【文章內容簡介】 業(yè)服務期限第九條 前期物業(yè)服務期限自 年 月 日起至 年 月 日止。但是，本合同期限未滿，業(yè)主委員會與其選定的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日起，本合同自然終止。本合同期限屆滿，本物業(yè)已具備成立業(yè)主大會條件的，甲方應當促使本物業(yè)成立業(yè)主大會，產生業(yè)主委員會。自本合同期限屆滿之日起，乙方有權終止本合同，并按有關規(guī)定辦理移交，乙方終止本合同的，應提前三個月通知甲方。本合同期限屆滿，但本物業(yè)尚不具備成立業(yè)主大會條件的，本合同自動延續(xù)至本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件之日，此后，乙方有權終止本合同，乙方終止本合同的，應提前三個月通知甲方。本合同期限屆滿，本物業(yè)尚未成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會，但乙方書面通知甲方，同意繼續(xù)履行本合同的，本合同繼續(xù)履行至業(yè)主委員會與其選定的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日止。注：如合同服務期限至第一屆業(yè)主委員會成立，并與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日止。則以上內容應調整為：前期物業(yè)服務期限自 年 月 日（或物業(yè)交付之日）起至第一屆業(yè)主委員會成立，并與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日止。（注：杭州市的項目必須簽此合同期限，否則房管局合同備案不能通過。）第四章 雙方權利義務第十條 甲方權利義務與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應包含本合同的主要內容，要求物業(yè)買受人承諾在本物業(yè)具備入住條件后承繼本合同的相關權利、義務。依據有關規(guī)定負責制定《臨時管理規(guī)約》，在物業(yè)銷售前將《臨時管理規(guī)約》內 容向物業(yè)買受人明示，并要求其遵守；協(xié)助乙方與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》，在業(yè)主委員會成立之前，要求業(yè)主和物業(yè)使用人共同遵守《前期物業(yè)服務協(xié)議》；在物業(yè)竣工交付使用時，負責向物業(yè)買受人提供房屋質量保證書和房屋使用說明書。監(jiān)督檢查乙方各項物業(yè)方案和計劃的實施。承擔物業(yè)保修期內由于設施設備質量問題產生的損失費用。甲方應在物業(yè)竣工驗收合格后并在物業(yè)交付前 日（注：一般為90日，具體根據項目前期介入時間而定）按規(guī)定依法無償提供占地上總建筑面積3?的物業(yè)管理辦公用房、4?的商業(yè)用房，員工宿舍及員工食堂（注：員工宿舍及員工食堂也可含入3?的物業(yè)管理用房內，是否帶基本裝修、并配置相應配套設施設備，根據與開發(fā)公司洽談內容而定，）并向乙方移交其它屬于業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、場地、共用設施設備，物業(yè)管理區(qū)域內配套設施。備注：杭州市住宅物業(yè)按照以上比例填寫。除杭州市外的浙江省其他地區(qū)的住宅物業(yè)，表述為：“甲方應在物業(yè)竣工驗收合格后并在物業(yè)交付業(yè)主前 日按規(guī)定依法無償提供占地上總建筑面積7?的物業(yè)管理用房、員工宿舍及員工食堂（注：是否帶基本裝修、并配置相應配套設施設備，根據與開發(fā)公司洽談內容而定），并向乙方移交其它屬于業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、場地、共用設施設備，物業(yè)管理區(qū)域內配套設施。浙江省內（包括杭州市），如果均為非住宅的，表述為：“甲方應在物業(yè)竣工驗收合格后并在物業(yè)交付業(yè)主前 日按規(guī)定依法無償提供占地上總建筑面積3?的帶基本裝修的物業(yè)管理用房、員工宿舍及員工食堂（是否帶基本裝修、并配置相應配套設施設備，根據與開發(fā)公司洽談內容而定），并向乙方移交其它屬于業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、場地、共用設施設備，物業(yè)管理區(qū)域內配套設施?！闭憬⊥獾貐^(qū)，物業(yè)管理用房的比例應當根據當?shù)鼐唧w規(guī)定設置。以上用房提供面積比例請核對當?shù)叵嚓P規(guī)定。）物業(yè)管理用房建筑面積平方米，其中：辦公用房平方米，商業(yè)用房平方米，員工宿舍用房平方米，員工食堂用房平方米。（可根據實際作調整，有些項目不提供宿舍，可由開發(fā)商直接補貼費用，若面積等無法確定的，則可刪除。）管理用房產權歸屬全體業(yè)主所有，其中物業(yè)管理辦公用房由乙方在物業(yè)管理服務期 內無償使用。完善本物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等，同時完成共用設施設備用房的裝修（包括但不限于地磚鋪設、設備油漆及配備空調等基本配置）。遵守物業(yè)管理及其他有關法律法規(guī)、政策，協(xié)助乙方落實各項管理工作。協(xié)調、處理乙方在前期介入中提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助乙方做好前期物業(yè)服務工作，開展宣傳教育和文體活動。協(xié)助乙方辦理前期物業(yè)服務費審批或備案手續(xù)。如果經物價部門認可的前期物業(yè)服務費收費標準低于本合同約定標準的，差額部分由甲方補足，直至本合同期滿。（注：若是招投標項目，本條款可放在補充協(xié)議）1不干涉乙方依法或依本合同約定所進行的物業(yè)管理服務和經營活動。1按本合同規(guī)定的保修期限和保修范圍，在房屋、設施設備保修期限內承擔甲方應承擔的房屋、設施設備保修責任。