20xx商務禮儀知識大全-資料下載頁
2025-01-17 00:09本頁面
【正文】
（3） 餐桌上就餐不能發(fā)出聲音。
? 在商務交往中，雙排座轎車哪個位置為上座？
一般情況下，客人坐在哪里，哪里就是上座。
另外分場合不同:
(1) (2) 公務接待場合：專職司機開車時，后排右座為上座
(3) ? 現(xiàn)代企業(yè)管理的三段論是什么？
(3)把做過的事情記下來 （總結經(jīng)驗，找出不足，立足提高）
? 在商務交往中，男式的正裝主要有哪兩種？ 制服和西服
? 在商務交往中，男士如何穿著西服才能體現(xiàn)出自己的身份？
必須遵循三個原則：
(1)三色原則——男式在著裝西服套裝時，全身衣服顏色不得多于三種（包括上衣，下衣，襯衫，領帶，鞋子，襪子）
(2)
(3)三大禁忌——a 西服上的商標沒有拆
——b 襪子出現(xiàn)問題，正規(guī)場合應不能穿著尼龍絲襪，不穿白襪子?！猚 領帶打法出現(xiàn)錯誤（應用真絲或純毛領帶）。
? 商務交往中服飾的三要素是什么？ 色彩、款式和面料
? 正規(guī)交往中短袖襯衫能否打領帶？
? 穿夾克是否可以打領帶？
? 領帶的時尚打法有幾種？舉兩例說明。
（俗稱男人的酒窩）。
? 領帶的長短應以多少為標準？
? 正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別是什么？
1）場合不同：正裝西裝必須在正規(guī)場合穿著，而休閑西裝不能穿著在正規(guī)場合。
2可以是白色或藍色。
3
4 ? 在商務交往中，雙方通電話時，誰先掛電話為比較有教養(yǎng)的做法？
1
? 商業(yè)著裝的規(guī)范即職場著裝六不準是什么？
2）過分鮮艷
? 在商務交往中，文明服務三要素是什么？
1
? 其中接待三聲是指什么？ 來有迎聲，問有答聲，去有送聲
? 文明十字的內(nèi)容是什么？
問候語：你好
請求語：請
感謝語：謝謝
抱歉語：對不起
道別語：再見
? 其中熱情三到是指什么？
篇三：商務禮儀知識點
商務禮儀的一些注意事項
商務禮儀是指在商務行為之內(nèi)的具體應用，主要泛指商務人員在自已的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。
對企業(yè)來說，員工遵守商務禮儀是塑造企業(yè)形象、傳播溝通信息提高辦事效率的外在體現(xiàn)。
假如你去銀行存錢，你會選擇哪種銀行柜臺，柜臺職員的形象與行為舉止規(guī)范嚴謹統(tǒng)一的才給人專業(yè)的印象。
禮儀塑造的兩個核心感覺：安全感amp。專業(yè)感
基本服飾禮儀（男士），著西裝三忌
西褲過短，看見襪子
襯衫放在西褲外面
西服的衣、褲袋內(nèi)裝得鼓鼓囊囊
基本服飾禮儀（女士）
化妝要淡，指甲要清潔
香水不宜過濃
套裙長度適宜，不能過短
著裝要整潔利落兼顧舉止
接待客人問候致意注意事項，不可戴著有色眼鏡迎送客人，與人握手交談。非常不禮貌的。
握手的伸手順序：男女之間，女士先；長幼之間長者先；上下級之間上級先，迎接客人主人先，送走客人，客人先。
不可戴著手套與人握手。案例，美國來訪客人戴著手套與周恩來握手，周恩來握手后用手帕擦手。
引導禮儀
手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。示范 引領時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯，遇障礙物時的手勢 電梯引領：先進后出原則示范
行為禮儀
男士站姿、坐姿示范
女士站姿、坐姿、蹲姿示范
公務車輛接待禮儀
有司機時，司機后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位，中間第三位，副駕駛位置職位最小。
主人開車時，副駕駛位置為上位
九人座位車以司機后右側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序
主動為客戶及女士開車門拿行李等
天熱天涼等需提前把汽車發(fā)動進行制冷或制熱，車內(nèi)調(diào)到合適的溫度
車內(nèi)備好雨傘、飲用水等
商務會議禮儀
座位安排禮儀
沏茶禮儀：
茶七酒八，沏茶時倒?jié)M杯子的70%即可，過燙的話，要把杯蓋半開 1520分鐘后第一次續(xù)水，30分鐘時第二次續(xù)水
商務用餐禮儀
座位安排禮儀
以右為尊還是以左為尊？示范
用餐禮儀：主不請，客不嘗；遇到敬酒起立回應、勸菜不夾
菜
敬酒程序
（1）提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自已的祝酒對象，同時說祝福的話；有人提議干杯后，要手拿起酒杯起身站立。即便是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后還要手拿酒杯與提議者對視一下，這
個過程才算結束。示范
（2）碰杯的時候，應該讓自已的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。距離較遠可用酒杯杯底碰桌面，也可以表示和對方碰杯。主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。
（3）敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即便和不熟悉的人一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。即便你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。
宴請結束后禮儀
提醒客人重要物品攜帶、禮品贈送、提前安排接送、不在客人面前買單、客人消失前不可離開
西餐基本禮儀
男士用餐時，雙手必須放桌面上。示范
必須男士買單。
24
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1