關(guān)于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報會經(jīng)典范文(編輯修改稿)
2024-12-06 05:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50余次。 ?。ǘ┚劢蛊髽I(yè)群眾對優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的盼點，推行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”體驗辦事新方式。5月13日以來，區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)稅務(wù)、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)保局、自然資源局、住建局、行政執(zhí)法局、交通局、發(fā)改局等部門“一把手”，分別以申請人、審批服務(wù)窗口工作人員的身份，全流程體驗辦理本部門政務(wù)服務(wù)高頻事項，共體驗辦理事項36項。通過體驗辦理，“一把手”站在企業(yè)群眾、審批服務(wù)窗口工作人員的角度，發(fā)現(xiàn)了辦事過程中存在的一批難點、痛點、堵點，一些問題得到迅速解決。下段，我區(qū)將針對“一把手”體驗辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)流程，讓企業(yè)群眾辦事更簡便、高效?！ 。ㄈ┚劢蛊髽I(yè)群眾節(jié)假日無處辦事的難點，推行“節(jié)假日不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。為有效破解特殊群體辦事“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，政務(wù)服務(wù)大廳實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)的“不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。一是免費郵政速遞，助力“最多跑一次”。為落實“最多跑一次”的服務(wù)承諾，在政務(wù)大廳開設(shè)免費郵政速遞服務(wù)窗口，負責(zé)向企業(yè)群眾免費寄送證件、批文等辦理結(jié)果，避免群眾因領(lǐng)取證照等多跑路，為企業(yè)群眾提供實實在在的便利。二是延時服務(wù)，不讓群眾白跑腿。為避免群眾因工作人員下班而需多跑一趟，在政務(wù)大廳推行了“延時服務(wù)”，即在下班時間已到而群眾的業(yè)務(wù)沒有辦完的情況下，窗口工作人員主動延遲下班，直至業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。三是預(yù)約服務(wù)，特殊情況特殊處理。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，解決群眾在節(jié)假日因特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)的問題，在政務(wù)大廳推行“預(yù)約服務(wù)”，即群眾有特殊情況的可通過政務(wù)服務(wù)熱線電話或網(wǎng)上預(yù)約，實現(xiàn)節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)?！ 《?、存在的問題 一是工作人員比較緊缺。為了整合資源，優(yōu)化窗口，提
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