【文章內容簡介】 完好。 2)商場 :是外來人員之場所 ,活動時人流密度高 ,其設備功率大 ,局部發(fā)熱量較大 ,是重點的防火區(qū)域。按多個防火分區(qū)設置責任人 ,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設備設施和其他電氣設備 ,杜絕電器設備超負荷運行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內嚴禁吸煙 ,在醒目位置懸掛 各類防火標示牌?；顒舆M行前 ,管理人員提前到位 ,對設備設施進行全面檢查 ?；顒舆M行中 ,管理人員與設備維護人員堅守現(xiàn)場 ,確保消防通道暢通無阻 ?；顒咏Y束后 ,及時全面清理 ,對不必要使用的用電設備一律切斷電源 ,消除一切安全隱患。 3)機房 :為消防重點防火區(qū)域 ,設置專門消防責任人 ,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設備設施和其他電氣設備 ,杜絕電器設備超負荷運行 ,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機房內嚴禁吸煙 ,在醒目位置懸掛各類防火標示牌。 (9)公共衛(wèi)生安全管理 公共衛(wèi)生管理是通過預防和控制疾病、傷害、殘障來促進大眾 健康及生命質量的提高。我公司在對 東方茂購物中心 的管理服務中 ,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內容。 建立健全公共衛(wèi)生管理體系 ,我公司依據(jù) 2021年 5月 12日國務院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》組織實施。 建立防護網(wǎng)絡 健全的公共衛(wèi)生管理體系應該包括建立疾病防治預警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設等多方面內容。而一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應該是一個實施疾病監(jiān)測、救災防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的 快速反應網(wǎng)絡 。 定期演習 如何建 設一支實踐經(jīng)驗豐富、技術過硬、訓練有素的疾病控制預防隊伍 ,來應對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢 ?我公司認為 ,捷徑只有一條 ,就是 實地訓練 。突發(fā)事件發(fā)生后 ,每個人都是應急體系中的 末梢神經(jīng) ,都要對危機作出迅速反應。定期對全員和 商戶 進行應急培訓 ,以增強他們面對突發(fā)疫情或險情的敏銳程度是非常必要的。 公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內容 ,也是物業(yè)公司各部門和全員都必須重視和參與的工作 ,如 :環(huán)境管理部門必須嚴格實施清潔和消毒工作規(guī)程 ,嚴格做好消毒防疫工作 ,預防 非典 病毒及其它流行性病毒的傳播。 在傳染性較強的疾病發(fā)生特殊時期 ,首先在物業(yè)內加大相關知識的宣傳力度 ,增強使用人對各類傳染病的了解 ,思想上引起高度重視 ,提高使用人的預防意識。同時 ,協(xié)助 東方茂購物中心 物業(yè)管理主管部門采取各項預防措施 ,動員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工作 ,共同參與物業(yè)管理處組織的各項預防工作中 。物業(yè)管理處將對來訪人員進行嚴格檢查 ,有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè) 。對物業(yè)內及周邊有可能產(chǎn)生病菌的孳生場所加強消毒措施 (每天一次 ),對物業(yè)內其他區(qū)域每周至少進行兩次全面消毒 。除采用對各傳染病有針對性的消毒藥品進行消毒外 ,特別對人 流較多、空氣流動相對較差的電梯每兩小時用消毒水進行一次滅菌清潔 。加大物業(yè)內其他清潔保潔工作的力度 ,縮短物業(yè)內各垃圾桶、箱的垃圾存貯時間 ,垃圾中轉站的垃圾保證 100%裝袋 ,并每隔 1小時進行一次消毒。 七、安全管理的重點 東方茂購物中心 每天的人流量大 ,素質良參差不齊 ,為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題 ,我們將充分利用 東方茂購物中心 內的閉路監(jiān)控系統(tǒng) ,密切注意營業(yè)場所的異常情況 ,對可疑人員進行重點監(jiān)視。并利用出入口處設置的防盜安全門 ,交替巡邏 ,關門時 ,協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場 ,采取人防與技防 相結合的方法 ,制定一套行之有效的安全管理措施 ,確保安全。 消防工作是各項管理工作重中之重 ,一旦發(fā)生火災 ,其損失將是無法估量的。消防工作的方針是 預防為主 ,防消結合 ,實行人防、技防的有效結合 ,消防工作常抓不懈 ,加強員工的消防意識培訓和技能培訓 ,對大樓消防系統(tǒng)和內部消防設施定期聯(lián)動測試。冬春兩季氣候干燥 ,是火災高發(fā)期 ,需特別注意防火 ,我們將制定嚴格的消防管理制度 ,結合現(xiàn)場的具體情況制定切實可行的滅火方案 ,在出入口處及醒目位置處設置 嚴禁火種入內 、 嚴禁吸煙 、 嚴禁煙火 等標示 牌 ,禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進入樓內 ,在入口處設置存物柜 ,大件物品、提包等在入口處存放。 防火是安全管理工作的重中之重 ,消防工作的方針是以 預防為主、防消結合 ,實行人防、技防的有效結合 ,消防管理工作必須常抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識和意識的講座 ,加強消防意識培訓和技能培訓 ,在宣傳欄加強消防知識宣傳 ,建立義務消防隊 ,消防系統(tǒng)的設備設施每月聯(lián)動測試一次 ,每年至少進行兩次消防演習 ,提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為 嚴禁易燃、易爆物品進入樓內和在樓內存放。 