客服前臺個人工作計劃20xx-資料下載頁
2024-12-07 02:41本頁面
【正文】 負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔?！ 蛻粢?，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。 按規(guī)定認真完成每日工作記錄?！ ?隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報?！ ?完成部門經理及公司領導交予的其他工作?！ 。?014：0014：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制?！ ?，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主?！ ?，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料?！ ?，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象?！ ?可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等?！ ?，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等。將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放?！ ?豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能?！ 。瑢ふ铱驮?，努力發(fā)展屬于本公司的租戶?！ 。瑢⒋哔M融于日常工作中。
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