【導(dǎo)讀】此資料來(lái)自企業(yè)(),大量管理資料下載。一．方針管理的基本認(rèn)識(shí)。1．方針管理和CWQC之間的關(guān)系。高階經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)品質(zhì)進(jìn)行承諾，明確宣示；然后建立TQC的。及改善意識(shí)的建立，為獲得員工對(duì)TQC全員參與，全員共識(shí)；朝著TQC. 的重要目標(biāo)去努力；而這些重要目標(biāo)的達(dá)成，重要TQC活動(dòng)的推動(dòng)，是。CWQC推行體系之建立，責(zé)，權(quán)限之劃分與。`QCD之確保`人才培育。采取改進(jìn)措施，修?；讼到y(tǒng)`衡量標(biāo)。針管理的了解及參。制訂標(biāo)準(zhǔn)化之方針。`經(jīng)營(yíng)理念`公司價(jià)值`遠(yuǎn)景`方針`目標(biāo)`策略`方策`方案`執(zhí)行計(jì)劃以及公司的。公司長(zhǎng)期發(fā)展方向`目標(biāo)及策略。達(dá)成年度目標(biāo)的方策`方案`及計(jì)劃。并透過(guò)上下溝通來(lái)。*以IE,OR,QC等手法為輔助。*重視結(jié)果,更重視過(guò)程。*以成果做為評(píng)價(jià)。*與人事管理,薪資相結(jié)合。*做為選才,舉才及職務(wù)調(diào)動(dòng)之。*部門(mén)之自我稽核,處長(zhǎng)稽核,總經(jīng)理稽。*不會(huì)直接與人事管理結(jié)合。*是CWQC/TQC的經(jīng)營(yíng)中心

　　

【正文】 不論是目標(biāo)的處置 ,還是方策的處置均要進(jìn)一步的追蹤管制 ,才能確保這些處置確實(shí)的實(shí)施 . * 方針管理運(yùn)作之處置 方針管理之運(yùn)作的處置取決于稽核之結(jié)果 ,而且是由高階主管及其幕僚來(lái)做決定的 . 參考 : 方針管理運(yùn)作之處置管制表 稽核者 制表日期 年 月 日 稽核項(xiàng)目 稽核結(jié)果 處置 執(zhí)行 部門(mén) 擔(dān)當(dāng)者 預(yù) 訂 完成時(shí)間 實(shí)際完 成時(shí)間 效果 確認(rèn) １ .方針展開(kāi)后 ,上下方 針 之結(jié)合情形 上 下方針之 間欠缺緊 密的結(jié)合 １ .１加強(qiáng)方針管理之教育訓(xùn)練 １ .２延長(zhǎng)方針展開(kāi)之進(jìn)行期間 １ .３加強(qiáng)上下溝通 １ .４舉辦說(shuō)明會(huì) 人力資源部 總經(jīng)理室 各部門(mén)總經(jīng)理室 . . 八．方針管理的運(yùn)作 1． 方針管理的運(yùn)作架構(gòu) 參考 :A 公司之做法 : 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 39 of 51 計(jì) 劃 P 完成日期 9/1 9/30 10/15 11/5 12/15 12/15 翌年１ /１起 雙周一次 a 半年一次 b 一季一次 6/30 12/30 8/15 實(shí)施 D 檢討 C 處置 A 公司經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) , 策略 中長(zhǎng)期方針 目標(biāo) , 方策 總經(jīng)理方針 目標(biāo) , 方策 副總經(jīng)理方針 目標(biāo) , 方策 課長(zhǎng)方針 預(yù)算編列 管理項(xiàng)目 執(zhí)行計(jì)劃 資本支出 管理方式 執(zhí)行 課 長(zhǎng) 自我 診 斷與 改 進(jìn) 各階層 C he c k/A c tio n 改進(jìn)方案之實(shí)施 重要問(wèn)題點(diǎn)匯整 回 饋 到 各 有 關(guān) 階 段 診斷結(jié)果確認(rèn) 課長(zhǎng)自我診斷與改進(jìn) ● 社會(huì)動(dòng)向 ,企業(yè)環(huán)境分析與把握 ● 相關(guān)資 料收集與分析 ● 重要問(wèn)題點(diǎn)之掌握 課 長(zhǎng) 自我 診 斷與 改 進(jìn) ● 社會(huì)動(dòng)向 ,企業(yè)環(huán)境分析與把握 ● 相關(guān)資料收集與分析 ● 重要問(wèn)題點(diǎn)之掌握 目標(biāo) , 方策 部門(mén)經(jīng)理方針 跨 機(jī) 能 年 度 計(jì) 劃 部 門(mén) 別 年 度 計(jì) 劃 課之改善重點(diǎn) 課之年度目標(biāo) 內(nèi)部問(wèn)題點(diǎn)分析 外部環(huán)境分析 前 年 度 實(shí) 施結(jié) 果 檢 討 前 年 度 實(shí) 施結(jié) 果 檢 討 內(nèi)部問(wèn)題點(diǎn)分析 斷 TQM 委員會(huì) (方針會(huì)議 ) 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 40 of 51 參考 :B 公司之做法 : 中 長(zhǎng) 期 規(guī) 劃 研 討 會(huì) 公布中期目標(biāo) ,策略 公 司 內(nèi) 外 部環(huán) 境 分 析 公司年度方針 。 目標(biāo)及策略 , 制 定 研 討 會(huì) 去 ,本 年度方針管理執(zhí)行狀況檢討 各部門(mén)主管召集部屬共同研擬部門(mén)方針 年度經(jīng) 規(guī)劃說(shuō) 明會(huì) , 說(shuō)明本 公司之 年度 計(jì)劃 內(nèi) 部 環(huán) 境 分 析 : 優(yōu)點(diǎn) , 缺點(diǎn) 外 部 環(huán) 境 分 析 : 機(jī)會(huì) , 威脅 交叉分析與目標(biāo) , 方策這形成 擬定執(zhí)行計(jì)劃 : 名稱 , 目標(biāo) , 擔(dān)當(dāng)者 , 期間 計(jì)劃審核 :推委會(huì)委員 分組進(jìn)行審核 差異提出 : 改 善 對(duì) 策 提 出 診 斷 報(bào) 告 之 提 出 進(jìn)行改善 每 季 年 度 經(jīng) 計(jì) 劃 之 診 斷 與 檢 討 計(jì)劃執(zhí)行 , 日常管理 , 專(zhuān)案改善 , 流程管理進(jìn)行追蹤 計(jì) 劃 之 執(zhí) 行 各部門(mén)年度計(jì)劃年終發(fā)表會(huì) 是否達(dá)成目標(biāo) ８月 ９月 １０月 １０月 １０月 １０月 １１月 １１月 １１月 １２月 １２月 每月 No 每季 Yes 翌年１ /１開(kāi)始 中長(zhǎng)期目標(biāo)形成 年度方針擬訂 各部門(mén)方針之展開(kāi) 執(zhí)行 改正 檢討 P 計(jì)劃 A改正 C檢討 D執(zhí)行 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 41 of 51 2． 方針管理的運(yùn)作組織 ? 方針管理推行委員會(huì) 簡(jiǎn)稱 ”推委會(huì) ”以總經(jīng)理為主任委員 ,各一級(jí)主管為委員 . ? 幕僚單位 協(xié)助擬訂中長(zhǎng)期方針及年度方針 ,審查各部門(mén)年度方針與執(zhí)行計(jì)劃等 . ? 企劃處 推委會(huì)如果不擬設(shè)立幕僚單位 ,則以企劃處來(lái)?yè)?dān)負(fù)幕僚工作頗為適合 . ? 總經(jīng)理室 總經(jīng)理的幕僚單位 ,協(xié)助總經(jīng)理做決策分析 ,推動(dòng)各項(xiàng)制度與規(guī)章等 . ? TQM之執(zhí)行幕僚 如果不設(shè)推委會(huì)之幕僚單位 ,亦沒(méi)能企劃 處 ,但有 TQM委員會(huì) ,可由 TQM 之執(zhí)行幕僚來(lái)承擔(dān)方針管理推行等工作 . ? 相關(guān)單位 如有的公司規(guī)模較小 ,未有企劃處 ,總經(jīng)理室 ,TQM 之幕僚單位 ,此時(shí)可由相關(guān)單位 ,如品管部門(mén) ,管理部門(mén)等單位來(lái)負(fù)責(zé)方針管理的推動(dòng) .