【文章內(nèi)容簡介】 斷 提高自身的服務 意 識 和素 質(zhì) ，弘 揚 和落 實 公 司管理理念和企 業(yè) 文化。 ? 熱愛 公司及本 職 工作，遵守 勞動紀 律和工作制度， 維護 公司 聲譽 及尊 嚴 。 ? 負責崗 位范 圍內(nèi)衛(wèi) 生 .秩序的 維護 ，看護轄區(qū)公共 設施 ，發(fā)現(xiàn)問題及時報 告，努力做好安全 員 .保潔 員 .報 修 員 ； 負責崗 位器材 .物品的保管和交接。 ? 配合其他 崗 位 .部門 完成物 業(yè)服務 目 標 ， 積極參 加 轄區(qū) 勤 務 ， 認 真落 實公司要求。 ? 完成 上級 交 辦 的其他工作任 務 。 2. 權(quán)限 ? 在 執(zhí) 行任 務時 ， 對殺人 .放火 .搶 劫 .盜竊 .強 奸等 現(xiàn) 行 違法 分子，有 權(quán) 抓獲 并扭送公安機 關(guān)， 但 無實 施拘留 .關(guān)押 .審訊 .沒 收 財產(chǎn) 和 罰 款的 權(quán) 利。 ? 對發(fā) 生在服 務區(qū)內(nèi) 的刑事案件或治安案件 ，有 權(quán) 保 護現(xiàn)場 .保 護證 據(jù) .維護 秩序以及提供情 況 ，但 無 勘察 現(xiàn)場的權(quán) 利。 保安部工作手冊 8 ? 有 權(quán) 按 照規(guī) 定制止未 經(jīng)許 可 進 入小區(qū)或小區(qū) 公約 要求不 許進 入小區(qū) 無關(guān)的 人 員 .車輛 。 ? 按 照規(guī) 定 對服務區(qū)內(nèi) 的可疑人 員 .車輛 及其所 攜帶或裝載 的物品， 進 行驗證 .檢 查，但 無 翻包 .搜身 .檢 查 轎車駕駛 室 內(nèi) 部 內(nèi) 容的 權(quán) 利。 ? 在 執(zhí) 勤中遇到不法分子反抗，甚至行兇 報復 ，可采取正 當 防 衛(wèi) 。 ? 對攜帶 匕首 .三棱刀等管制刀具和自制火 藥槍 及其它形 跡 可疑的人 員有權(quán)進行 詢問和勸阻進入轄區(qū)，或 報當 地公安機 關(guān)處 理。 ? 對違反 《中華人民共和國治安管理 條 理處罰條理》的行為人，有 權(quán)勸 阻 .制止和 報 警，但 無處罰 的 權(quán) 利。 ? 在任何情 況 下 無權(quán) 扣押身份 證 .暫 住 證 .行 駛 .駕駛證 .軍 官 .士兵 證等證件。 ? 無權(quán)未經(jīng)上級 同意 簽 字接收非本人 .本 單 位的文件 .郵 件 .貴 重物品等。 ? 無權(quán) 代客 戶 保管 鑰 匙 .現(xiàn) 金 .貴 重物品 .重要文件等物品。 ? 無權(quán)進 入客 戶 房 間 搜查 .檢 查，由于工作需 要應 征得客 戶 （房 間 所有人）同意。有 權(quán) 在 緊 急情 況 下如火 災 .重大事故等情 況 下在有 關(guān)領(lǐng)導 的 帶領(lǐng)下 進 入客 戶 房 間 ， 無權(quán)封閉 .封 鎖 客 戶 房 間 。 ? 有 權(quán) 制止 違反 小區(qū)有 關(guān)公約和 管理 規(guī) 定以及正在 實 施破壞的行 為 ，但不得推搡人 .鎖 扣 車輛 等侵犯他人人身及所 屬的財產(chǎn)權(quán) 利。 大門崗保安 職責 1. 負責來訪人員 的接待 .引 導 .答詢，密切注視大門出入人員，勸阻閑雜人員的進入。 2. 負責進出 小區(qū)物品的登 記 .核 實 及出 門憑證 的收取 .歸檔 。 3. 維護 出入口秩序， 及時 疏 導 .制止堵塞出入口暢通的行 為。 4. 負責 看 護大 門有 關(guān) 物品 .設施，發(fā)現(xiàn)丟 失 .損 壞后 及時 向相 關(guān) 人 員報 告。 5. 