1指定專人負責跟蹤、協(xié)調、處理房地產開發(fā)建設中的遺留問題。1督促業(yè)主和物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費及能耗費（注：根據項目實際情況填寫）。1已竣工但在集中交付期滿尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，前期物業(yè)服務費由甲方全額交納，但商品房買賣合同已約定由物業(yè)買受人承擔和交納的除外。1另行向乙方支付委托其對物業(yè)管理區(qū)域外設施設備進行管理的費用。1甲方單獨所有的配套設施（如會所）或其他單個業(yè)主所有的配套設施由乙方管理的，相關服務費用經甲乙雙方另行協(xié)商后確定。1甲方開發(fā)建設的市政配套設施應移交給市政管理部門或其他相關部門。1如果物業(yè)交付期間甲方尚有建設行為的，甲方應當向乙方另行支付管理費用，直到建設完成，因此產生的業(yè)主投訴由甲方負責處理。（注：如果不存在這種情況，可刪除）根據政府規(guī)定需乙方協(xié)助參與前期一房一驗的相關費用由甲方承擔。（注：此條內容根據項目當?shù)匾?guī)定填寫或修改，如當?shù)匚匆笪飿I(yè)公司參與一房一驗，可刪除）2本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件后，甲方應當及時向物業(yè)所在地的區(qū)房地產行政主管部門或街道辦事處提出成立業(yè)主大會的申請。2法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。第十一條 乙方權利義務在本物業(yè)管理區(qū)域內設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關權利、義務。根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定本物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務制度和物業(yè)服務方案，自主開展物業(yè)經營管理服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益。積極配合甲方完成項目承接查驗工作，嚴格按要求完成各項內容的承接查驗工作。結合本物業(yè)的情況，編制工作計劃、費用預算。編制房屋、設施設備大中修方案報批準后實施。每6個月公布一次業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、共用部位、共用設施設備和場地的經營性收支帳目。（注：公司強制要求）可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。開展對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時予以整改。協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應在本物業(yè)管理區(qū)域內公告，并將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。1對業(yè)主或和物業(yè)使用人違反《臨時管理規(guī)約》的行為，有權采取勸阻、制止、在物業(yè)管理區(qū)域內公示、報告甲方或業(yè)委會以及其他合法方式進行處理。1以《業(yè)主手冊》或其他適當方式向業(yè)主和物業(yè)使用人提示物業(yè)使用的有關事項，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，訂立書面裝修管理協(xié)議，告知有關注意事項和禁止行為，并負責監(jiān)督。1對于甲方明確約定給單個業(yè)主專用的綠地、露臺及其他單個業(yè)主享有專用權的部位，告知有關保養(yǎng)、維護、清潔事宜，并負責監(jiān)督。1建立和妥善保管本物業(yè)涉及的管理檔案（包括物業(yè)承接查驗有關的文件、資料和記錄），及時記載變更情況。1合同終止或解除時，應及時辦理交接手續(xù)，向甲方移交甲方提供的物業(yè)管理用房、共用部位、共用設施設備及物業(yè)管理的全部檔案資料（包括物業(yè)承接查驗檔案），移 交時已成立業(yè)主委員會的，則向業(yè)主委員會移交。1法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。第五章 物業(yè)承接查驗第十二條 甲方權利義務與物業(yè)買受人簽訂《商品房買賣合同》時，在合同中明確其所交付物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備的配置和建設標準。在物業(yè)交付使用 30日前（注：辦法規(guī)定15日前，公司要求30日前），與乙方完成物業(yè)項目的承接查驗工作，具體內容包括但不限于：項目相關圖紙資料的移交，共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗，確定現(xiàn)場查驗結果，甲方根據查驗結果確定整改完成時間，承接查驗問題的復驗工作，辦理物業(yè)交接手續(xù)。（如是分期開發(fā)建設的物業(yè)項目，根據項目的實際開發(fā)進度，對符合交付使用條件的物業(yè)與乙方進行分期承接查驗工作。在項目全部交付物業(yè)后，與乙方辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。）解決在竣工驗收和接管驗收時提出的各項遺留問題，在規(guī)定時間內必須整改完結。甲方移交給乙方管理的業(yè)主共有的房屋、設施、設備應達到政府有關部門制定的驗收標準要求，向乙方移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；在保修期內，如存在質量問題，按以下 方式處理：（1）甲方負責及時返修，且需保證質量；（2）委托乙方返修，并支付全部費用。