【導(dǎo)讀】研究思路與方法介紹---------------------------------------4. 各辦事處華為服務(wù)客戶滿意度總體分析-----------------------9. 品牌價值和總體滿意度評估--------------------------------13. 產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度研究----------------------------------20. 售前服務(wù)客戶滿意度研究----------------------------------23. 售中服務(wù)客戶滿意度研究------------------26. 問題處理和技術(shù)支持客戶滿意度研究----------------32. 集中培訓(xùn)客戶滿意度研究--------------------------33. 為了進一步提高客戶服務(wù)工作的水平,華為公司在原有的客戶服務(wù)滿意。在本次研究過程中華為公司與蓋洛普公司進行了密切的合作,在研究方。溝通,緊密協(xié)作,為該研究項目的順利完成作出了巨大的努力。產(chǎn)品宣傳資料內(nèi)容詳盡。解決方案的合理性和恰當(dāng)性。銷售人員業(yè)務(wù)水平。工程計劃制定的合理性。以各辦事處為單位的客戶滿意度得分表。按客戶群、被訪者職務(wù)層次和產(chǎn)品類型劃分的對。華為客戶滿意度驅(qū)動因素分析,策略矩陣分析。