關(guān)于建設(shè)上海市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-12-06 06:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打通企業(yè)訴求的處理鏈，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)各區(qū)、各部門(mén)利用企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，跨區(qū)、跨部門(mén)研究解決企業(yè)實(shí)際困難?！ 。ǘ┙ㄔO(shè)內(nèi)容 。建設(shè)“企業(yè)政策知識(shí)庫(kù)”，通過(guò)先進(jìn)信息技術(shù)和工作機(jī)制，歸集各部門(mén)的企業(yè)扶持政策，及時(shí)向全社會(huì)發(fā)布政策，積極宣傳落實(shí)政策；根據(jù)政策扶持導(dǎo)向，利用“上海法人庫(kù)”，向企業(yè)精準(zhǔn)推送政策。企業(yè)登錄企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)關(guān)鍵詞查詢(xún)檢索政策，獲取一站式政策服務(wù)?！ ?。建設(shè)“公共服務(wù)資源庫(kù)”，與各部門(mén)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接口，歸集發(fā)布各部門(mén)涉企服務(wù)信息，跨部門(mén)打通信息孤島，便于企業(yè)及時(shí)知曉，做到政府公共服務(wù)應(yīng)享盡享；逐步接入上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)、上海中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、上海商務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)、上海市政府采購(gòu)網(wǎng)、上海市公共招聘網(wǎng)、上海市標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)網(wǎng)、上海市科技成果轉(zhuǎn)化公共服務(wù)平臺(tái)（籌建）等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。搭建全市科技創(chuàng)新券、人才公寓申請(qǐng)等一站式入口。公布園區(qū)落戶(hù)、水電獲取等信息，方便企業(yè)來(lái)滬投資興業(yè)。利用大數(shù)據(jù)和智能化手段，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供選址布局的決策參考服務(wù)?！ ?。制定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源庫(kù)”，遴選出優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，接入企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)自主選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)產(chǎn)品，并在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)著重把好入口關(guān)，并根據(jù)企業(yè)評(píng)價(jià)，對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等手段，擇優(yōu)選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供投融資服務(wù)、科技創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、法律服務(wù)、市場(chǎng)拓展、商務(wù)代理、人力資源、管理咨詢(xún)、改制上市等服務(wù)，全面深化產(chǎn)融結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，支撐企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心建設(shè)?！ ?。開(kāi)設(shè)“訴求反映窗口”，收集分析企業(yè)訴求，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。企業(yè)在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，可直接反映訴求，“12345”市民服務(wù)熱線對(duì)沒(méi)有明確派單部門(mén)或難以協(xié)調(diào)的訴求轉(zhuǎn)至企業(yè)服務(wù)平臺(tái)處理，各部門(mén)、各區(qū)將需要跨部門(mén)或市級(jí)協(xié)調(diào)的訴求發(fā)至企業(yè)服務(wù)平臺(tái)處理?！ ∑髽I(yè)服務(wù)平臺(tái)制定訴求處理流程和規(guī)范，與各部門(mén)信訪（局長(zhǎng)、主任）郵箱、網(wǎng)上咨詢(xún)郵箱及區(qū)政府相關(guān)訴求處理郵箱互聯(lián)互通。按照企業(yè)訴求內(nèi)容，派發(fā)至市相關(guān)部門(mén)、區(qū)政府及社會(huì)機(jī)構(gòu)等處理解決。相關(guān)部門(mén)、區(qū)政府及社會(huì)機(jī)構(gòu)受理處置后，將處理結(jié)果告知企業(yè)并反饋至企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上對(duì)承辦部
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