負責對 大門 環(huán) 境的 監(jiān)視 ，發(fā)現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)相 關(guān)部門處 理。 6. 負責大 門 燈 具和相 關(guān)設備 的 關(guān) .啟 。 保安部工作手冊 9 7. 掌握小區(qū)有 關(guān)單 位的情 況 ，熟悉 單 位的出入 證 .攜物出 門 憑證 樣 式和 單 位人 員特 征等基本情 況 。 8. 負責 火災 .治安事件 .刑事案件等 緊 急情 況 下， 對 小區(qū)的警戒及與其他 崗 位的配合。 9. 負責檢 查保安外出的出 門證 明及 對著裝進 行 糾 察。 巡 邏崗 保安 職責 1. 熟悉 轄區(qū) 建筑布局 .設施 .環(huán) 境 .客 戶 等情 況 ，熟 練掌 握巡 視 路 線 和各種可疑 .危 險 情 況 的 處 置方法。 2. 按照巡 視 路 線對轄區(qū)進 行巡視 .簽 到或巡 更 對點 ，發(fā)現(xiàn)違規(guī) .違 章 .可疑情 況及時進 行 勸 阻 .制止 .密切 監(jiān)視 ，并逐 級報 告。 3. 負責處 理各 類報 警，按 時 到 達現(xiàn)場 確認， 維護 秩序 .保 護現(xiàn)場， 并逐 級報 告。 4. 發(fā)現(xiàn) 打架 .斗 毆 .流氓等 違法 行 為 ， 應 予以勸阻，并報告保安部 處 理。 5. 發(fā)現(xiàn) 火 災隱 患， 應 立即向 上級匯報，發(fā)現(xiàn) 初級火 災應 立即 進 行撲救，并立即報 告中控室。 6. 發(fā)現(xiàn) 車輛事 故及交通堵塞等情 況 ， 應進 行 勸 解 .疏 導 .協(xié) 助 處 理，并立即 報 告。 7. 樹 立主人翁精神， 愛護轄區(qū)內(nèi)環(huán) 境 衛(wèi) 生，主 動揀 起垃圾，適 時協(xié)調(diào) 保潔 部門清理 環(huán)境衛(wèi) 生。 8. 發(fā)現(xiàn) 施工 .作 業(yè) 等活 動 或可能危及人身安全的 隱 患， 及時 采取措施，保 護現(xiàn)場， 并 報告上級處 理。 9. 拾 獲物品應 保安部 處 理，并 協(xié) 助查找失主。 10. 協(xié) 助大門 .值守等固定 崗 位的替班 .情 況 確 認 等，完成 上級 交 辦 的其他任 務 。 值守 崗 保安 職責 1．負責值守區(qū)域進出人員出入證件的驗證 .登記和接待服務。 2. 負責值守區(qū)域進出物品出門憑證的驗證 .登記和出門憑證的收取 .保管。 3. 負責值守區(qū)域門禁 .門窗的關(guān)鎖和檢查以及有關(guān)電器設備的開關(guān)。 4. 負責值守區(qū)域加班期間人員的驗證和登記以及巡視工作。 保安部工作手冊 10 5. 負責值守區(qū)域緊急情況下人員的疏導 .組織和報告等處置措施的執(zhí)行。 6. 負責值守區(qū)域公共秩序的維護和公共設施的看護以及發(fā)現(xiàn)情況的報告。 7. 熟悉值守區(qū)域布局 .結(jié)構(gòu)和人員狀況等業(yè)務，熟練掌握值守區(qū)域操作技能。 8. 協(xié)助業(yè)主 .承租戶做好其他工作。 消防主管 職責 1. 負責監(jiān)督轄區(qū)內(nèi) 的消防安全工作，向保安經(jīng)理 負責 。 2. 執(zhí) 行公司消防安全方面的制度， 貫徹 消防法 規(guī) ，并 負責檢 查落 實 各 項 防火 安全措施。 3. 負責 制定 滅 火 應 急方案，定期 組織進行演練， 不 斷進 行 總結(jié) .完善。 4. 組織實 施各 項 消防安全 責 任制和消防操作 規(guī) 程，定期 檢 查 執(zhí) 行情 況 ，確保閉路電視系統(tǒng) .