集團公司總結(jié)表彰會領(lǐng)導講話與集團公司新年賀詞匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 00:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任助理的業(yè)務激發(fā)力、調(diào)動助理人員的積極性。制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過部門上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開酒店的收益渠道。二是抓節(jié)約，提高節(jié)能降耗意識。節(jié)約就是增效益。在成本控制方面，要嚴把辦公用品申領(lǐng)和廣告成本費用，嚴格按照集團財務預算方案，做好物品的領(lǐng)用工作；廣告費用方面，將對每一個和酒店合作的媒介進行詳細、周密的考察、預算，爭取做到能不花的費用堅決不花，對于有影響力的宣傳媒介，將適時跟進。在節(jié)能降耗方面，繼續(xù)結(jié)合“擰毛巾、降成本”活動，推行“綠色之風”節(jié)能活動，通過降低生產(chǎn)營運成本、控制管理支出、控制財務費用、壓縮人力資源成本、做好能源控制、嚴格控制成本費用預算等幾個方面的工作，切實達到“降成本、提效益”的目的。三是抓質(zhì)檢，提高服務質(zhì)量。要充分認識到質(zhì)檢工作的重要性，加強管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務。同時，也要認識到服務、管理的降低將影響酒店的整體效益，降低酒店的聲譽。要轉(zhuǎn)變方式，進一步加強質(zhì)檢工作，實行每個酒店抽查式的蹲點式檢查，不斷提高酒店的服務意識。由專人負責酒店電話暗訪工作，繼續(xù)深化暗訪，強化酒店服務觀念。要秉承一貫地慎重、全面的工作作風，處理好賓客投訴，及時關(guān)注各網(wǎng)站賓客留言內(nèi)容，并及時反饋相應信息。在做好質(zhì)檢的同時，要加強檢查監(jiān)督工作，在發(fā)現(xiàn)問題后不僅要處罰，還要派專人對發(fā)生問題的酒店進行二次質(zhì)檢，對常發(fā)未決事宜進行相應處罰，切實有效的把整改工作落到實處，使賓客滿意度有顯著的提高。四是抓培訓，提升員工素質(zhì)。一要加強人員培訓。繼續(xù)圍繞“規(guī)范服務、強化執(zhí)行”主題，規(guī)范各項服務程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。加強與學校聯(lián)系，拓寬人員招聘渠道。督促各部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，提升管理能力，多培養(yǎng)和選拔后備力量，為3年后的五星級酒店儲備人才。二要完善各項管理機制。實施親情化管理，實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業(yè)務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三要加強團隊建設。實施優(yōu)勝劣汰的制度，對不服從酒店和部門規(guī)定的、業(yè)績平平的營銷人員進行淘汰，打造高效的隊伍。培養(yǎng)員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的思想，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，從而爭取更多的顧客，確保完成集團下達的每一項工作任務和指標。五是抓審查，完善財務審計制度。要加大審查力度，一要驗證酒店各項資產(chǎn)的購入、領(lǐng)用、攤銷、盤點和報廢等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制是否健全、合理和有效，有無貪污、索取回扣、挪用、以劣充優(yōu)、損失、浪費等問題。二要審查各項資產(chǎn)的計價、核算是否正確、合規(guī)，資產(chǎn)是否完整，質(zhì)量是否符合規(guī)定和要求，有無隨意改變計算方法，任意攤列成本費用等問題。三要審查各項資產(chǎn)的帳證、帳帳、帳實、帳表是否相符，有無漏計多計資產(chǎn)等問題。三要審查應收帳款是否清楚，審查酒店長期投資、短期投資業(yè)務中的各種股票、債券的購入、支出和收益的計價、核算是否正確、合規(guī)，嚴
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1