20xx物業(yè)公司個人年終工作參考總結(jié)5篇-資料下載頁
2025-01-17 01:08本頁面
【正文】 (五)抓好小區(qū)綠化維護工作?！ ?yōu)秀的物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)篇五 暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到XX物業(yè)客服部已兩年多了。2021年關(guān)于XX物業(yè)客服部來說，可以說是接著開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞的一年，我們在不斷改良完善各項工作的同時，迎來了全新的力量參加我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。 在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深化人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回憶這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下: 一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度?！ ≡?0XX年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，2021年按照領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根底，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)治理相關(guān)法規(guī)、效勞收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)備、設(shè)備的根本情況。2021年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作認(rèn)識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目的不斷進發(fā)，并獲得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地確信贊揚。 二、深化理解掌握園區(qū)整體工程根本情況，理論聯(lián)絡(luò)實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?！ ∽?0XX年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1159戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶?！ ∽杂X接受質(zhì)量部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部根本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)絡(luò)，同時及時反響回訪業(yè)主?！ ∪?、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的效勞及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)?！ ∶吭峦瓿梢淮螌罩梅康难矙z與記錄工作，覺察設(shè)備設(shè)備及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違犯裝修治理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知59份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)備、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 負(fù)責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計93戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理處理?！ ∝?zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)絡(luò)處理工作隨時與施工單位溝通，處理率到達99%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。 負(fù)責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃征詢題處理維修結(jié)果跟進工作，已屢次聯(lián)絡(luò)施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)征詢題未得到妥善處理?！ 樘岣邉?chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣大業(yè)主帶來更溫馨溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展xx年B區(qū)物業(yè)效勞費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需接著做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留征詢題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留征詢題，到達業(yè)主滿意確保物業(yè)效勞費用的順利收取?！ ∷摹⑼脐惓鲂虏粩嗵嵘旧硭仞B(yǎng)，提高效勞質(zhì)量?！ I(yè)主的滿意確實是物業(yè)效勞的終極目的，在工作中磨礪塑造自我性格，提升本身心理素養(yǎng)。關(guān)于社會工作經(jīng)歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來特別多?！ 」ぷ魃钪畜w會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被無視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。因此更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“效勞細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生報答與效益”。 2021年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在今后2021年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面: 接著加強學(xué)習(xí)物業(yè)治理的根本條例，理解掌握相關(guān)法律法規(guī)?！ 〖訌娢陌?、表格數(shù)據(jù)等根本工作技能，熟悉理解相關(guān)物業(yè)治理案例解析?！ ∵M一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。 多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升才能，跟上公司前進步伐?！ 〔蝗ハ胧欠窨梢猿晒?，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目的是地平線留給世界的只能是背影?！ ⒊蹋艜竭_理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲?！ ∽非?，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，披荊斬棘在新的一年里制造更輝煌的成績。
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