20xx參加管理技能培訓(xùn)參考心得5篇-資料下載頁
2025-01-14 22:25本頁面
【正文】 技能。 如在對(duì)本人和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在治理鼓勵(lì)中的運(yùn)用，銷售及客戶關(guān)系治理中二八原則的運(yùn)用，對(duì)外營銷會(huì)談重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。 總之，通過此次學(xué)習(xí)，有特別多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈敏運(yùn)用這些理論和方法，使本人的治理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能再上新臺(tái)階，為營業(yè)部的事業(yè)開展做出本人的奉獻(xiàn)，或許許多年后我能夠驕傲的說工商銀行大廈的建立有我一份! 參加治理技能培訓(xùn)心得(5) 我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層治理干部高級(jí)研修班。關(guān)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用收獲頗豐這四個(gè)字來描述。教授們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深化的印象?！ 〈舜尉实呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面： 一.《當(dāng)前情勢(shì)下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》，落實(shí)醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓(xùn)使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地點(diǎn)投訴、有專人負(fù)責(zé)、有專門地點(diǎn)進(jìn)展溝通、并按情況及時(shí)請(qǐng)第三方介入調(diào)查以到達(dá)公平公正的處理?！ 《?《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)治理與操縱》，建立有效三級(jí)預(yù)警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風(fēng)險(xiǎn)的管控。我們要做到制度上注重、認(rèn)識(shí)上灌輸、治理上預(yù)練。不能有幸運(yùn)心理，推辭責(zé)任，用紙包火，竭力遮掩的辦法。要面對(duì)事實(shí)，實(shí)事求是的處理咨詢題才是關(guān)鍵?！ ∪?《醫(yī)院績效治理與考核》，首先，績效治理要注重員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從鼓勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采納績效考核單純扣分是最簡單的方式。一個(gè)好的鼓勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮本人的主觀能動(dòng)性。其次，在制定績效治理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來能夠使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏向，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來員工以治理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了本人的意愿，能真正表達(dá)本人的利益，從而認(rèn)真恪守執(zhí)行?！ ∽詈?，績效計(jì)劃完成之后如何讓員工不斷保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)楸救说穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強(qiáng)化，通過考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績效目的。對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)展扣分的懲處，只有如此才能使保證整個(gè)績效治理的健康開展?？冃е卫硎且话央p刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用能夠激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！ ∷?《醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建立》，醫(yī)院文化是醫(yī)院開展的積淀，不是輕浮外表的簡單字眼，而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同恪守的群體文化、是與社會(huì)文化互相妨礙、共同開展的一種文化方式。醫(yī)院文化建立一是應(yīng)表達(dá)以人為中心、以人為本。二是以提高治理者素養(yǎng)為重點(diǎn)。三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應(yīng)對(duì)策略。由于我們特別難改變環(huán)境，但完全能夠時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化。四是持之以恒，注重實(shí)效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的?！ ∥?《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》，執(zhí)行力是一種工作才能，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目的的才能和手段，是全體治理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個(gè)核心確實(shí)是人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，戰(zhàn)略確實(shí)是做正確的事，運(yùn)營確實(shí)是把事做正確，人員確實(shí)是用正確的人。一支好的治理團(tuán)隊(duì)是提升醫(yī)院治理執(zhí)行力的先決條件和必要根底。醫(yī)院的開展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層治理團(tuán)隊(duì)。一方面要努力營建一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氣氛，嚴(yán)格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用，自覺恪守工作流程，提高治理效率。另一方面，需要我們加強(qiáng)大局認(rèn)識(shí)，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該求大同存小異，同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。 總之，通過三天緊張的學(xué)習(xí)，對(duì)什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建立、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為醫(yī)院要做出精品，必須嚴(yán)格要求本人，認(rèn)真執(zhí)行“二一”工程，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，辦成人民滿意的醫(yī)
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