【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蘇，更暴露出發(fā)達(dá)國(guó)家（歐豬五國(guó)、美國(guó)、日本等）長(zhǎng)期擴(kuò)張性財(cái)政政策帶來的大量主權(quán)債務(wù)。本次主權(quán)債務(wù)危機(jī)一旦處理不慎，引發(fā)第二次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，將拖累已經(jīng)融入全球經(jīng)濟(jì)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。 （二） 房地產(chǎn)有崩盤的可能 中國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展軌跡令人擔(dān)憂，存在崩盤的危險(xiǎn)。一旦房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)動(dòng)蕩，與房地產(chǎn)密切相關(guān)的室內(nèi)裝飾也將遭受打擊。 （三） 潛在對(duì)手威脅 在這一輪大建設(shè)大發(fā)展中，當(dāng)涂市場(chǎng)有可能培養(yǎng)出強(qiáng)大的本地建材裝飾零售店，與志強(qiáng)裝飾展開競(jìng)爭(zhēng)； （四） 惡意攻擊 志強(qiáng)裝飾率先在當(dāng)涂市場(chǎng)上喊出包括“無理由退換貨”在內(nèi)的各種先進(jìn)服務(wù)理念，將會(huì)強(qiáng)有力的攻擊那些依然保留舊理念而無法給消費(fèi)者提供更好服務(wù)的建材裝飾零售商，存在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊的可能，這一點(diǎn)志強(qiáng)裝飾要統(tǒng)籌各方利益予以還擊以保護(hù)志強(qiáng)裝飾的品牌形象。 第四 部分 消費(fèi)者分析 我們的目標(biāo)消費(fèi)者在室內(nèi)裝飾市場(chǎng)， 分為以下兩類人群： 一、 家庭裝修 人群 室內(nèi)首次裝修人群又可分為 三 類： （一） 青年結(jié)婚人群 青年結(jié)婚將首次置業(yè)，婚房的裝飾是雙方都很重視的一部分。 他們對(duì)裝飾的要求相對(duì)較高，在質(zhì)量上會(huì)有一定追求，且裝修過程中女性意見大于男性意見，可視女性為決策者； 第 10 頁(yè) 針對(duì)其特征，我們?yōu)槠?提供高質(zhì)量，時(shí)尚、潮流的商品組合。 打出口號(hào)：“ 讓年輕更燦爛的綻放吧 ！” （二） 農(nóng)轉(zhuǎn)非人群 當(dāng)涂城市化進(jìn)程使得大量原來農(nóng)村客戶進(jìn)入城市生活， 農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶留有一定的農(nóng)村生活習(xí)性，對(duì)于裝修大多親力親為同時(shí)事無巨細(xì)的關(guān)心，家中男人是決策者，追求低價(jià)（也有部分因拆遷得到了錢欲好好享受生活而追求更好的質(zhì)量）。 針對(duì)其特征， 提供高性價(jià)比的商品組合方案。 打出口號(hào)；“ 老朋友，讓我們一起開始新生活吧！ ” （三） 二次裝修人群 二次裝修人群基本是 30 歲到 60 歲的 城區(qū)及周邊 中年人，事業(yè)上基本已經(jīng)穩(wěn)定 ，工作較忙 。 據(jù)我們調(diào)查得 ，目前前往建材裝飾購(gòu)物中心的用戶年齡趨向中年化，其中年齡在 30 歲至 60 歲的用戶超過 70%○ 1 。 他們往往因?yàn)槭覂?nèi)裝飾某處 出現(xiàn)問題或者希望通過局部重新裝修來改善生活質(zhì)量。一般家中婦女及子女 的意見影響大。 針對(duì)其特征， 提供高品質(zhì)的商品組合。 打出口號(hào)：“ 讓生活更加美好！ ” 二、公共裝修領(lǐng)域 （一） 企、事業(yè)單位 在當(dāng)涂市場(chǎng)上，一些企 、事 業(yè)單位他們的裝修一般需要的材料量較大，能一次性給志強(qiáng)裝飾帶來很多利潤(rùn)， 重質(zhì)量，還價(jià)能力強(qiáng) 。 