20xx商務(wù)中心崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 00:09本頁(yè)面
【正文】 讓客人簽字。每個(gè)
月底會(huì)做一次統(tǒng)計(jì)，交給領(lǐng)導(dǎo)。
篇三：商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
【職位信息】
一、部門名稱：客務(wù)部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：商務(wù)中心文員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級(jí)：前廳部主管
二、直接下級(jí)：無(wú)
【崗位工作概要】
為賓客提供傳真、復(fù)印、中英文打字、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話、特快專遞等商務(wù)服務(wù)。
【崗位職責(zé)】
一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。
二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等服務(wù)工作。
三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。
四、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。
五、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。
六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。
七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
八、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。
【任職要求】
一、文化程度：中專文化以上
二、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。
四、素質(zhì)要求：
具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心與原則性；
儀表端莊、性格開朗。掌握打字技能，通曉商務(wù)中心各類設(shè)備的操作程序和使用要求。
經(jīng)過(guò)3個(gè)月以上的專業(yè)訓(xùn)練，掌握商務(wù)中心工作的規(guī)范要求。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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