【文章內(nèi)容簡介】 斷 提高自身的服務(wù) 意 識 和素 質(zhì) ，弘 揚 和落 實 公 司管理理念和企 業(yè) 文化。 ? 熱愛 公司及本 職 工作，遵守 勞動紀 律和工作制度， 維護 公司 聲譽 及尊 嚴 。 ? 負責(zé)崗 位范 圍內(nèi)衛(wèi) 生 .秩序的 維護 ，看護轄區(qū)公共 設(shè)施 ，發(fā)現(xiàn)問題及時報 告，努力做好安全 員 .保潔 員 .報 修 員 ； 負責(zé)崗 位器材 .物品的保管和交接。 ? 配合其他 崗 位 .部門 完成物 業(yè)服務(wù) 目 標 ， 積極參 加 轄區(qū) 勤 務(wù) ， 認 真落 實公司要求。 ? 完成 上級 交 辦 的其他工作任 務(wù) 。 2. 權(quán)限 ? 在 執(zhí) 行任 務(wù)時 ， 對殺人 .放火 .搶 劫 .盜竊 .強 奸等 現(xiàn) 行 違法 分子，有 權(quán) 抓獲 并扭送公安機 關(guān)， 但 無實 施拘留 .關(guān)押 .審訊 .沒 收 財產(chǎn) 和 罰 款的 權(quán) 利。 ? 對發(fā) 生在服 務(wù)區(qū)內(nèi) 的刑事案件或治安案件 ，有 權(quán) 保 護現(xiàn)場 .保 護證 據(jù) .維護 秩序以及提供情 況 ，但 無 勘察 現(xiàn)場的權(quán) 利。 保安部工作手冊 8 ? 有 權(quán) 按 照規(guī) 定制止未 經(jīng)許 可 進 入小區(qū)或小區(qū) 公約 要求不 許進 入小區(qū) 無關(guān)的 人 員 .車輛 。 ? 按 照規(guī) 定 對服務(wù)區(qū)內(nèi) 的可疑人 員 .車輛 及其所 攜帶或裝載 的物品， 進 行驗證 .檢 查，但 無 翻包 .搜身 .檢 查 轎車駕駛 室 內(nèi) 部 內(nèi) 容的 權(quán) 利。 ? 在 執(zhí) 勤中遇到不法分子反抗，甚至行兇 報復(fù) ，可采取正 當(dāng) 防 衛(wèi) 。 ? 對攜帶 匕首 .三棱刀等管制刀具和自制火 藥槍 及其它形 跡 可疑的人 員有權(quán)進行 詢問和勸阻進入轄區(qū)，或 報當(dāng) 地公安機 關(guān)處 理。 ? 對違反 《中華人民共和國治安管理 條 理處罰條理》的行為人，有 權(quán)勸 阻 .制止和 報 警，但 無處罰 的 權(quán) 利。 ? 在任何情 況 下 無權(quán) 扣押身份 證 .暫 住 證 .行 駛 .駕駛證 .軍 官 .士兵 證等證件。 ? 無權(quán)未經(jīng)上級 同意 簽 字接收非本人 .本 單 位的文件 .郵 件 .貴 重物品等。 ? 無權(quán) 代客 戶 保管 鑰 匙 .現(xiàn) 金 .貴 重物品 .重要文件等物品。 ? 無權(quán)進 入客 戶 房 間 搜查 .檢 查，由于工作需 要應(yīng) 征得客 戶 （房 間 所有人）同意。有 權(quán) 在 緊 急情 況 下如火 災(zāi) .重大事故等情 況 下在有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 的 帶領(lǐng)下 進 入客 戶 房 間 ， 無權(quán)封閉 .封 鎖 客 戶 房 間 。 ? 有 權(quán) 制止 違反 小區(qū)有 關(guān)公約和 管理 規(guī) 定以及正在 實 施破壞的行 為 ，但不得推搡人 .鎖 扣 車輛 等侵犯他人人身及所 屬的財產(chǎn)權(quán) 利。 大門崗保安 職責(zé) 1. 負責(zé)來訪人員 的接待 .引 導(dǎo) .答詢，密切注視大門出入人員，勸阻閑雜人員的進入。 2. 負責(zé)進出 小區(qū)物品的登 記 .核 實 及出 門憑證 的收取 .歸檔 。 3. 維護 出入口秩序， 及時 疏 導(dǎo) .制止堵塞出入口暢通的行 為。 4. 負責(zé) 看 護大 門有 關(guān) 物品 .設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟 失 .損 壞后 及時 向相 關(guān) 人 員報 告。 5. 