20xx商務中心崗位職責-資料下載頁
2025-01-17 00:09本頁面
【正文】 讓客人簽字。每個
月底會做一次統(tǒng)計，交給領導。
篇三：商務中心文員崗位職責
【職位信息】
一、部門名稱：客務部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：商務中心文員
【隸屬關系】
一、直接上級：前廳部主管
二、直接下級：無
【崗位工作概要】
為賓客提供傳真、復印、中英文打字、國際國內(nèi)長途直撥電話、特快專遞等商務服務。
【崗位職責】
一、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。
二、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等服務工作。
三、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務。
四、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。
五、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等各項業(yè)務收費情況，工作中嚴格按照規(guī)程操作。
六、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。
七、刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，努力提高業(yè)務工作水平，提高整體的服務質(zhì)量。
八、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真做好交接班工作。
【任職要求】
一、文化程度：中專文化以上
二、工作經(jīng)驗：具有1年以上同星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。
四、素質(zhì)要求：
具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂業(yè)精神，工作認真、細致，有極強的責任心與原則性；
儀表端莊、性格開朗。掌握打字技能，通曉商務中心各類設備的操作程序和使用要求。
經(jīng)過3個月以上的專業(yè)訓練，掌握商務中心工作的規(guī)范要求。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
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