消防中控和防盜報警系統(tǒng)的正常運作。并 對上級 提出的 問題和隱 患，按 規(guī) 定的限期 及時 整改。 5. 負責轄區(qū) 工作范 圍 的消防安全管理，特 別 是重 點 .要害部位要 經(jīng) 常 檢 查和 監(jiān)督規(guī) 章制度的落 實 情 況 ， 堅 持 執(zhí) 行每日班后 檢 查制度，消除不安全 隱 患。 6. 負責組織 落 實 消防人 員 和 義務 消防 員 的培 訓 工作，并做好 員 工的消防安全教育，普及消防知 識 。 7. 發(fā) 生火 災時積極組織 義務消防隊員進行撲救 .疏散人 員 .搶救重要 物資 ，并保護 好 現(xiàn)場 。 8. 組織 保 護 火 災 事故 現(xiàn)場，協(xié) 助公安機 關(guān)調(diào) 查火 災 原因。 9. 負責 做好消防用品的 驗 收 .使用及 監(jiān)督 .管理。 上級 交 辦 的其他工作。 消防 領(lǐng) 班 職責 1. 直接接受消防主管或保安部 負責 人的指 揮 及 領(lǐng)導 ， 負責 安排分管的消防及安防值班 員 的管理工作。 2. 認 真做好工作日 記 ， 詳細記錄 每日所 發(fā) 生的事件及 處 理 結(jié) 果。監(jiān)督做好交接班工作。 保安部工作手冊 11 3. 除 上級 主管 領(lǐng)導 和消防 監(jiān) 控人 員 外 ，嚴 禁任何 人進 入 監(jiān) 控值班室。 4. 嚴格執(zhí) 行消防 監(jiān) 控值班室的管理 規(guī) 定。 5. 愛護 消防 報 警系 統(tǒng) 和 監(jiān) 控 設備 。 對發(fā) 生的故障 及時報 告主管人 員 ，協(xié)助做 好維 修工作。 6. 督促管理下 屬的 日常工作，使其勤于 職 守。 7. 在工作中注意 發(fā)現(xiàn)問題， 多提合理化建 議 。 8. 完成 上級 交辦 的各項工 作任 務 。 安防控制中心監(jiān)控員 職責 1. 熟悉本 單 位安全技 術(shù) 防范系 統(tǒng) 的基本原理 .功能，熟 練掌 握操作方法和程序 ，發(fā)現(xiàn) 故障 及時報 告，保 證設備 的正常 運 行。 2. 負責閉 路 電視監(jiān) 控系 統(tǒng) 操作 .值班 .運 行 維護 ， 監(jiān)視 小區(qū)安全防范 動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情 況及時報 告相 關(guān) 人 員處 置。 3. 定期 對 硬 盤信息進 行抽查并按妥善保管， 協(xié) 助公安 部門 或 經(jīng)過上級允許其它 單 位人 員調(diào) 取 錄 像信息。 4. 確保按要求 顯 示 攝 像范 圍 .監(jiān)視畫 面 顯 示 設 置 .巡 檢 范 圍 。 5. 定期 對監(jiān) 控 設備進 行 維護 .檢 查 .試驗 ，確 保設備 完好 .有效。 6. 負責 入侵 報 警系 統(tǒng) 得操作 .維護 和 報 警的 處 理 .確 認 ，保 證報 警系 統(tǒng)持續(xù) .有效運 行。 7. 認 真做好安防 設備 的 運 行 .維護 和值班 記錄， 做 好設備 和值班情 況 的交接。 8. 協(xié) 助各 崗 位保安 處 理意外情 況 ， 實 施突 發(fā) 事件 處 理程序。 9. 負責 安防控制中心的 衛(wèi) 生 環(huán) 境的 維護 .清 掃 和防火 .防 盜 等防 護 工作。 消防控制中心監(jiān)控員 職責 1. 熟悉消防各系 統(tǒng) 的原理 .功能和相 關(guān) 技 術(shù)參數(shù) ，熟 練掌 握系 統(tǒng) 的操作方法和程序。 2. 負責 火 災 自 動報 警系 統(tǒng) 的 運 行的 監(jiān)視 和操作 .