針對(duì)其特 提供性能價(jià)格比較高的商品組合 ，積極 爭(zhēng)取這些經(jīng)濟(jì)大客戶； （二） 行政機(jī)構(gòu) 政府行政機(jī)構(gòu)， 更加 重質(zhì)量，重效果 。當(dāng)他們需要裝修時(shí)，能給我們帶來大量利潤(rùn)。 但我們更看重政府行政機(jī)構(gòu)給志強(qiáng)裝飾帶來的社會(huì)資本，由于政府行政機(jī)構(gòu)在社會(huì)運(yùn)行中的重要作用，我們相信與之打好關(guān)系能間接給志強(qiáng)裝飾帶來更多潛在的經(jīng)濟(jì)利益； 針對(duì)其特征 提供高端、高質(zhì)量的商品組合 第 11 頁(yè) 第五 部分 營(yíng)銷策略 一、產(chǎn)品策略 （一） 商品種類及標(biāo)準(zhǔn) 志強(qiáng)裝飾經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括：一層經(jīng)營(yíng)陶瓷衛(wèi)浴、地板、油漆涂料、水暖、五金工具、燈具、瓷磚、潔具等。志強(qiáng)裝飾所售商品一律符合以下標(biāo)準(zhǔn)： 均 為 品質(zhì)過硬的品牌商品 據(jù)百度數(shù)據(jù)中心資料顯示，在建材裝飾產(chǎn)品的關(guān)注度最高的是品牌。因此，志強(qiáng)裝飾所有進(jìn)貨產(chǎn)品一律是在成熟市場(chǎng)上得到檢驗(yàn)的品質(zhì)過硬的有一定市場(chǎng)知名度的品牌產(chǎn)品。 均為 綠色環(huán)保商品 室內(nèi)裝飾關(guān)系到消費(fèi)者的長(zhǎng)期居住環(huán)境的好壞，很多消費(fèi)者對(duì)商品是否有利于身心健康的關(guān)注已經(jīng)超過對(duì)價(jià)格的關(guān)注。因此這要求我們對(duì)上架的建材裝飾商品有一個(gè)最低綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的商品堅(jiān)決不允許上架，這也是我們對(duì)消費(fèi)者的一項(xiàng)鄭重承諾。 （二） 商品組合 對(duì)于房屋裝修的客戶，由于對(duì)商品種類需求量較大，本著方便顧客的原則我們提供數(shù)套商品組合供顧客選擇， 組合商品的總價(jià)將在一定程度上優(yōu)惠于單個(gè)商品價(jià)格的累計(jì)。 二、服務(wù)策略 現(xiàn)在的零售企業(yè)日益同質(zhì)化，所賣商品大家都有進(jìn)貨渠道，很難憑商品的獨(dú)特性取勝。因此志強(qiáng)裝飾將更加重視服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，我們?yōu)橹緩?qiáng)裝飾制定了以下幾條服務(wù)策略： （一） 售前承諾 /服務(wù) 無理由退換貨 所有在 志強(qiáng)裝飾 購(gòu)買的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，一個(gè)月內(nèi)無 理由 退換 ； 所售商品一律環(huán)保綠色 如果 消費(fèi)者在 志強(qiáng)裝飾 所購(gòu)產(chǎn)品環(huán)保不達(dá)標(biāo)， 志強(qiáng)裝飾 無條件退款并加倍賠第 12 頁(yè) 償 ； 缺貨代購(gòu) 考慮到顧客工作繁忙，有些裝飾物件不易購(gòu)買，同時(shí)志強(qiáng)裝飾又沒有的，本著方便顧客的思想，志強(qiáng)裝飾將利用自己的專業(yè)渠道為顧客進(jìn)行缺貨代購(gòu)服務(wù)。 免費(fèi)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo) 我們通過各種途徑向消費(fèi)者宣傳我店為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)，免費(fèi)向消費(fèi)者介紹專業(yè)的裝飾知識(shí)。 （二） 售中服務(wù) 熱情服務(wù) 志強(qiáng)裝飾的導(dǎo)購(gòu)員始終保持 主動(dòng)、熱情、耐心周到的服務(wù) ； 提供解決問題方案 志強(qiáng)裝飾導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)為消費(fèi)者提供符合消費(fèi)者具體情況的最優(yōu)性能價(jià)格比解決方案。 （三） 售后服務(wù) 免費(fèi)送貨 在當(dāng)涂縣城區(qū)及周邊地區(qū)，消費(fèi)者所購(gòu)商品不便自提的商品志強(qiáng)裝飾免費(fèi)送貨上門。 售后回訪 我店會(huì)按照規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行定期隨機(jī)電話回訪，對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪。 三、 價(jià)格策略 營(yíng)銷 4P 中價(jià)格的作用是最直接、有效的。我們?cè)诮?jīng)過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)消費(fèi)者深入分析之后作出以下定價(jià)策略： （一） 阻擊進(jìn)攻 /引誘型價(jià)格策略 該定價(jià)的的方式是在不虧損的情況下盡可能的低價(jià)，并取得以下兩種效果： 有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有 粗放型建材裝飾零售店、細(xì)分市場(chǎng)零售店、品牌專賣店 ，正如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中所說，品牌專賣店作為一個(gè)群體對(duì)志強(qiáng)裝飾是個(gè)不小的威脅。我們選取品牌專賣店中的油漆涂料店作為主打?qū)ο?，與一家大的油漆涂料品牌合第 13 頁(yè) 作，在當(dāng)涂推行低價(jià)，打擊油漆涂料店； 吸引消費(fèi)者 考慮到油漆涂料無論在室內(nèi)首次裝修還是二次裝修都是一個(gè)重要消費(fèi)對(duì)象，因此我們選取油漆涂料推行低價(jià)策略，最大限度的吸引消費(fèi)者的注意和到來，從而有機(jī)會(huì)通過其他商品賺取利潤(rùn)。 （二） 政策傾向價(jià)格策略 政府大力推進(jìn)城市化進(jìn)程，使得大量農(nóng)民朋友將進(jìn)入城市生活，農(nóng)民朋友一般對(duì)價(jià)格是敏感的，志強(qiáng)裝飾順應(yīng)潮流全力支持當(dāng)涂縣的城市化進(jìn)程，同時(shí)針對(duì)農(nóng)民朋友我們將推出特別價(jià)格優(yōu)惠，因此志強(qiáng)裝飾應(yīng)在農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶中率先高調(diào)的喊出：“老朋友，讓我們一起開始新生活”，對(duì)于農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶只要能出示相關(guān)證明，證明其為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員，將一律在志強(qiáng)裝飾享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。 四 、 合作伙伴策略 志強(qiáng)裝飾認(rèn)為限于自身實(shí)力，并 基于共贏思想，我們積極考慮與專業(yè)的裝飾公司（從事裝飾設(shè)計(jì)、裝修作業(yè)等相關(guān)企業(yè)） 及與志強(qiáng)裝飾在銷售商品上有互補(bǔ)關(guān)系的建材裝飾零售店合作。以下是合作策略： （一） 與專業(yè)的裝飾公司合作策略 專業(yè)的裝飾公司與志強(qiáng)裝飾公司在目標(biāo)客戶群上有很大的交叉性，專業(yè)的裝飾公司一般從事裝飾設(shè)計(jì)、裝修作業(yè)，他們?cè)谧鲅b修作業(yè)時(shí)需要大量的建材裝飾材料， 這是雙方合作的基礎(chǔ)。我們與專業(yè)的裝飾公司合作方式包括： 合作宣傳 雙方合作共同進(jìn)入新小區(qū)宣傳 ，積極培養(yǎng)輿論領(lǐng)袖對(duì)雙方的感情和忠誠(chéng)（具體 宣傳 方式及內(nèi)容下文宣傳策略 篇 里有詳細(xì)介紹 ）； 供貨