負責(zé)對 大門 環(huán) 境的 監(jiān)視 ，發(fā)現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)相 關(guān)部門處 理。 6. 負責(zé)大 門 燈 具和相 關(guān)設(shè)備 的 關(guān) .啟 。 保安部工作手冊 9 7. 掌握小區(qū)有 關(guān)單 位的情 況 ，熟悉 單 位的出入 證 .攜物出 門 憑證 樣 式和 單 位人 員特 征等基本情 況 。 8. 負責(zé) 火災(zāi) .治安事件 .刑事案件等 緊 急情 況 下， 對 小區(qū)的警戒及與其他 崗 位的配合。 9. 負責(zé)檢 查保安外出的出 門證 明及 對著裝進 行 糾 察。 巡 邏崗 保安 職責(zé) 1. 熟悉 轄區(qū) 建筑布局 .設(shè)施 .環(huán) 境 .客 戶 等情 況 ，熟 練掌 握巡 視 路 線 和各種可疑 .危 險 情 況 的 處 置方法。 2. 按照巡 視 路 線對轄區(qū)進 行巡視 .簽 到或巡 更 對點 ，發(fā)現(xiàn)違規(guī) .違 章 .可疑情 況及時進 行 勸 阻 .制止 .密切 監(jiān)視 ，并逐 級報 告。 3. 負責(zé)處 理各 類報 警，按 時 到 達現(xiàn)場 確認， 維護 秩序 .保 護現(xiàn)場， 并逐 級報 告。 4. 發(fā)現(xiàn) 打架 .斗 毆 .流氓等 違法 行 為 ， 應(yīng) 予以勸阻，并報告保安部 處 理。 5. 發(fā)現(xiàn) 火 災(zāi)隱 患， 應(yīng) 立即向 上級匯報，發(fā)現(xiàn) 初級火 災(zāi)應(yīng) 立即 進 行撲救，并立即報 告中控室。 6. 發(fā)現(xiàn) 車輛事 故及交通堵塞等情 況 ， 應(yīng)進 行 勸 解 .疏 導(dǎo) .協(xié) 助 處 理，并立即 報 告。 7. 樹 立主人翁精神， 愛護轄區(qū)內(nèi)環(huán) 境 衛(wèi) 生，主 動揀 起垃圾，適 時協(xié)調(diào) 保潔 部門清理 環(huán)境衛(wèi) 生。 8. 發(fā)現(xiàn) 施工 .作 業(yè) 等活 動 或可能危及人身安全的 隱 患， 及時 采取措施，保 護現(xiàn)場， 并 報告上級處 理。 9. 拾 獲物品應(yīng) 保安部 處 理，并 協(xié) 助查找失主。 10. 協(xié) 助大門 .值守等固定 崗 位的替班 .情 況 確 認 等，完成 上級 交 辦 的其他任 務(wù) 。 值守 崗 保安 職責(zé) 1．負責(zé)值守區(qū)域進出人員出入證件的驗證 .登記和接待服務(wù)。 2. 負責(zé)值守區(qū)域進出物品出門憑證的驗證 .登記和出門憑證的收取 .保管。 3. 負責(zé)值守區(qū)域門禁 .門窗的關(guān)鎖和檢查以及有關(guān)電器設(shè)備的開關(guān)。 4. 負責(zé)值守區(qū)域加班期間人員的驗證和登記以及巡視工作。 保安部工作手冊 10 5. 負責(zé)值守區(qū)域緊急情況下人員的疏導(dǎo) .組織和報告等處置措施的執(zhí)行。 6. 負責(zé)值守區(qū)域公共秩序的維護和公共設(shè)施的看護以及發(fā)現(xiàn)情況的報告。 7. 熟悉值守區(qū)域布局 .結(jié)構(gòu)和人員狀況等業(yè)務(wù)，熟練掌握值守區(qū)域操作技能。 8. 協(xié)助業(yè)主 .承租戶做好其他工作。 消防主管 職責(zé) 1. 負責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi) 的消防安全工作，向保安經(jīng)理 負責(zé) 。 2. 執(zhí) 行公司消防安全方面的制度， 貫徹 消防法 規(guī) ，并 負責(zé)檢 查落 實 各 項 防火 安全措施。 3. 負責(zé) 制定 滅 火 應(yīng) 急方案，定期 組織進行演練， 不 斷進 行 總結(jié) .完善。 4. 組織實 施各 項 消防安全 責(zé) 任制和消防操作 規(guī) 程，定期 檢 查 執(zhí) 行情 況 ，確保閉路電視系統(tǒng) .