總經(jīng)理一定要充分受權(quán) . 3． 方針管理的運(yùn)作 ? 方針管理之動(dòng)作的說(shuō)明 １ 每年七月是方針管理運(yùn)作的開(kāi)始 ２ 在八月份就要把中長(zhǎng)期方針擬訂出來(lái) ３ 在九月份時(shí) ,完成公司年度方針的訂定 ４ １０月至１１月中之間做好方針的展開(kāi) ５ １１月中至１２月中進(jìn)行招待計(jì)劃中擬訂及預(yù)算的編制 ６ 年底前舉辦說(shuō)明會(huì) ,并公布各階層之年度方針 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 42 of 51 ? 方針 管理運(yùn)作之體系圖 作業(yè)項(xiàng)目 公司 (總經(jīng)理 ) 推委會(huì) 企劃處 處 ,事業(yè)部 ,各部門(mén) 時(shí)程 之檢討 ２ .經(jīng)濟(jì)環(huán)境之趨勢(shì)分析及內(nèi)外部環(huán)境分析 ３ .SWOT分析 ４ .中長(zhǎng)期目標(biāo)之設(shè)定 ,審議及簽核 ５ .公司之整體資源之規(guī)劃與運(yùn)用 ６ .中長(zhǎng)期策略之?dāng)M訂 ７ .中長(zhǎng)期方針之確立 ,審核及公布 總經(jīng)理之指示 營(yíng)運(yùn)會(huì)議召開(kāi) 歷年來(lái)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題總檢討 往年?duì)I運(yùn)問(wèn)題點(diǎn)之檢討及匯整 經(jīng)營(yíng)環(huán)境之分析 Top 之期望 中長(zhǎng)期方策之?dāng)M訂 公司資源規(guī)劃與運(yùn)用計(jì)劃 中長(zhǎng)期目標(biāo)總匯 中長(zhǎng)期目標(biāo)之設(shè)定 中長(zhǎng)期方策之訂定 中長(zhǎng)期方策總匯 Top 之策略 構(gòu)想 Visionamp。Mission 基本方針 中長(zhǎng)期方針 SWOT 分析 內(nèi)部資源及營(yíng)運(yùn)狀況之提供 各部門(mén)之資源需求計(jì)劃 各部門(mén)營(yíng)運(yùn)能力之提供 總經(jīng)理 簽核 審核 總經(jīng)理 簽核 審核 ７ /１ ~ ７ /２ ００ ８ /１ ~８ /１０ ７ /２１ ~７ /３ １０ ８ /１１ ~８ /３００ ９ /１ ~９ /１００ ９ /１１ ~９ /２００ ９ /２１ ~９ /３００ Yes No No Yes 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 43 of 51 ８ .年度經(jīng)營(yíng)問(wèn)題這檢討 ,內(nèi)外部環(huán) 境及 SWOT分析 ９ .公司年度方針之?dāng)M訂 ,審議及公布 １０ .總經(jīng)理方針往下展開(kāi) ,以及進(jìn)行雙向溝通 １１ .方針展開(kāi)后 ,各部門(mén)方針之?dāng)M訂 ,審議并公布之 年度經(jīng)營(yíng)問(wèn)題總檢討 總經(jīng)理 之指示 經(jīng)運(yùn)會(huì)議之召開(kāi) 去年及上半年經(jīng)營(yíng)問(wèn)題之檢討匯總 內(nèi)外部環(huán)境及 SWOT分析 Top 之期望 方針展開(kāi)之雙向溝通 年度方針之總匯 年度方針之確立 年度方策之研擬 各部門(mén)方針之修正與訂定 各部門(mén)方針之總匯 Top 之重點(diǎn)指示 中長(zhǎng)期方針 年度目標(biāo)之?dāng)M訂 去年及上半年?duì)I運(yùn)情況及內(nèi)部資源之提供 方針承接 ,部門(mén)內(nèi)部研討 各部門(mén)意見(jiàn)之提供 總經(jīng)理簽核與公布 審核 １０ /１１ ~１０ /３１ １０ /１ ~１０ /１０ １１ /１ ~１１ /２００ 總經(jīng)理簽核與公布 審核 Yes No No Yes 方針展開(kāi)之腹案之提出 方針展開(kāi)之督導(dǎo) Top 之期望雙向溝通 內(nèi) 部意見(jiàn)之?dāng)M聚 ,雙向溝通 ,協(xié)調(diào) 個(gè)別部門(mén)年度方針之總匯 １１ /２１ ~１１ /３００ ０ 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 44 of 51 １２ .