維護 .檢 查 .試驗 ，保 證報 警系 統(tǒng)持續(xù) 運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn) 故障 及時報 告； 發(fā)現(xiàn) 火警信 號 后迅速確 認地 址，并 報 告相 關(guān) 保安部工作手冊 12 人 員處 理。 3. 負責 消防 設施 .器材的 檢 查 .維護 ，并提出整改意 見 .建 議 。 4. 負責 防火巡查 .檢 查，消除或 監(jiān)督 消除火 災隱 患。 5. 發(fā) 生火 災 后， 及時 .正確 啟動 消防 設備 ，并 及時報 告上 級。 6. 負責 中控室 衛(wèi) 生的 打掃 和值班秩序的 維護 ，并做好防火 .防 盜 工作等防 護 工作。 7. 積極參 加消防 專業(yè) 培 訓 ，不 斷 提高 業(yè)務 技能。 8. 做好消防安全工作的各種 記錄，完成部門 交 辦 的其它任 務 9. 負責 消防 廣 播和背景音 樂 的操作 .運 行值班和 維護 ，按 上級 指令 實 施 緊 急 廣 播和播音。 車 管員 職責 1. 在保安 部 經(jīng) 理 領(lǐng)導 下， 對 小區(qū)交通安全行使管理 權(quán)。 2. 督 導 小區(qū)道路 泊車 ，行 車 的管理，保持小區(qū)的 設施 的各 類 消防安全交通 等標志的完好。 3. 熟悉一般交通管理知 識 和指 揮 知 識 ，熟悉小區(qū)出入口 環(huán) 境，能果 斷處 理小區(qū)一 般交通事宜。 4. 熟悉掌握交通管理 電 子控制系 統(tǒng) 的操作和 維護 ，能果 斷處 理 電 子控制系 統(tǒng)發(fā)生的故障。 5. 負責對 各 類車輛 管理 費 的收取情 況進 行 檢 查 .登 記 ，并 及時 與保安部 辦 公室核對 。 6. 嚴格執(zhí) 行小區(qū)各 項規(guī) 章制度， 對 危害小區(qū)的行 為 要立即制止或 調(diào) 解 處 理，避免 事態(tài)擴 大。 7. 負責車管員 的 學習 .管理 .崗 位技能 訓練和 消防培 訓 ，使 隊 伍思想品德高尚，作 風 正派 ，組織 紀 律 性強 ，本 領(lǐng)過 硬， 戰(zhàn) 斗力 強 。 8. 充分 發(fā)揮車管員 的 積極 性， 對工 作 認 真 負責， 在小區(qū)交通管理上有 創(chuàng) 造性。 9. 完成 上級領(lǐng)導 交 辦 的其它任 務 。 保安部工作手冊 13 機 動車 管理 員職責 1. 負責進出 小區(qū) 車庫 .場車輛 的 驗證 .登 記 和指 揮 .疏 導 。 2. 負責車輛的盤點 .完好 狀況 的 檢 查 .巡 視 工作，按要求 報告檢 查 結(jié) 果。 3. 熟 記車輛車 牌 號碼和車輛 所 屬車 位，熟悉小區(qū)道路和停 車場環(huán) 境，熟 練掌 握車輛 管理的操作 規(guī) 程。 4. 負責車輛 停放的指 揮 .監(jiān)督，協(xié) 助 車 主停放 車輛，發(fā)現(xiàn) 交通事故及碰刮 時進 行處 理，并 報 告相 關(guān)領(lǐng)導 。 5. 督促 車 主 鎖 好 車門 .車 窗 ，攜帶 好車內(nèi)物品 ， 如 發(fā)現(xiàn) 未 鎖門 .窗的情 況 應 及時報告 部門 處 理。 6. 負責停車 管理 設施 的巡 視檢 查和停 車 管理 設施 的防 護 .操 作，發(fā)現(xiàn)問題及時 向相 關(guān)領(lǐng)導 .部門報 告。 7. 負責交 通秩序 維護 和安全的 監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反駕駛規(guī)則 的行 為及違反 停 車 管理規(guī) 定的行 為 ， 及時進 行提示 .勸 阻