20xx打電話與接電話的禮儀-資料下載頁
2025-01-17 00:51本頁面
【正文】 一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問好，并問明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事），以使對(duì)方感到為難。
三、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”？要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。
五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽對(duì)方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
篇三：打電話接電話禮儀
打電話要注意的禮儀細(xì)節(jié)：
第一擇時(shí)通話。
打電話選擇通話時(shí)間非常重要，公事公辦，非公務(wù)交往別打電話。
一般來講周末啊，假日啊，晚上八點(diǎn)以后，早上七點(diǎn)之前，別因?yàn)楣掳央娫挻虻饺思依锶?，騷擾人家。
同樣道理，跟海外人士通話避免時(shí)差的問題，你白天十點(diǎn)鐘給美國打電話，沒準(zhǔn)人剛睡，不合適。
第二，通話三分鐘原則。
通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長話短說，廢話不說，沒話別說。
第三撥錯(cuò)電話要道歉。
接電話要注意的禮儀細(xì)節(jié)：
第一，接聽電話要及時(shí)。
我們專業(yè)講法叫做鈴響不過三聲。表示尊重和禮貌。
但如果連響了六聲才來得及接，第一句話要說，抱歉，讓您久等了，也是表示一種歉意。當(dāng)然你也別做過了，別鈴響一聲你就接，鈴響一聲你就接，那邊還沒做好準(zhǔn)備。
第二，通話語言要規(guī)范。
拿起電話之后第一句話就是要問候?qū)Ψ?，你好，第二句話自?bào)家門。
第三，掉線后要及時(shí)回?fù)堋?br />萬一遇到掉線的情況，手機(jī)、座機(jī)都有經(jīng)常會(huì)有掉線的情況，如果遇到掉線的情況，要及時(shí)撥回去。
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