20xx社會(huì)工作者溝通與會(huì)談技巧心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，有人陪伴是非常重要的。
良好的視線接觸：會(huì)談中工作者應(yīng)與案主保持穩(wěn)定、坦誠的視線接觸，而不是眼睛盯在別處或四處巡視。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。前傾的姿勢(shì)意味著“我對(duì)你和你說的話感興趣”、“我對(duì)你是友好的”。支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)等。時(shí)間在傳遞信息中具有不可替代的作用。第四，把話說得恰當(dāng)，說話必須符合特定的身份和場(chǎng)合。第三，把話說得準(zhǔn)確，要完整地表達(dá)句意，說話用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。
環(huán)境符號(hào)
環(huán)境符號(hào)是指能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素。支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。
上身前傾：坐在椅子上，上身略微前傾。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集
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