【正文】 ，不過(guò)是在糾偏。
三年前，費(fèi)奧瑞納主持設(shè)立了一個(gè)跨產(chǎn)品部門的銷售服務(wù)平臺(tái)，去年初又將pc部門合并入打印機(jī)部門。
當(dāng)時(shí)費(fèi)奧瑞納的目的是“先做大，再做強(qiáng)”，惠普中國(guó)公司總裁孫振耀一年前在接受我的訪問時(shí)說(shuō)道。當(dāng)時(shí)，費(fèi)奧瑞納的想法是先把攤子鋪大，盡量增加覆蓋面。
這個(gè)決定得到了董事會(huì)的支持。但是同時(shí)，這也造成了成本高昂和執(zhí)行不力。這兩點(diǎn)，正是惠普董事會(huì)最不滿意費(fèi)奧瑞納的地方。
三年前成立的一個(gè)統(tǒng)一面對(duì)大企業(yè)和政府的部門，作為高端服務(wù)器、打印機(jī)和個(gè)人電腦三大產(chǎn)品集團(tuán)直接面對(duì)客戶的銷售端。此舉措旨在讓客戶只需要面對(duì)一個(gè)銷售者，就可以有機(jī)會(huì)盡可能多地買下惠普的各種產(chǎn)品。
“當(dāng)時(shí)我們的想法是：把簡(jiǎn)單的留給客戶，把復(fù)雜的留給惠普。”孫振耀說(shuō)。
費(fèi)奧瑞納此舉的確實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收大幅提升的效果，她在任期間的五年內(nèi)，惠普年平均增長(zhǎng)75億美元。
客戶的確省事了，銷售額也提上去了，但是惠普內(nèi)部的溝通成本卻變得異常之高。事實(shí)上，這個(gè)統(tǒng)一的銷售部門并沒有完全的拍板權(quán)，銷售員仍然需要回到公司去逐個(gè)協(xié)調(diào)一筆單子所涉及到的全部產(chǎn)品部門。
這個(gè)叫做企業(yè)客戶與公共事業(yè)集團(tuán)的銷售部門并沒有統(tǒng)括到公司全部產(chǎn)品的銷售。打印機(jī)部門仍然負(fù)責(zé)自己大部分打印機(jī)的銷售，個(gè)人電腦部門也只是把針對(duì)中小企業(yè)客戶的銷售交了出去。據(jù)惠普統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程中。
而在赫德的新方案下，主要銷售高端企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的客戶解決方案集團(tuán)，便重新縮回了提供這類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)集團(tuán)。此后，面對(duì)大客戶的協(xié)調(diào)人，不再將大量時(shí)間花在處理復(fù)雜的內(nèi)部流程上。在新結(jié)構(gòu)下。
與此同時(shí)，在費(fèi)奧瑞納的結(jié)構(gòu)下，打印機(jī)和個(gè)人電腦產(chǎn)品原先的規(guī)模并沒有縮小，新增加的企業(yè)客戶與公共事業(yè)集團(tuán)除了在銷售方面有一套完整的人馬 外，同時(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，又多了自己的人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等部門。于是，“重點(diǎn)在非銷售部門”，惠普在對(duì)外正 式發(fā)布的新聞稿中說(shuō)。根據(jù)孫振耀的解釋，赫德主要是向幾大集團(tuán)的人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等部門開刀，各集團(tuán)的這些部門在這次改革后將會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。
一個(gè)半月以前，赫德對(duì)惠普的架構(gòu)再施改革。他將供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)、后勤、物流、訂單管理以及包括客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全公司共享的相關(guān)市場(chǎng)職責(zé)， 分別分配到了三大業(yè)務(wù)集團(tuán)中去。例如，負(fù)責(zé)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的psg集團(tuán)將負(fù)責(zé)集中直接采購(gòu)，并履行公司內(nèi)部所需各類商品的采購(gòu)職能；同樣，分管打印機(jī)業(yè)務(wù)的 ipg集團(tuán)將負(fù)責(zé)全球物流配送，并履行全公司的物流采購(gòu)、貨運(yùn)成本管理和海關(guān)事務(wù)管理等職能。這樣的創(chuàng)新做法，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了惠普的公司結(jié)構(gòu)。
執(zhí)行，執(zhí)行！
馬克赫德需要證明，惠普所做的一切，都是正確的。因?yàn)?，惠普過(guò)去六年來(lái)的重要決策，幾乎都是董事會(huì)的產(chǎn)物。
當(dāng)年，費(fèi)奧瑞納被老惠普的擁躉和華爾街指為“惠普之道”的背離者。但是“惠普之道”并不是費(fèi)奧瑞納擊碎的。在她被選中為公司CEO前，惠普董事山姆吉恩就已經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們的首要任務(wù)，是除去惠普之道?！?br />三年前與康柏的合并確鑿地表明了董事會(huì)的配合。然而合并之后僅半年，惠普就將全球最大pc廠商的頭銜輸給了戴爾?；萜赵噲D通過(guò)部分采取戴爾式直 銷來(lái)獲得動(dòng)力，但推行進(jìn)程卻顯緩慢。同時(shí)新惠普3年里有30多名高管跳槽。這些，都加劇了董事會(huì)的不滿。2020年1月，當(dāng)董事會(huì)提出給費(fèi)奧瑞納增加一個(gè) coo以加強(qiáng)公司的執(zhí)行，但卻遭到這位女強(qiáng)人反對(duì)時(shí)，董事會(huì)決定：換人。