執(zhí)行計(jì)劃 ,年度預(yù)算之?dāng)M定 ,審議及核準(zhǔn) １ 舉辦 １４ .年度計(jì)劃之執(zhí)行 １５ .稽 核與改進(jìn) 九．方針管理的導(dǎo)入及困難點(diǎn)的克服 1． 如何導(dǎo)入方針管理 執(zhí)行計(jì)劃 ,預(yù)算編訂之輔導(dǎo) 改進(jìn)計(jì)劃之審議與督導(dǎo) 年度計(jì)劃說(shuō)明會(huì)之舉 辦 執(zhí)行計(jì)劃 ,年度預(yù)算之總匯 Top 之方針稽核之進(jìn)行 執(zhí)行計(jì)劃 ,預(yù)算編訂之督導(dǎo) 各部門(mén)自己編訂執(zhí)行計(jì)劃及年度預(yù)算 各部門(mén)自我診斷 ,問(wèn)題點(diǎn)檢討 １２ /２１ ~１２ /３１ １２ /１ ~１２ /２０ 次年１ /１ ~１２ /３１ 總經(jīng)理簽核與公布 審核 Yes No 方針管理問(wèn)題之匯總 方針稽核執(zhí)行與檢討 改進(jìn)計(jì)劃之提出與執(zhí)行 執(zhí)行計(jì)劃 ,年度預(yù)算之訂定 各部門(mén)執(zhí)行計(jì)劃 ,年度預(yù)算之提出 對(duì)各部門(mén)執(zhí)行之支援與指導(dǎo) 年度計(jì)劃說(shuō)明會(huì)之召開(kāi) 年度計(jì)劃說(shuō)明會(huì)之參與提出說(shuō)明 年度計(jì)劃之執(zhí)行 個(gè)別部門(mén)執(zhí)行計(jì)劃 ,年度預(yù)算總匯 次年１ /１ ~１２ /３１ 責(zé)成相關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)計(jì)劃 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 45 of 51 方針管理的導(dǎo)入及的步驟之示意圖 : 高階主管的決心與堅(jiān)持 成 立 推 動(dòng) 小 組 方 針 管 理 導(dǎo) 入 前 的 自 我 評(píng) 估 擬 訂 推 動(dòng) 的 計(jì) 劃 做 好 充 分 的 教 育 訓(xùn) 練 ( 含 實(shí) 際 演 練 ) 擬定公司 的 基 本 方 針 及 中 長(zhǎng) 期 方 針 正 式 的 推 行 推 動(dòng) 效 果 的 確 認(rèn) 改 進(jìn) 方 案 的 提 出 與 執(zhí) 行 擬訂公司的年度方針并往下展開(kāi) 執(zhí)行 , 稽 核 與 改 善 定期對(duì)方針管理之推動(dòng)推行診斷 決心 規(guī) 劃 診斷 改進(jìn) 試行 定位 教育 推行 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 46 of 51 2． 如何由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換到方針管理 步驟如下 : ? 對(duì)目標(biāo)管理再加以補(bǔ) 強(qiáng) ? 修正目標(biāo)管理中所訂之目標(biāo)的類(lèi)型 ? 將策略規(guī)劃溶入到中長(zhǎng)期方針中 ? 加入方策的擬定及往下展開(kāi) ? 目標(biāo)與方策之結(jié)合上的調(diào)整 ? 推動(dòng)日常管理及跨機(jī)能管理 3． 導(dǎo)入方針管理時(shí)所遇到的困難點(diǎn)及如何克服 ? 老板無(wú)法積極投入 身為老板及高階主管一定改變自己的觀念及做法 ,自己要了解 ,方針管理需要高階主管實(shí)