【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （八）構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要加強(qiáng)暢通投訴渠道的工作力度，及時(shí)化解醫(yī)患糾紛，積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)；醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)患糾紛明顯減少。（九）深入開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)積極主動(dòng)爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)支持，充分動(dòng)員社會(huì)力量特別是在校醫(yī)學(xué)生，在醫(yī)院為社會(huì)搭建向病人奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，使病人既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能獲得社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助，促進(jìn)醫(yī)患和諧。同時(shí)，要組織醫(yī)務(wù)人員以志愿者的身份深入社區(qū)和農(nóng)村，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的實(shí)效。第四篇：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案2015年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案2015年為進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)水平，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員干部的先鋒帶頭模范作用?，F(xiàn)就在全局開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，制定如下方案：一、創(chuàng)建目標(biāo)以黨的十八大和十八屆三中四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為載體，以“學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)”為動(dòng)力，圍繞活動(dòng)主題，努力爭(zhēng)創(chuàng)“十個(gè)一”成果（為審計(jì)工作提一條建議，為被審計(jì)單位辦一期講座，為服務(wù)對(duì)象提一條整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取一次審計(jì)報(bào)告得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，做到一篇信息被上級(jí)采用，爭(zhēng)創(chuàng)一個(gè)上級(jí)表彰項(xiàng)目，發(fā)表一篇文章或論文獲獎(jiǎng)，入選一條A0專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一篇A0實(shí)例受表彰），通過(guò)開(kāi)展科學(xué)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立標(biāo)桿，示范引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立健全黨員干部長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，努力把“服務(wù)牢記心中、窗口建在點(diǎn)上”，從而切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量，形成人人處處學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，為推進(jìn)審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建人本審計(jì)、樸實(shí)篤行、昂揚(yáng)— 1 — 奮進(jìn)的審計(jì)文化，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。堅(jiān)持人本審計(jì)理念，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，思想上尊重被審計(jì)單位，感情上貼近被審計(jì)單位，工作上為了被審計(jì)單位，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，使為被審計(jì)單位服務(wù)成為自覺(jué)的行動(dòng)。服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，著力解工作原則性不強(qiáng)、執(zhí)行不到位、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)格等問(wèn)題，進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力，圍繞抓工作落實(shí)，著力解決政治覺(jué)悟不高、作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題，大力倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)審計(jì)工作健康發(fā)展。服務(wù)效能明顯提高。按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開(kāi)辦事，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，提高服務(wù)效率。服務(wù)水平明顯提升。提高為被審計(jì)單位服務(wù)水平，深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大黨紀(jì)國(guó)法、審計(jì)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，工作人員的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作成效明顯。努力建設(shè)一支黨委政府放心、群眾信賴(lài)滿(mǎn)意、政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、公信一流的審計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建口號(hào)： 一言一行展審計(jì)機(jī)關(guān)風(fēng)采— 2 — 一心一意為審計(jì)對(duì)象服務(wù) 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：（1）帶頭加強(qiáng)自身建設(shè)。政治素質(zhì)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。注重宣傳教育，創(chuàng)建氛圍濃厚，活動(dòng)形式多樣，記錄規(guī)范完整。（2）帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。工作業(yè)績(jī)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，科室人員的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，出色完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，特別是在推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)完成中表現(xiàn)突出。（3）帶頭加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)結(jié)協(xié)作好，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，黨員干部思想政治素質(zhì)好，作風(fēng)過(guò)硬，黨員先鋒模范作用突出?？剖胰藛T儀表端莊、文明禮貌、熱情大方，服務(wù)操作規(guī)范高效，社會(huì)反響好，達(dá)到無(wú)違紀(jì)、無(wú)投訴。（4）帶頭加強(qiáng)審計(jì)點(diǎn)的建設(shè)。群眾和被審計(jì)單位反映好，服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)效率和質(zhì)量高，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，受到被審計(jì)單位或人民群眾利用報(bào)紙、媒體、信息、信件表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)。優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（1）、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)，有較高的品行修養(yǎng)。（2）、胸懷全局，克己奉公，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。（3）、善于鉆研，積極進(jìn)取，有較新的思路方法。（4）、精通業(yè)務(wù)，高效辦事，有較精的業(yè)務(wù)技能。（5）、文明審計(jì)，熱忱待人，有較優(yōu)的服務(wù)水平。（6）、積極主動(dòng)，勤勉肯干，有較實(shí)的工作作風(fēng)?！?3 —（7）、愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，有較好的工作業(yè)績(jī)。（8）、以人為本，公平公正，有較深的群眾基礎(chǔ)。三、創(chuàng)建步驟和要求宣傳發(fā)動(dòng)。各支部要明確開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想，積極宣傳此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的意義和目標(biāo)，提高廣大黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)主動(dòng)性，以飽滿(mǎn)的熱情，拿出切合實(shí)際的創(chuàng)建辦法，選準(zhǔn)典型，樹(shù)好標(biāo)桿，從而使創(chuàng)建工作，扎實(shí)有效，穩(wěn)步推進(jìn)。組織實(shí)施，各股室和全體黨員干部對(duì)照創(chuàng)建評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾活動(dòng)實(shí)際，在交流總結(jié)的基礎(chǔ)上，組織所屬黨組織和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)選和推薦，確定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，并進(jìn)行授牌和公示。推薦工作在今年6月下旬進(jìn)行。組織考評(píng)。創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即季度初評(píng)，年底總評(píng)。屆時(shí)，局有關(guān)部門(mén)集合平時(shí)考核推薦情況，對(duì)已推薦出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，依據(jù)群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)以及跟蹤考核、實(shí)地考評(píng)的情況進(jìn)行綜合考察，樹(shù)立一批工作有實(shí)績(jī)、群眾有口碑、示范有力量的三有典型，大力宣傳表彰，并根據(jù)事跡擇優(yōu)向上級(jí)推薦并進(jìn)行宣傳?？己私Y(jié)果將納入科室和個(gè)人工作綜合考核內(nèi)容。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，充分運(yùn)用信息、局網(wǎng)站、板報(bào)等宣傳手段，進(jìn)行宣傳造勢(shì)，發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案濮安地醫(yī)黨字[2010] 號(hào)關(guān)于印發(fā)《開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)實(shí)施方案》的通 知各黨支部、科室：經(jīng)院黨委研究，決定在全院范圍內(nèi)開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)方案印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。附：濮陽(yáng)市安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)方案二O一0年八月十日濮陽(yáng)市安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，使廣大干部職工進(jìn)一步樹(shù)立“一切以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，立足本 職，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，打造群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，經(jīng)院黨委研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主線(xiàn)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高