消防中控和防盜報警系統(tǒng)的正常運作。并 對上級 提出的 問題和隱 患，按 規(guī) 定的限期 及時 整改。 5. 負責(zé)轄區(qū) 工作范 圍 的消防安全管理，特 別 是重 點 .要害部位要 經(jīng) 常 檢 查和 監(jiān)督規(guī) 章制度的落 實 情 況 ， 堅 持 執(zhí) 行每日班后 檢 查制度，消除不安全 隱 患。 6. 負責(zé)組織 落 實 消防人 員 和 義務(wù) 消防 員 的培 訓(xùn) 工作，并做好 員 工的消防安全教育，普及消防知 識 。 7. 發(fā) 生火 災(zāi)時積極組織 義務(wù)消防隊員進行撲救 .疏散人 員 .搶救重要 物資 ，并保護 好 現(xiàn)場 。 8. 組織 保 護 火 災(zāi) 事故 現(xiàn)場，協(xié) 助公安機 關(guān)調(diào) 查火 災(zāi) 原因。 9. 負責(zé) 做好消防用品的 驗 收 .使用及 監(jiān)督 .管理。 上級 交 辦 的其他工作。 消防 領(lǐng) 班 職責(zé) 1. 直接接受消防主管或保安部 負責(zé) 人的指 揮 及 領(lǐng)導(dǎo) ， 負責(zé) 安排分管的消防及安防值班 員 的管理工作。 2. 認 真做好工作日 記 ， 詳細記錄 每日所 發(fā) 生的事件及 處 理 結(jié) 果。監(jiān)督做好交接班工作。 保安部工作手冊 11 3. 除 上級 主管 領(lǐng)導(dǎo) 和消防 監(jiān) 控人 員 外 ，嚴 禁任何 人進 入 監(jiān) 控值班室。 4. 嚴格執(zhí) 行消防 監(jiān) 控值班室的管理 規(guī) 定。 5. 愛護 消防 報 警系 統(tǒng) 和 監(jiān) 控 設(shè)備 。 對發(fā) 生的故障 及時報 告主管人 員 ，協(xié)助做 好維 修工作。 6. 督促管理下 屬的 日常工作，使其勤于 職 守。 7. 在工作中注意 發(fā)現(xiàn)問題， 多提合理化建 議 。 8. 完成 上級 交辦 的各項工 作任 務(wù) 。 安防控制中心監(jiān)控員 職責(zé) 1. 熟悉本 單 位安全技 術(shù) 防范系 統(tǒng) 的基本原理 .功能，熟 練掌 握操作方法和程序 ，發(fā)現(xiàn) 故障 及時報 告，保 證設(shè)備 的正常 運 行。 2. 負責(zé)閉 路 電視監(jiān) 控系 統(tǒng) 操作 .值班 .運 行 維護 ， 監(jiān)視 小區(qū)安全防范 動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情 況及時報 告相 關(guān) 人 員處 置。 3. 定期 對 硬 盤信息進 行抽查并按妥善保管， 協(xié) 助公安 部門 或 經(jīng)過上級允許其它 單 位人 員調(diào) 取 錄 像信息。 4. 確保按要求 顯 示 攝 像范 圍 .監(jiān)視畫 面 顯 示 設(shè) 置 .巡 檢 范 圍 。 5. 定期 對監(jiān) 控 設(shè)備進 行 維護 .檢 查 .試驗 ，確 保設(shè)備 完好 .有效。 6. 負責(zé) 入侵 報 警系 統(tǒng) 得操作 .維護 和 報 警的 處 理 .確 認 ，保 證報 警系 統(tǒng)持續(xù) .有效運 行。 7. 認 真做好安防 設(shè)備 的 運 行 .維護 和值班 記錄， 做 好設(shè)備 和值班情 況 的交接。 8. 協(xié) 助各 崗 位保安 處 理意外情 況 ， 實 施突 發(fā) 事件 處 理程序。 9. 負責(zé) 安防控制中心的 衛(wèi) 生 環(huán) 境的 維護 .清 掃 和防火 .防 盜 等防 護 工作。 消防控制中心監(jiān)控員 職責(zé) 1. 熟悉消防各系 統(tǒng) 的原理 .功能和相 關(guān) 技 術(shù)參數(shù) ，熟 練掌 握系 統(tǒng) 的操作方法和程序。 2. 負責(zé) 火 災(zāi) 自 動報 警系 統(tǒng) 的 運 行的 監(jiān)視 和操作 .維護 .檢 查 .