招待所所長(zhǎng)述職報(bào)告與招投標(biāo)監(jiān)督半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的精細(xì)服務(wù)。除此之外，還要培養(yǎng)員工主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范的操作規(guī)程，友好的工作態(tài)度，細(xì)致的服務(wù)細(xì)節(jié)和快捷的服務(wù)效率，而且還要培養(yǎng)員工豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，靈活的處事方法，敏銳的觀察能力及良好的個(gè)人素質(zhì)，隨時(shí)為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。堅(jiān)持效益為先，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立完善營(yíng)銷體系，開發(fā)潛在市場(chǎng)，向市場(chǎng)要效益，向市場(chǎng)要客源。為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，作為國(guó)營(yíng)旅店，我們一是在服務(wù)上統(tǒng)一服裝，規(guī)范言行，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)和全程服務(wù)，幫助顧客代買車票、代存物品、提供旅游指南等超值服務(wù)；二是改善硬件設(shè)施，提供必要的通訊、洗浴、娛樂等設(shè)施，保持房間一塵不染；三是實(shí)行掛牌營(yíng)業(yè)，每個(gè)工作人員都有照片、編號(hào)等上墻公開，顧客不滿意可以隨時(shí)投訴；四是明碼收費(fèi)，做到價(jià)格合理，童叟無(wú)欺。不欺客，不宰客，不做一錘子買賣，而追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)，讓客人住的安心、舒心和放心。凡是在我所住過(guò)的顧客有口皆碑，表示以后還來(lái)住。招待所漸漸在那條街打出品牌，“回頭客”越來(lái)越多。同時(shí)要堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造家園文化，注意對(duì)員工在政治、工作、生活和學(xué)習(xí)等方面關(guān)心愛護(hù)，盡全力為員工謀大事、辦實(shí)事、做好事，如改進(jìn)用工制度，理順用工關(guān)系，體現(xiàn)多勞多得、同工同酬的原則，保證員工的合法權(quán)益，提高工資福利待遇，改善生活條件，實(shí)現(xiàn)效益與工資福利的同步增長(zhǎng)，讓員工得到實(shí)惠。加強(qiáng)內(nèi)部管理，注意率先垂范加大管理力度，制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理，無(wú)論新老職工在制度面前一律平等。通過(guò)嚴(yán)格的制度管理和經(jīng)營(yíng)措施，要求大家增收節(jié)支，控制成本，并且在安全防范上警鐘長(zhǎng)鳴，保持環(huán)境清潔，使顧客客至如歸。同時(shí)，自己身先士卒，以所為家，要求別人做到的自己首先做到，克服孩子小、老人需要照顧等家庭困難，早出晚歸，無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔奉公，時(shí)時(shí)處處為大家做出榜樣。四、今后工作打算首先，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型招待所，組織干部員工學(xué)習(xí)政治法律業(yè)務(wù)。其次，深化改革，積極推進(jìn)招待所各項(xiàng)工作的分級(jí)量化管理，使管理工作邁向科學(xué)化、規(guī)范化
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1