【文章內(nèi)容簡介】 高，干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價格為2000元每桶，石油干洗劑的價格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。“雅潔”業(yè)務(wù)優(yōu)勢優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點，市場范圍廣闊。優(yōu)勢2： 上門取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時間、精力。優(yōu)勢3：采用會員積分管理，設(shè)立不同積分所對應(yīng)的獎項。增加用戶粘性優(yōu)勢4：采用手機APP客戶端，方便客戶查詢積分，并開展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動。優(yōu)勢6：借助手機APPP及網(wǎng)頁，及時同客戶溝通，方便客戶投訴并及時解決問題。優(yōu)勢7： 采用意大利進口干洗機，干洗品質(zhì)有保證。 “雅潔”未來發(fā)展業(yè)務(wù)“雅潔”的目標(biāo)客戶群為居住在北京、上海、廣州等一線城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶的高檔衣物進行護理。目前，國人對奢侈品的消費欲望強盛，尤其以北上廣三地的高收入人群為主。奢侈品價格昂貴，需要精心的護理。根據(jù)調(diào)查，今年來奢侈品護理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，“雅潔”未來依靠在為高端客戶提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶資源，將順應(yīng)時代潮流，開展奢飾品上門護理服務(wù)，擴大利潤率。第四章 市場分析 電子商務(wù)發(fā)展情況簡介隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來一種新型的消費模式020已快速在市場上發(fā)展起來。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?在B2B，B2C商業(yè)模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。這種消費模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達的國家，在線消費交易比例只占8％，線下消費比例達到92％。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現(xiàn)，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費，這個部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開始了這種消費模式。O2O又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。“雅潔”采用020的形式，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統(tǒng)的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對市場范圍的轄制，使“雅潔”擁有廣闊的市場空間，并使消費者足不出戶便可享受專業(yè)的干洗服務(wù)。 干洗行業(yè)現(xiàn)狀洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場發(fā)展空間。經(jīng)濟收入的提高，使得人們對生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個性化；服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?；衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進一步促進了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏逐漸加快，人們對時間觀念已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，時間作為一種資源已引起充分的重視，合理的分配時間已越來越重要，因此家政服務(wù)的社會化已成為大多數(shù)人的一種共識。從家務(wù)中擺脫出來，更多的享受生活，參與社會活動，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專業(yè)洗衣的一項重要服務(wù)內(nèi)容。需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺形象，現(xiàn)代環(huán)保的機器設(shè)備，完整齊全的硬件配置，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據(jù)一定市場位置。從洗衣店的分布來看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門店（包括洗衣店和收衣點）約有100萬家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個體洗衣店和收衣點比例超過50％，并均為自然門店。在北京市場，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。 干洗行業(yè)特點高利潤率：與零售業(yè)的1015%，餐飲業(yè)的3050%相比，干洗店的利潤在7080%左右。洗一件普通衣服收費615元,高檔衣服收費更高，而洗衣原材料成本不超過一元；在固定成本不變，人員工資相對較低，其他變動成本較低的情況下，洗得多，賺得多。每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。 巨大的市場蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會害怕沒有生意來源, 洗衣業(yè)屬于細(xì)水長流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。原因有二：其一，每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生；其二，每天還有成千上萬的各式服裝（標(biāo)有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等），更會出現(xiàn)各式各樣新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。 誘人的發(fā)展空間：據(jù)最新統(tǒng)計，隨著城市化進程,干洗店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，,人均5,000人擁有一家洗衣店；而我國目前人均25,000擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,要達到發(fā)達國家的水平還有相當(dāng)長的路要走；因此以超前的眼光進入洗衣業(yè)，必將帶來豐厚的回報?，F(xiàn)金交易:大部分洗衣店都是現(xiàn)金交易,由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會欠款；并且一般是先付款。客人一進門，就會有現(xiàn)金收入,不存在呆帳和應(yīng)收帳款。現(xiàn)代化的洗衣店還通過預(yù)售儲值卡銷售管理模式，提前收回資金成本。沒有產(chǎn)品積壓和庫存成本：干洗店不同于其他零售行業(yè)，干洗店只需采購一些洗衣原料即可，不會擠壓庫存，資金風(fēng)險小。 變動成本分析稅收每件衣服平均20元*5%=1元按每件水電費每件衣服平均20元*3%=按每件洗滌用品費每件衣服平均20元*8%=按每件送貨員提成每件衣服平均20元*5%=1元按每件其他每件衣服平均20元*3%=變動成本合計：。如果平均價格為20元，毛利為15元，毛利率為75%。 競爭者分析傳統(tǒng)競爭者：傳統(tǒng)競爭者依然占據(jù)主要地位，產(chǎn)業(yè)鏈完整。主要弱點： 服務(wù)覆蓋范圍小，一般為周邊小區(qū)。 需要消費者送衣到店里消費，耗費消費者一定的時間與精力。 大部分干洗店因考慮到成本，采用四氯乙烯干洗機，存在一定的異味，干洗劑耗用較多。同類競爭者：目前北京市內(nèi)同類競爭者僅有“懶日子”?！皯腥兆印庇谌ツ瓿闪?，成立時間不久，覆蓋范圍、業(yè)務(wù)量不大。潛在競爭者：干洗行業(yè)屬于進入門檻較低的行業(yè)。公司成立后，如果盈利能力很強，勢必傳統(tǒng)洗衣行業(yè)會進入競爭。 SWOT分析S (優(yōu)勢)優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點，市場范圍廣闊。優(yōu)勢2：北京生活節(jié)奏很快，很多白領(lǐng)白天很早就起床上班，晚上到家也很遲。本公司提供的上門取送衣物服務(wù)，為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時間、精力。優(yōu)勢3：采用會員積分管理，設(shè)立不同積分所對應(yīng)的獎項。增加用戶粘性優(yōu)勢4：采用手機APP客戶端，方便客戶查詢積分，并開展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動。優(yōu)勢6：借助手機APP及網(wǎng)頁，及時同客戶溝通，方便客戶投訴并及時解決問題。優(yōu)勢7： 采用意大利進口干洗機，品質(zhì)有保證。W (劣勢)劣勢1：作為行業(yè)新進入者，品牌知名度不高，前期如果不能依靠良好的客戶體驗有效提高品牌價值，后期發(fā)展受阻。劣勢2：目前干洗行業(yè)電商化運營企業(yè)少，缺乏類似的管理經(jīng)驗，前期由于管理水品較低，可能會增加不必要的成本。O（機會）機會1：目前傳統(tǒng)干洗行業(yè)還不提供上門取衣服務(wù)，本公司開次先河，許多渴望享受更多服務(wù)的客戶會愿意嘗試本公司的服務(wù)。機會2： 北京高收入人群聚集，每年有大量的市民在國內(nèi)或者國外購買奢侈品。與奢侈品相關(guān)的保養(yǎng)、護理行業(yè)，市場潛力巨大。本公司可利用在干洗行業(yè)取得的信譽、體驗優(yōu)勢。進入該高利潤行業(yè)。T（威脅）威脅1：“雅潔”所屬的干洗行業(yè)O2O電子商務(wù)企業(yè)，前期進入門檻不高，如果未能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速搶占市場，相似公司出現(xiàn)可能性高。威脅2：傳統(tǒng)干洗店與周邊的客戶已取得一定的相互信任，對新品牌會有不信任感。 “雅潔”市場競爭策略基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，為客戶提供優(yōu)異的體驗，樹立良好的品牌形象。二：從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)等會企業(yè)初期目標(biāo)客戶，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。三：利用資本市場，運用財