無(wú)論如何，惠普董事會(huì)都希望表明，董事會(huì)仍然是當(dāng)年那個(gè)支持變革、支持并購(gòu)康柏的董事會(huì)。現(xiàn)在，惠普終于找到了一個(gè)證明了當(dāng)年決策正確的人。
就過(guò)去15個(gè)月的成績(jī)來(lái)看，馬克赫德簡(jiǎn)直是惠普董事會(huì)能找到的最完美人選。赫德不愛張揚(yáng)，僅憑這一點(diǎn)，就能贏得不少人的好感。事實(shí)上，即使是在之前就任ncr公司CEO，數(shù)年間便將這家公司的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了三倍，并使其躋身財(cái)富500強(qiáng)行列之時(shí)，赫德也從來(lái)不是媒體的寵兒。
如果允許我們急著下結(jié)論的話，赫德確實(shí)具備大公司領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。就算不提惠普向來(lái)聞名業(yè)界的CEO高收入，對(duì)于任何一個(gè)對(duì)自己有要求的商界領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，接受更大的挑戰(zhàn)是一種難以抵擋的誘惑。
“在美國(guó)，惠普被視為一家非常特別的公司。它源起于硅谷，并開創(chuàng)了硅谷?！?月底，赫德在北京國(guó)際俱樂部飯店對(duì)我回憶道，“如果你有機(jī)會(huì)在這樣 的地方工作，真的是很難拒絕。”不過(guò)，赫德顯然知道自己在做什么?！拔耶?dāng)時(shí)在美國(guó)讀到很多關(guān)于惠普的報(bào)道。相當(dāng)負(fù)面?！焙盏抡f(shuō)道，“但是，懷疑越多，也許 我的動(dòng)力就越強(qiáng)大?！?br />快人快語(yǔ)、直來(lái)直去的赫德，絲毫沒有任何一個(gè)商界神奇人物的跡象，但是入主惠普之后，外界對(duì)于惠普的負(fù)面評(píng)價(jià)開始逐漸減少。盡管到了年底，當(dāng)年 的財(cái)報(bào)仍然顯示這家公司還處于調(diào)整期，數(shù)字并不那么鮮艷好看，但赫德仍然為惠普贏得了積極的外部和內(nèi)部反饋。是的，赫德就是有辦法讓質(zhì)疑惠普的媒體界和華 爾街閉嘴?？纯窗桑?duì)I業(yè)額只有惠普四分之一的3m公司，其新CEO喬治巴克利正在被華爾街紛紛指責(zé)沒有經(jīng)營(yíng)大公司的經(jīng)驗(yàn)。要知道，巴克利2020年底 跳槽到3m之前所就任的brunswick公司，規(guī)模和赫德一年半前所在的ncr都是差不多60億美元，而現(xiàn)在卻沒有人說(shuō)赫德以前也是一個(gè)小公司領(lǐng)導(dǎo)者。要說(shuō)赫德的確有些不一樣的品質(zhì)讓挑剔的評(píng)論家們住口，那么，方法看起來(lái)很簡(jiǎn)單——赫德先住口，不發(fā)表長(zhǎng)篇大論，埋頭干事，用數(shù)字說(shuō)話。
然后，數(shù)字就說(shuō)話了。
在馬克赫德僅僅就任一年之后就開始談?wù)撍呢S功偉績(jī)，不免會(huì)顯得有些過(guò)早地蓋棺定論。但可以肯定的是，赫德正在繼續(xù)——如果不是重寫——惠普的輝煌歷史。
第五篇：CEO的演講稿
CEO的演講稿
大家好，主持人好！我是孫桃李。“近期我們注意到了媒體對(duì)于星巴克定價(jià)的相關(guān)報(bào)道，星巴克公司對(duì)此非常重視，并希望在此和大家溝通。與其他國(guó)家和地區(qū)相比，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)動(dòng)因是完全不同的。也就是說(shuō)，對(duì)比星巴克在中、美市場(chǎng)的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較。星巴克在全球各個(gè)國(guó)家的定價(jià)策略都是長(zhǎng)期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場(chǎng)的具體情況，以及各種運(yùn)營(yíng)成本的動(dòng)態(tài)變化而綜合考慮、評(píng)估和制定的。” “星巴克拿鐵咖啡在中國(guó)售價(jià)確實(shí)要高于美國(guó)，但中國(guó)1000家咖啡店的利潤(rùn)率并不比美國(guó)利潤(rùn)率高?！?br />下面我從兩個(gè)角度簡(jiǎn)略闡述一下：
首先，“在中國(guó)，我們需要支付更高的原材料成本、要在培訓(xùn)員工與獲取本地原材料方面投入巨額投資。”
其次，星巴克在中國(guó)咖啡館的營(yíng)業(yè)面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)客戶喜歡在店里面逗留，一待就是幾小時(shí)，而80%的美國(guó)客戶拿到了咖啡就走。
最后，我想說(shuō)的是，星巴克銷售的不僅僅是咖啡，我相信智慧的顧客們是懂得的。 所以，對(duì)星巴克公司來(lái)說(shuō)，央視對(duì)本公司的批判未經(jīng)深思熟路，同時(shí)，央視的不成熟，讓本人對(duì)此感到非常擔(dān)憂！希望聰明的消費(fèi)者可以明白原委。
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