日本、緬甸、韓國(guó)—表示金錢。
4）巴西、希臘—表示對(duì)人的咒罵、侮辱。
5）泰國(guó)—表示沒問題。
6）印度尼西亞—表示什么也沒干、不成功。
手臂前伸，手心向下，彎動(dòng)手指： 1）中國(guó)——示意過來。
2）英美——招呼動(dòng)物的意思。
第三部分：課堂小節(jié) 本堂主要講述了在酒店服務(wù)過程中常用的動(dòng)作儀態(tài)，以理論為基礎(chǔ)，更主要的是要把規(guī)范的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在學(xué)生的行為上，并且能夠嫻熟的掌握各種儀態(tài)動(dòng)作在應(yīng)用中的穩(wěn)重與高雅。
第四部分：布置作業(yè) 幾種習(xí)慣手勢(shì)的不同含義識(shí)別。
服務(wù)人員為什么要掌握規(guī)范的儀態(tài)動(dòng)作？此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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