營銷致勝修煉--情商營銷ppt88-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 08:10本頁面
【導(dǎo)讀】通、卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營等。營銷潛能、NLP身心整合系列課程等。力訓(xùn)練課程》等。能開發(fā)與一體的特色軍訓(xùn)及十大模塊的拓展訓(xùn)練?？冃Р罹嗟确矫鎲柧沓椴?，確立學(xué)員現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求；確定培訓(xùn)方案并簽定培訓(xùn)協(xié)議；培訓(xùn)效果和滿意度調(diào)查；后期跟蹤服務(wù)，提供相關(guān)咨詢及績效建議。戶和提高業(yè)務(wù)洽談能力，促進(jìn)提升營銷工作業(yè)績。建和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。喜歡與誰相處，為什么？根據(jù)個(gè)人體會，促成交易成功的關(guān)鍵因素是什么？德和情感等方面的發(fā)展問題上需要獲得幫助。個(gè)人素質(zhì)，可能是解決這一問題的唯一答案。織氛圍，最終影響企業(yè)21%的利潤。就可以幫助中國企業(yè)維持下一階段的增長。深顧問BillTredwell獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)者的激動人心的建議。聘者的綜合素質(zhì)，尤其是情商價(jià)值。明顯缺乏與別人溝通的能力。然而在一件為公司樹路牌廣告的事情。上，改變了他的固有做法。人的情緒主要根源于自己的。信念以及他對生活情境的評價(jià)和解釋的不同。有位秀才第三次進(jìn)京趕
【正文】 （ 7） 營銷溝通的三大秘密武器：通用總裁的感慨 三、人際關(guān)系法則 黃金定律和白金法則 。 黃金定律： “ 你要讓人怎樣對你 ， 你就先怎樣對人 ” ； 白金法則： “ 人需要你怎樣對他 ， 你就怎樣對他 ” 。 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無往不勝 。 喜愛交往的三類人 白金法則在營銷中的運(yùn)用 （１）四種行為模式 指導(dǎo)者 社會活動者 親善者 智覺者 （２）不同類型客戶的洽談技巧 白金法則－做個(gè)良好順應(yīng)性的人 （３）順應(yīng)性行為趨向 自信機(jī)敏 能屈能伸 內(nèi)外有別 積極達(dá)觀 大方得體。善解人意，接納和欣賞他人 （４）順應(yīng)技巧 游刃有余 視野廣闊 見機(jī)行事 隨機(jī)應(yīng)變 自我修正 白金法則－做個(gè)平衡的人 (1)避免極端的態(tài)度 自信 ? 自傲 自省 ? 自卑 胸壞 ? 懦弱 毅力 ? 固執(zhí) 激情 ? 偏激 勇敢 ? 愚勇 (2)避免對立的態(tài)度 自信：自省 胸懷：勇氣 激情：毅力 (3)用判斷力平衡，改變和適應(yīng) 開會時(shí)我要開口嗎？ 沉默 言多必失 發(fā)言 聆聽 我不同意老板，該發(fā)言嗎？ 被動 強(qiáng)出頭 積極 紀(jì)律 四、情商營銷技巧 營銷人員工作技巧 接近潛在客戶技巧 溝通技巧 開發(fā)客戶技巧 客戶關(guān)系管理維護(hù)技巧 促銷技巧 渠道開發(fā)策略和技巧 （ 1）接近客戶的方式 （ 2） 潛在客戶的三道心里防線 他是主觀的 他是防衛(wèi)的 他是期望得到尊重和理解的 （ 3）高手重視準(zhǔn)備工作 客戶資料 洽談提綱 策略技巧 （ 4）拜訪“三三法” 三分鐘：決定客戶是否接受你 接近話語：自信、稱呼、真誠贊美 三步驟：自己、公司、產(chǎn)品 三次拜訪。３－５次有效的溝通 （ 5） “ 別人相信不是標(biāo)準(zhǔn)，自己相信才是標(biāo)準(zhǔn) ” 好產(chǎn)品的三層含義 確實(shí)好 花最少的錢買最合適的東西。 80％以上消費(fèi)者屬此類。 什么是最好，商家說了算。 （６）大客戶營銷： 顧問式營銷 自信是成功的關(guān)鍵 克服恐懼心理，直抒胸臆 (7)情商銷售流程 五、 情商營銷細(xì)節(jié)管理 巴拿馬運(yùn)河的蚊子 “男人之所以忠誠，是因?yàn)樗撑训幕I碼太低；女人之所以正派，是因?yàn)樗艿降恼T惑力不夠” 五、 情商營銷細(xì)節(jié)管理 有感情的介紹自己和產(chǎn)品 ， 做到真誠感人 （ 演練關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的介紹 ） 在客戶未了解產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值之前 ， 不過早明示價(jià)格（ 關(guān)于價(jià)格問題 ， “ 我馬上就會談到價(jià)格問題 ” ） 銷售員的著裝細(xì)節(jié) “ 客戶 +1” 與客戶交談中不接電話 ， 永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話 多說 “ 我們 ” 少說 “ 我 ” 隨身攜帶記事本 保持相同的談話方式 注意拜訪禮儀的細(xì)節(jié) 關(guān)注客戶的關(guān)注 客戶資料的輔助信息 禮品、報(bào)紙 過好秘書關(guān) 六、營銷失敗的情商因素 過分依賴價(jià)格 對目標(biāo)客戶缺乏了解 沒有做到耐心細(xì)致 過早進(jìn)行直接的商品推薦 過高估計(jì)了自己的優(yōu)勢 不明白客戶的決策過程。四個(gè)角色 講的太多：在銷售過程中問 20% 聽 65% 說 15%。 通用電器總裁的感慨。 不做售后回訪。 失去客戶的情形 去世 ——1% 搬遷 ——3% 好奇心而引發(fā)的自然流動 ——4% 購買了親朋好友推薦的產(chǎn)品 ——5% 更廉價(jià)的產(chǎn)品 ——9% 需求得不到關(guān)注 ， 抱怨得不到處理 ——７ 8% 小調(diào)查 七、組織情商與營銷團(tuán)隊(duì)情商 企業(yè)的成長 團(tuán)隊(duì)的成長 個(gè)人的成長 學(xué)習(xí)速度＜發(fā)展速度＜危險(xiǎn)出現(xiàn)的速度。 七、組織情商與營銷團(tuán)隊(duì)情商 讓企業(yè)能夠不斷做得更好、可以不斷涉足新領(lǐng)域、能夠引導(dǎo)自身變革的機(jī)制到底是什么？ 結(jié)論：企業(yè)的決策力和執(zhí)行力 組織智商是決策的基礎(chǔ)，組織情商是決策的保障和關(guān)鍵 執(zhí)行力不足是因?yàn)榻杩谔? 現(xiàn)象剖析 企業(yè)產(chǎn)品也好 ， 銷售人員也不錯(cuò) ， 廣告也投得不少 ，但終端銷售業(yè)績就是上不去 。 產(chǎn)品越來越少為消費(fèi)者所問津 ， 但問題的癥結(jié)在哪就是 “ 丈二和尚摸不著頭 ” 。 企業(yè)只顧埋頭上產(chǎn)量 、 抓質(zhì)量 ， 但產(chǎn)品包裝土得掉渣 ， 灰頭土臉 ， 眼看著就要被擠出市場了 ， 但就是不知道如何進(jìn)行 “ 產(chǎn)品革命 ” 與 “ 品牌提升 ” 。 企業(yè)的組織架構(gòu)縱橫交錯(cuò) ， 官職官位念起來一大籮筐 ， 企業(yè)文化不過是掛在墻上的 、 形式對仗的幾句口號而已 ， 中看不中用 。 領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了創(chuàng)新性 ，中層干部缺乏了主動性 ， 基層干部沒有了積極性 ，就是沒招 ！ 企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)多 ， 工作量大 ， 運(yùn)營管理中“ 信息流 、 資金流 、 物流 三者之間的銜接不暢 ， 出現(xiàn)很大偏差 ， 財(cái)產(chǎn)流失嚴(yán)重 ， 浪費(fèi)驚人 …… 職業(yè)營銷專家的信仰 他們相信人生的使命就是全心全意為顧客服務(wù)，個(gè)人的價(jià)值和美好的生活都可以通過幫助顧客解決問題而得到實(shí)現(xiàn)。 他們堅(jiān)信只要是真正對顧客有價(jià)值的東西 ， 就沒有賣不掉的道理 ， 只有如何去賣的問題 。 他們堅(jiān)信自己有足夠的能力和智慧 ，一定能夠解決如何去賣的問題 。 結(jié) 束 語 “一個(gè)人生命中最大的幸運(yùn)，莫過于在他的人生中途，即在他年富力強(qiáng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己生活的使命。” ——斯蒂芬 茨威格
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