20xx機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案(編輯修改稿)
2024-12-05 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立整立改，接待群眾辦理業(yè)務(wù)時，材料齊全的，應(yīng)當場辦理。需要補充材料的，應(yīng)一次性告知。對群眾訴求和意見，依照現(xiàn)行法律政策無法解決的，要耐心解釋。對已有明確規(guī)定的，要嚴格依法依規(guī)辦理，不得自行加碼索要任何材料，堅決杜絕出現(xiàn)門難進、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象，防止造成負面影響。各地要結(jié)合當前正在開展的整風(fēng)肅紀活動，重點查擺剖析以下內(nèi)容： 、不解答、不耐心的問題。，公權(quán)私用，不給好處不辦事，給了好處亂辦事問題。，不認真履行職責(zé)，隨意附加辦理條件，引發(fā)群眾不滿。、怕棘手，相互推卸踢皮球。，人為設(shè)置條件為難群眾問題。、身份證業(yè)務(wù)隱瞞或拒絕群眾使用評價器問題。、收費標準、監(jiān)督舉報電話不公開問題。、協(xié)勤人員直接辦理戶政業(yè)務(wù)問題?！ ?三)督導(dǎo)檢查階段(2月11日至2月28日) 市局將采取明察暗訪形式，對戶籍窗口服務(wù)情況進行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和戶籍管理工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問題，督促落實整改措施?！ ∪⒐ぷ鞔胧 ?一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應(yīng)當公開透明，接受監(jiān)督。要嚴格落實一次性告知制度，窗口民警對手續(xù)齊全的申請，當場受理。對手續(xù)不全的，指導(dǎo)申請人完備手續(xù)，向申請人出具補充材料告知單。對依法不能辦理的，向申請人解釋有關(guān)法律依據(jù)。一次性告知單要做到縣(市、區(qū))內(nèi)統(tǒng)一。 (二)做到有諾必踐。要認真執(zhí)行省廳九個嚴禁，切實兌現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)辦理服務(wù)和時限承諾，嚴禁私自增設(shè)條件，刁難群眾。嚴禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實做到一個窗口對外。要將戶政窗口評價器固定在柜臺指定位置，每項業(yè)務(wù)辦理完畢后，主動提醒群眾使用窗口評價器對服務(wù)態(tài)度進行評價?！ ∷摹⒐ぷ饕蟆 ?一)精心組織部署。各地要在亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下做好各項工作的落實，成立工作專班，組織、推動、督促工作任務(wù)的完成。治安部門要切實加強對此項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取可行措施，確保本單位活動取得實效?！ ?二)落實自查整改。要根據(jù)本單位實際，結(jié)合全市公安機關(guān)開展的紀律作風(fēng)大檢查和整風(fēng)肅紀活動，對戶籍工作中存在的問題進行深入的剖析，通過自查，切實改進工作作風(fēng)，切實提升自身形象，確保通過此次活動使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次文明戶籍窗口和優(yōu)秀戶籍民警評選工作，對活動中涌現(xiàn)的先進典型進行表彰?！ ?三)強化督導(dǎo)問責(zé)。各地要從嚴落實問責(zé)制度，加強檢查指導(dǎo)。要堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別，正確把握宣傳尺度，正確應(yīng)對可能出現(xiàn)的負面影響，嚴防被惡意炒作。要嚴格責(zé)任紀律，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任。凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除。涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任?！ ?四)按時上報情況。各地在活動過程中要重視情況報送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報，下同)前填寫上報《群眾訴求未結(jié)事項登記表》(凡是未結(jié)的，都要上報)。每月要對本地工作進展情況進行小結(jié)，并形成書面材料于次月3日前上報，市局將對各地各階段活動開展情況進行通報。在20xx年
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1