對于物業(yè)共有部位、共用設施設備的具體保修范圍、保修期限甲方按國家相關房屋建筑質量保修管理規(guī)定承擔保修責任（具體詳見附件），具體保修時間自共有部位、共用設施設備移交乙方之日起計。甲方與乙方進行承接查驗前，必須確保物業(yè)同時具備下列條件：（1）建設工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經建設行政主管部門備案；（2）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按規(guī)劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立計量表具；（3）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務等公共服務設施已按規(guī)劃 設計要求建成；（4）道路、綠地和物業(yè)服務用房等公共配套設施按規(guī)劃設計要求建成，并滿足使用功能要求；（5）電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設施設備取得使用合格證書；（6）物業(yè)使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。在與乙方進行物業(yè)共用部位、共用設施設備現(xiàn)場檢查和驗收20天前，甲方需向乙方移交下列資料，包括但不限于：（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內附屬配套設施、道路、地下停車庫、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（注：杭州地區(qū)必須增加建設用地規(guī)劃許可證，建設工程規(guī)劃計可證，規(guī)劃總平圖，用地紅線圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內附屬配套設施、道路、地下停車庫工程竣工圖等竣工驗收資料、通信系統(tǒng)竣工驗收證說明等）（2）共用設施設備清單；（3）設施設備的安裝、使用、維護保養(yǎng)技術資料以及各類公共設備等有關維保合同書復印件；（4）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；（5）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（6）已購房業(yè)主的商品房買賣合同（包括車位、車庫、庫房等買賣）或使用權購置協(xié)議（包括車位、車庫、庫房等使用權購置）、業(yè)主有效身份證明等文件的復印件；（7）已購房業(yè)主姓名和聯(lián)系電話、所購房屋（包括車位、車庫、庫房等）位置和面積；（8）物業(yè)管理所必需的其他資料。甲方應在物業(yè)交付使用前 天內，完成項目下列物業(yè)共用部位、共用設施設備（包括但不限于）的現(xiàn)場檢查和驗收：（1）共用部位：包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等；（2）共用設備：包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備等；（3）共用設施：包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業(yè)服務用房等。對于未移交的圖紙資料、現(xiàn)場查驗存在的問題等，向乙方提交詳細清單，積極進行整改，及時處理解決，并與乙方及時進行復驗。與乙方完成項目圖紙資料移交、項目共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗后，簽訂《 項目物業(yè)承接查驗協(xié)議》，明確物業(yè)承接查驗基本情況、查驗存在問題、解決方法及其時限等內容。與乙方簽訂《 項目物業(yè)承接查驗協(xié)議》并整改完成后10日內與乙方辦理物業(yè)交接手續(xù)，向乙方移交物業(yè)服務用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設施設備。1甲方負責承擔、支付物業(yè)承接查驗的所有費用。1甲方于項目交付時將物業(yè)承接查驗結果、備案情況書面告知項目全體業(yè)主。1甲方不得以物業(yè)交付期限屆滿為由，要求乙方承接不符合交付使用條件或者未經查驗的物業(yè)。第十三條 乙方權利義務在物業(yè)交付使用 30 日前（注：辦法規(guī)定15日前，公司要求30日前），與甲方完成物業(yè)項目的承接查驗工作，具體內容包括但不限于：項目相關圖紙資料的移交，共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗，確定現(xiàn)場查驗結果、甲方完成問題整改、承接查驗問題的復驗工作、辦理物業(yè)交接手續(xù)等。乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備的查驗以下述三方面內容為限：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備的配置是否與移交資料反映的配置相符；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備肉眼可視的外觀質量是否存在瑕疵或缺陷；（3）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用功能是否在正常狀態(tài)。隱蔽部位、隱蔽工程以及結構安全等因其隱秘性、專業(yè)性和復雜性，乙方不具備該等技術能力對其進行查驗，故乙方對這部分的核查僅限于審查甲方是否已提供了與此相關的合格證明文件。乙方對甲方移交的圖紙資料進行清點、核查，重點核查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。與甲方完成項目圖紙資料移交、項目共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗后，簽訂《 項目物業(yè)承接查驗協(xié)議》，明確物業(yè)承接查驗基本情