【文章內(nèi)容簡介】 躍，要求進步強烈。實踐中應建立社會人才與行政事業(yè)單位選拔使用人才相銜接的制度，如將專職社工中的大學畢業(yè)生，納入三支一扶范圍，在公務員、事業(yè)單位工作人員考錄中給予加分優(yōu)惠，可使專職社工干有前途，干有出路，干有奔頭，干有目標。關(guān)于加強婚姻調(diào)解、促進社會穩(wěn)定的調(diào)研報告2020年社會調(diào)研報告（3） | 返回目錄　　家庭是社會的細胞，婚姻是家庭的基礎(chǔ)，婚姻的穩(wěn)定是社會和諧重要內(nèi)容。針對近年來離婚率居高不下的現(xiàn)象，發(fā)揚先行先試的創(chuàng)新精神，在市民政局的支持下，江陰市婦聯(lián)發(fā)揮婦聯(lián)群團優(yōu)勢，著力參與婚姻家庭指導，并孵化成立社會組織江陰市婚姻家庭指導中心(以下簡稱中心)。經(jīng)過大量的課題研究和前期準備，于XX年2月18日起在市離婚登記處開展婚姻咨詢和婚姻危機干預工作，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)吸納熱心志愿者、壯大婚姻家庭調(diào)解隊伍，今后進一步幅射社區(qū)、村，使得我市的婚姻家庭調(diào)解機制更加健全，把各種糾紛矛盾化解在基層?！　∫弧⒒橐稣{(diào)解取得顯著成效　　經(jīng)統(tǒng)計，截止10月23日中心共接待1721對辦理離婚的夫婦，經(jīng)過對婚姻破裂邊緣的夫婦進行婚姻危機干預和咨詢服務后，勸返588對，%。根據(jù)江陰市婚姻登記中心的數(shù)據(jù)顯示，自我中心介入調(diào)解工作后，%，初步遏制了離婚率快速增長的勢頭?！　哪挲g角度分析，3039歲年齡段的離婚人數(shù)共702對，%，遠高于其他年齡段，特別是35歲左右最容易產(chǎn)生婚變。2029歲年齡段的占比逐步上升，%，是第二大離婚群體。這個群體現(xiàn)在被社會廣泛關(guān)注，俗稱80后。通過幾個月的觀察與調(diào)解，發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)以自我為中心，缺乏責任感以及科學經(jīng)營和維護婚姻家庭的理念和方法，易出現(xiàn)閃婚閃離的現(xiàn)象，為重點調(diào)解對象?！　幕辇g角度分析，婚齡7XX年的離婚人數(shù)居高不下，共525對。這個群體多數(shù)已有子女，婚姻進入倦怠期，矛盾積累多，可能涉及經(jīng)濟、代際關(guān)系、子女撫養(yǎng)等多個方面。主要由于婚后缺乏溝通，導致問題的積累。但從子女成長的角度考慮，調(diào)解工作相對易入手?！　碾x婚原因的角度分析，性格不合、婚外情、經(jīng)濟糾紛(嗜賭成性占比85%)是占比最多的離婚原因。以性格不合居首，%，系婚后缺乏溝通，夫妻間缺乏寬容和理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物質(zhì)條件的提高，現(xiàn)代人面臨的誘惑越來越多，因此婚外情、經(jīng)濟糾紛導致的離婚群體數(shù)量也在不斷增加，并且難以調(diào)和。其他原因中代際沖突(如婆媳關(guān)系)占比較大?！　《⒒橐稣{(diào)解主要做法　　公益化：公益化服務滿足社會需求，彰顯社會組織活力。XX年6月《青年報》聯(lián)合市民信箱展開相關(guān)調(diào)查，%的市民希望相關(guān)部門對適齡青年開展相應的婚戀指導，% 的市民希望能夠增加離婚調(diào)解機構(gòu)，挽回草率型婚姻。中心應運而生，作為民非企業(yè)，可以說是恰當好處。一是社會組織乃民間機構(gòu)，既不代表任何一方，也不偏袒任何一方，能夠客觀公正地分析當事人婚姻中存在的誤區(qū)和偏見并贏得他們的信任。二是雖然通過民間組織提供服務，但這種服務離不開政府的支持，百姓感謝的是政府，體現(xiàn)了民有所呼、我有所應的服務意識?！　榱藢崿F(xiàn)公益化這一特點，滿足社會需求，中心引入了志愿者。志愿者積極關(guān)注婚姻家庭問題，為公益事業(yè)義務奉獻才智，充分體現(xiàn)了奉獻、認真、本色、熱心的志愿者精神。她們不求回報，兢兢業(yè)業(yè)，在服務時堅持接納、尊重的原則，真誠地對待當事人，客觀公正地從專業(yè)角度為他們提供參考和選擇，為瀕臨破裂的家庭揚起希望的風帆?！　