20xx社會(huì)工作者溝通與會(huì)談技巧心得-資料下載頁(yè)
2025-01-15 22:00本頁(yè)面
【正文】 椅子上，上身略微前傾。前傾的姿勢(shì)意味著“我對(duì)你和你說的話感興趣”、“我對(duì)你是友好的”。開放的姿勢(shì)：雙手放開而不是抱住雙肩。
良好的視線接觸：會(huì)談中工作者應(yīng)與案主保持穩(wěn)定、坦誠(chéng)的視線接觸，而不是眼睛盯在別處或四處巡視。主動(dòng)傾聽是指工作者積極地運(yùn)用視聽覺器官去搜集案主信息的活動(dòng)。專注與傾聽是不可分開的，是同一種行為的不同側(cè)面。完全主動(dòng)的傾聽包括三方面的內(nèi)容：
傾聽案主的話語(yǔ)信息：工作者在會(huì)談中的二個(gè)重要職責(zé)就是鼓勵(lì)案主多說話，自己多傾聽。工作者的傾聽不是盲目的，而應(yīng)該是有目的的，在傾聽時(shí)要注意分辨案主敘述中的經(jīng)驗(yàn)部分、行為部分和情感部分。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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