【導讀】有效溝通與培養(yǎng)部屬。如何擴大管理幅度。是一種態(tài)度、愿意共同完成任務。相互交流達成狀況共有。集中力量于共同目標。以互助互賴的關(guān)系。運用一致運作方法。于共同方向的過程。是指團隊成員間的關(guān)懷、尊重。照顧與主動協(xié)助。是指使團隊順利運作的組織與

　　

【正文】 運用助理秘書 ? 協(xié)調(diào)的步驟 掌握與陳述事實 明確協(xié)調(diào)目標 找到正確對象 相互交流、狀況共有 整理共同目標 討論可行方案 妥善授權(quán)原則 ? 授權(quán)委讓 ? 要考慮 部屬能力、管制方法 ? 授權(quán)的好處 主管：精力集中管理幅度擴大 部屬：建立自尊、獲得培養(yǎng) ? 哪些事能授權(quán) 部屬能夠掌握 規(guī)章制度明確 部屬意愿很高 經(jīng)規(guī)劃逐步培養(yǎng) 主管需親自處理的不可授權(quán) ? 授權(quán)的步驟 設定目標 確定對象 訓練與激勵 給予資源 適當管制 逐步授權(quán) 定期檢查 領導效能 管理效能 = 外部營銷 內(nèi)部營銷 管理效率 = 有效行動 耗費心力 領導者的行為 關(guān)心、支持 贊美、鼓勵 傾聽、接觸 指示行為 告知、命令 明確的指示 指示行為的 5W2H 部屬效能 個人效能 = 意愿 * 能力 意 愿 = 吸引 + 專注 + 興奮 能 力 = 知識 + 經(jīng)驗 + 技巧 部屬的準備度 R1： 沒意愿、沒能力 沒信心、沒能力 R2： 有意愿、沒能力 有信心、沒能力 R3： 沒意愿、有能力 沒信心、有能力 R4： 有意愿、有能力 有信心、有能力 領導方式 S1： 指揮式、命令式 S2： 教導式 S3： 銷售式、溝通式 S4： 授權(quán)式 部屬的準備度 R1： 沒意愿、沒能力 沒信心、沒能力 R2： 有意愿、沒能力 有信心、沒能力 R3： 沒意愿、有能力 沒信心、有能力 R4： 有意愿、有能力 有信心、有能力 為何不授權(quán) 自己做比較好 部屬做不好自己要負責 部屬能力不足 沒有人可以授權(quán) 缺乏自信 迷戀權(quán)力 失敗經(jīng)驗 授權(quán)的要點 設定目標 決定對象 分派職責 賦予權(quán)力 產(chǎn)生義務 授權(quán)賦能 適當管制 形成成功的經(jīng)驗 建造授權(quán)的基礎 公司長中短期目標明確 明確的規(guī)章制度 選擇正確的員工 系統(tǒng)化考核 提供內(nèi)部顧問服務 負責主動的企業(yè)文化 完善的培訓體系 領導十秘 領導的定義：影響力 領導的關(guān)鍵：優(yōu)先順序 領導最重要的：正直 領導的終極測試：創(chuàng)造 積極變革意識 領導的捷徑：解決問題 領導的特別盈余：態(tài)度 開發(fā)你看得到資產(chǎn)：人才 領導不可缺少特質(zhì)：見識 領導的標簽：自律 領導最重要的課題：培 養(yǎng)部屬 決策的重要性 ? 需求定義 ? 方案評估 ? 后果預測 決策的成功要素 決策沖突：并購方案 某健身器材公司準備買掉對手的公司（第二名） 對手公司條件： 承擔債務 500萬 承擔全部工作人員 銷售網(wǎng)絡健全 對方銀行支持，可貸款 該公司對策： 總 經(jīng) 理：殺價、談判、遣散不要的員工 銷售總監(jiān)：買下、如虎添冀 財務總監(jiān)：分析其債務、資產(chǎn) 人力資源總監(jiān)：不要買，要考慮經(jīng)銷商 決策的風格 特 征 特 征 公 牛 型 獵 犬 型 老 鷹 型 蜜 蜂 型 運用思考（以結(jié)果為導向） 動作快，事必躬親 攻擊力、控制欲強 不用討論，直接指派 靠直覺 看機會，不看問題 行動力強，虎頭蛇尾 喜歡討論，激發(fā)熱情 喜歡思考（過程） 善于分析 相當冷靜 會踩剎車 憑感覺 喜討論，可否決 以人和為貴 謹慎保守 決策的程序 決策的工具 丟銅板 無傷大雅 檢查表 十等級法 加權(quán)指數(shù)法 矩陣法 方 法 適用情況和方法 決策的工具 ? 加權(quán)指數(shù)法練習 決策聲明 目的 層次 決策目標 成果 資源 目標分類 選擇方案 數(shù)量 范圍 比較與選擇 必備 可與不可 需要 加權(quán)指數(shù) 風險 最小 優(yōu)秀決策者的特質(zhì) 包容能力 輕重緩急 傾聽 達成共審 避免先入為主 保持談性 吸收各方意見 成本與困難 避開地雷 目標明晰 比較與選擇 必備 可與不可 需要 加權(quán)指數(shù) 風險 最小 優(yōu)秀決策者的特質(zhì) 包容能力 輕重緩急 傾聽 達成共審 避免先入為主 保持談性 吸收各方意見 成本與困難 避開地雷 目標明晰 誰是瓶頸（木桶理論） 7 6 4 9 5 = ？