司機(jī)商務(wù)接待禮儀知識(shí)【商務(wù)禮儀知識(shí)的詳細(xì)講解】-資料下載頁(yè)
2025-04-13 21:32本頁(yè)面
【正文】 遵守規(guī)則的目的是：我對(duì)你好要讓你知道，如果我對(duì)你好你不知道這就不叫規(guī)矩了?！ ∽鹬厮司唧w的做法就是遵循3a 定律 美國(guó)布吉尼提出，不能只見(jiàn)到物不看到人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理，處理人際關(guān)系應(yīng)重視三方面即3a，金教授將其稱為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”： accept 接受對(duì)方 寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”?！ 〗徽剷r(shí)的三不準(zhǔn)：(1)不要打斷別人。(2)不要輕易補(bǔ)充對(duì)方。(3)不要隨意更正對(duì)方?！ ∫话?，得罪人往往不是在大是大非的原則問(wèn)題上，而是讓人難堪下不了臺(tái)?！ ppreciate 重視對(duì)方 (1)不提缺點(diǎn) (2)善于使用尊稱：如對(duì)方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù)。夫人、先生等泛尊稱?！ ?3)記住對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴?！ dmire 贊美對(duì)方 要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處。 注意要點(diǎn)：(1)實(shí)事求是。(2)懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。商務(wù)禮儀知識(shí)的詳細(xì)講解相關(guān)文章：
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