?yōu)質(zhì)化：高素質(zhì)的人員構(gòu)成，多元化的調(diào)解方式，為離婚群體提供優(yōu)質(zhì)化服務。中心人員采取以專職為主兼職為輔的模式。目前共設有2名專職人員，18名志愿者。其中50歲以下的有5人，占比25%，50歲以上的有15人，占比75%。退休人員是志愿者隊伍的主力軍，他們熱心于公益事業(yè)，愿為江陰夢做到老有所為。同時，中心人員?？茖W歷共14人，占比70%，本科及以上學歷共5人，占比25%。較高的學歷和豐富的人生閱歷、工作經(jīng)驗，提供了強有力的保障，確保了中心服務的優(yōu)質(zhì)化?！　×硗猓捎谥行娜藛T來源的多樣性和專業(yè)性，中心調(diào)解工作摒棄了傳統(tǒng)的說教方式，將婚姻家庭理論、社會良俗公德、心理學、甚至宗教信仰有機地結(jié)合起來開展調(diào)解，形成自己的特色。在服務中對當事人的行為不做評判，只用科學的經(jīng)營婚姻家庭理念和傳統(tǒng)的倫理道德幫助離婚雙方分析他們在生活中產(chǎn)生矛盾的根源，理清離與和的利、弊，從專業(yè)的角度提出建議供他們參考、選擇?！　∫?guī)范化：推進工作的規(guī)范化、制度化，提供行之有效的服務。中心成立初期，根據(jù)實際運營情況，從建章立制入手，編制了《日常工作規(guī)范》，將中心的工作規(guī)程、成員的職責與義務、工作目標等事項公開化、透明化、制度化。因此，中心的運營有了統(tǒng)一的要求，服務有了統(tǒng)一的標準，對外有了統(tǒng)一的形象，創(chuàng)出了中心的特色，使中心工作有條不紊地朝著發(fā)展目標邁出了堅實的步伐?！　⊥瑫r，中心擁有適用性好、實用性高、操作性強的工作記錄工具。除上述提到的工作記錄表外，還有服務日志等。主要用于記錄和統(tǒng)計當事人的情況和調(diào)解過程的重點、特點、難點。堅持推行工具的使用，規(guī)范了中心檔案的記錄和管理，為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、以及提高調(diào)解成功率，提供了不可或缺的寶貴資源?！　∪诵曰簶淞⑷诵曰绽砟睿峁┮匀藶楸镜姆?。中心以暖色調(diào)為主的辦公區(qū)域，一改往常公共場所的單調(diào)、冷漠，以家的氛圍向來訪者開放，喚起他們對婚姻和家庭的美好體驗。墻上張貼著各種各樣的標語，告知來訪者夫妻雙方在婚姻中承擔的責任，如何科學經(jīng)營婚姻的理念等，起到了緩沖、警醒來訪者的作用。報刊架上擺滿了市婦聯(lián)編制的宣傳冊。中心還撰寫了《勸君三思信》，張貼在墻上，同時印成單頁宣傳冊派發(fā)給來訪者。在調(diào)解過程中，中心成員始終以微笑和傾聽給予當事人家人般的溫暖服務。　　另外，根據(jù)實際情況，協(xié)調(diào)社會資源，切實為當事人解決困難。①法律援助。離婚協(xié)議書是協(xié)議離婚必備的材料之一，但多數(shù)當事人都反應不會寫。于是中心聯(lián)系了江陰市法律援助中心，并將聯(lián)系方式張貼在辦公區(qū)域內(nèi)，供有需要的當事人聯(lián)系。②娘家的依靠。婦聯(lián)是保護廣大女性兒童合法權(quán)益的娘家。因此當遇到基本權(quán)益受到的侵害的女性當事人，指導中心人員也會提醒其向婦聯(lián)尋求幫助。③人性化的綠色通道。隨著江陰經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，越來越多的外地居民來澄務工，為方便這些當事人辦理手續(xù)，中心積極與濱江法庭聯(lián)系。今后，雙方在江陰暫住滿一年的協(xié)議離婚人員可向濱江法庭提起訴訟。　　三、婚姻調(diào)解存在的問題　　志愿者隊伍尚不穩(wěn)定，人員易流失。雖然中心已形成相對穩(wěn)定的核心隊伍，但是由于各種不可預期的客觀原因及志愿者的特殊性，人員的穩(wěn)定性仍然較差。　　缺乏后續(xù)跟蹤服務。由于組織職能和客觀條件的限制，目前還無法與來訪者建立關(guān)系，開展后續(xù)跟蹤服務。無法跟進調(diào)解成功的來訪者離開指導中心后的情況?！　I(yè)水平有待進一步提高。俗話說家家都有難念的經(jīng)，