【文章內容簡介】 點新形象，導入歐顧得服務理念，全面提升服務質量和層次，爭取通過會計二級達標，使內控與服務上一個新臺階。第三篇：**銀行支行XX上半年工作總結暨下半年工作思路**銀行支行XX上半年工作總結暨下半年工作思路XX年上半年，**支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉型提質”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務，加快拓展公司和資產業(yè)務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展。XX年上半年經營工作回顧一、支行業(yè)務總體完成情況（一）儲蓄業(yè)務截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數據（）（二）結算業(yè)務信用卡業(yè)務上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計劃的 %。欠產 張pos收單業(yè)務上半年我支行共完成pos收單 戶，完成年計劃的 %，欠產 戶。（三）理財類業(yè)務保險業(yè)務支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬?；饦I(yè)務XX年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。人民幣理財產品XX年一二季度我支行共銷售理財產品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶 戶。（四）外匯類業(yè)務XX年我行辦理國際匯入匯款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。（五）公司業(yè)務截止到XX年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額 萬元?？傞_戶數 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。（六）信貸業(yè)務截止XX年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。資產質量方面 ：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現(xiàn)。二、業(yè)務發(fā)展主要舉措XX年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務條塊各個突破。（一）儲蓄業(yè)務：XX年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在XX年底，在市分行第六次工作會議前**支行就已經積極謀劃XX年一季度的業(yè)務發(fā)展，及時出臺了XX年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行XX年業(yè)務發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展；三是獎懲“實”。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內容。季末行領導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經理負責，采用部門內部互相幫助的方式，督促完成。將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。行領導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。半年統(tǒng)計光是小組營銷就進件 張，占總進件量的 %，全年總進件 張，實際發(fā)卡 張。基本完成分行下達的信用卡發(fā)卡計劃。（二）信貸業(yè)務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題?！按豪仔袆印毙Ч黠@，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名第 。在發(fā)展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，XX年小企業(yè)貸款來勢較好，**支行做為小企業(yè)領軍人物在分行經營分析會上做了經驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌，與房地產評估公司結成戰(zhàn)略伙伴關系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研，發(fā)現(xiàn)**本土并無符合我行可以合作的汽車經銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經聯(lián)系到常德博誠汽貿有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經成功放款，實現(xiàn)0突破。在內部管理上落實培訓制度。根據業(yè)務需要，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓；三是對網點柜員進行業(yè)務宣傳、受理業(yè)務、營銷咨詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據相關規(guī)章制度，制定了《**支行XX年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務，社保局貼息貸款擔保金400萬已經轉入，7月中旬啟動貼息貸款業(yè)務。截至XX年6月，支行小企業(yè)放款 萬，現(xiàn)結余 萬，**支行信貸業(yè)務工作正向好的方向發(fā)展。（三）公司業(yè)務財政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非稅業(yè)務上線工程已經完結。征繳專戶已經開通；電力局農電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作；抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。2季度與致遠公司深度合作票據貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。三、強化內部風險管理針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結合風險排查要求，對規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過現(xiàn)場核實后進行核銷；六是堅持郵銀安全聯(lián)系會制度。四、以黨建工作促發(fā)展黨的十八大后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產經營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項