試驗 ，保 證報 警系 統(tǒng)持續(xù) 運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn) 故障 及時報 告； 發(fā)現(xiàn) 火警信 號 后迅速確 認地 址，并 報 告相 關(guān) 保安部工作手冊 12 人 員處 理。 3. 負責(zé) 消防 設(shè)施 .器材的 檢 查 .維護 ，并提出整改意 見 .建 議 。 4. 負責(zé) 防火巡查 .檢 查，消除或 監(jiān)督 消除火 災(zāi)隱 患。 5. 發(fā) 生火 災(zāi) 后， 及時 .正確 啟動 消防 設(shè)備 ，并 及時報 告上 級。 6. 負責(zé) 中控室 衛(wèi) 生的 打掃 和值班秩序的 維護 ，并做好防火 .防 盜 工作等防 護 工作。 7. 積極參 加消防 專業(yè) 培 訓(xùn) ，不 斷 提高 業(yè)務(wù) 技能。 8. 做好消防安全工作的各種 記錄，完成部門 交 辦 的其它任 務(wù) 9. 負責(zé) 消防 廣 播和背景音 樂 的操作 .運 行值班和 維護 ，按 上級 指令 實 施 緊 急 廣 播和播音。 車 管員 職責(zé) 1. 在保安 部 經(jīng) 理 領(lǐng)導(dǎo) 下， 對 小區(qū)交通安全行使管理 權(quán)。 2. 督 導(dǎo) 小區(qū)道路 泊車 ，行 車 的管理，保持小區(qū)的 設(shè)施 的各 類 消防安全交通 等標志的完好。 3. 熟悉一般交通管理知 識 和指 揮 知 識 ，熟悉小區(qū)出入口 環(huán) 境，能果 斷處 理小區(qū)一 般交通事宜。 4. 熟悉掌握交通管理 電 子控制系 統(tǒng) 的操作和 維護 ，能果 斷處 理 電 子控制系 統(tǒng)發(fā)生的故障。 5. 負責(zé)對 各 類車輛 管理 費 的收取情 況進 行 檢 查 .登 記 ，并 及時 與保安部 辦 公室核對 。 6. 嚴格執(zhí) 行小區(qū)各 項規(guī) 章制度， 對 危害小區(qū)的行 為 要立即制止或 調(diào) 解 處 理，避免 事態(tài)擴 大。 7. 負責(zé)車管員 的 學(xué)習(xí) .管理 .崗 位技能 訓(xùn)練和 消防培 訓(xùn) ，使 隊 伍思想品德高尚，作 風(fēng) 正派 ，組織 紀 律 性強 ，本 領(lǐng)過 硬， 戰(zhàn) 斗力 強 。 8. 充分 發(fā)揮車管員 的 積極 性， 對工 作 認 真 負責(zé)， 在小區(qū)交通管理上有 創(chuàng) 造性。 9. 完成 上級領(lǐng)導(dǎo) 交 辦 的其它任 務(wù) 。 保安部工作手冊 13 機 動車 管理 員職責(zé) 1. 負責(zé)進出 小區(qū) 車庫 .場車輛 的 驗證 .登 記 和指 揮 .疏 導(dǎo) 。 2. 負責(zé)車輛的盤點 .完好 狀況 的 檢 查 .巡 視 工作，按要求 報告檢 查 結(jié) 果。 3. 熟 記車輛車 牌 號碼和車輛 所 屬車 位，熟悉小區(qū)道路和停 車場環(huán) 境，熟 練掌 握車輛 管理的操作 規(guī) 程。 4. 負責(zé)車輛 停放的指 揮 .監(jiān)督，協(xié) 助 車 主停放 車輛，發(fā)現(xiàn) 交通事故及碰刮 時進 行處 理，并 報 告相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 。 5. 督促 車 主 鎖 好 車門 .車 窗 ，攜帶 好車內(nèi)物品 ， 如 發(fā)現(xiàn) 未 鎖門 .窗的情 況 應(yīng) 及時報告 部門 處 理。 6. 負責(zé)停車 管理 設(shè)施 的巡 視檢 查和停 車 管理 設(shè)施 的防 護 .操 作，發(fā)現(xiàn)問題及時 向相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) .部門報 告。 7. 負責(zé)交 通秩序 維護 和安全的 監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反駕駛規(guī)則 的行 為及違反 停 車 管理規(guī) 定的行 為 ， 及時進 行提示 .勸 阻