嚴禁攜帶火種進入機房及庫房 ,在樓內嚴禁吸煙和明火操作。 嚴禁亂拉臨時電源和私接電器設備、改動線路 ,遇特殊情況 ,嚴格執(zhí)行報批手續(xù) ,由物業(yè)管理處派專業(yè)人員進行操作。 下班后對 商場 進行全面檢查 ,并切斷有關電源。 每天檢查消防設施 ,定期檢測消防設施的性能 ,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 請消防局專家進行消防知識講座 ,現(xiàn)場指導消防滅火技能 ,針對其保護特點確立滅火方案。 八、安全狀態(tài)控制管理 我們將 東方茂購物中心 報警的應急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報警信息分成兩類 :非確切 報警信息、確切報警信息。根據(jù)報警信息反映的不同事件 ,定義了四種狀態(tài) :一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調度中心 ,相關部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系 ,針對不同的狀態(tài) ,調動不同的應急反應力量 ,采取相應的處理程序 ,分級應對 ,限時到位。通過完善各狀態(tài)應急處理的調動、組織、協(xié)調 ,保證及時、快速、有效地處理各類異常情況 ,為 東方茂購物中心 提供快速反應、保障有力的安全服務。 (5)反應時間限定 各類反應人員 接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間 監(jiān)控中心值班人員 1分鐘（包括報警定位，報告值班負責人） 一級反應力量 3分鐘趕到現(xiàn)場 二級反應力量 5分鐘 三級反應力量 5分鐘 四級反應力量 5分鐘 當班維修人員 5分鐘 (6)狀態(tài)類別、反應力量類別與指揮體系的關系 (見下表 ) 狀態(tài)類別 監(jiān)控中心指揮 現(xiàn)場指揮 反應力量類別 一級狀態(tài) 值班人員 二級狀態(tài) 保安部主管（管理處經(jīng)理戒備） 當班保安 一級力量上陣 二級力量戒備 三級狀態(tài) 管理處經(jīng)理 相關部門部長 二級力量上陣 三級力量戒備 必要時四級力量戒備 四級狀態(tài) （值班人員密切監(jiān)視） 管理處經(jīng)理 四級力量上陣 九、突發(fā)事件處理 (1)目的 :迅速、果斷進行處理 ,保護人身財產(chǎn)安全。 (2)適用范圍 :車禍、盜竊、匪警、斗毆、設備設施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災報警系統(tǒng)誤報、自然災害等異常情況。 (3)職責 1)物管部 經(jīng)理負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓。 2)值班人員嚴守崗位。 3)安全管理部負責安全防范 ,水電維修人員負責水、電供應及搶修 。義務消防隊負責初期火災的撲救 。安全管理部負責治安、交通事件的處理。 4)其他員工聽從管理處領導的調遣 ,積極參與救護或搶修。 (4)突發(fā)事件的處理 1)暴力事件 在執(zhí)勤過程中 ,如遇一些暴力事件 ,保安人員應立即制止犯罪行為 ,并報告安全管理部長 ,通知監(jiān)控室 ,同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關領導匯報。巡邏保安應立即趕赴現(xiàn)場院進行緊急疏散 ,必要時報警 110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進行全方位監(jiān)控、錄像 ,以備查驗。 2)聚眾鬧事事件 處理原則 :平息沖突 ,驅散聚眾鬧事者 ,保證 東方茂購物中心 正常 營業(yè)秩序。 對聚眾鬧事者 ,保安人員 要通過疏導、勸說或與事件代表交涉 ,協(xié)商解決問題的方法 ,調解沖突 ,控制事件擴大 ,以保證 東方茂購物中心 的正常 營業(yè) ,并將現(xiàn)場情況及時報告 。必要情況下 ,根據(jù)事件嚴重程度向公安機關報警 ,請求援助 ,嚴防局面失控 ,造成混亂。同時 ,監(jiān)控中心對現(xiàn)場進行全方位監(jiān)控、錄像 ,以備查驗。 3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理 線索來源 :固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控中心報警及群眾舉報。 處理方式 : ①查驗證件 ,開箱檢查物品。 ②對檢查出的可疑物品交管理處處理 ,必要時移交公安機關進一步審查。 ③對有作案嫌疑人員 ,送交派出所審查。 ④嚴格按有關條例執(zhí)行 ,嚴禁超越權限違規(guī)行為。 ⑤增強自律意識 ,杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。 (5)暴風驟雨等自然災害的預防和補救 ①預防措施 (排水設備 ,水帶等 )性能良好 ,防災設施落實到位 ,備用沙袋存放在指定地點。 。 、溝渠、管道、地漏的暢通無阻。 ,同時做好防火措施。 ,搬離空中懸掛物及高處放置的物品。 ,及時將最新信息通報給工作人員。 ,聽候指示。 ,員工輪流值班 ,隨時做好搶險準備。 ,注意自身安全。 ②災害過后的補救措施 ,及時做好現(xiàn)場督導工作 ,真正做到 三個關鍵 ,即在關鍵的時候 ,出現(xiàn)在關鍵的地方 ,解決關鍵的問題。加強與各部門、班組的聯(lián)系和溝通 ,做好協(xié)調配合工作及災后的補救工作。 。以最快速度保證災后系統(tǒng)恢復穩(wěn)定工作。 (6)車輛事故處理 1)疏通車輛 ,防止事態(tài)擴大影響到其它車輛的正常運作。 2)拔打 122報警 ,移交交警處理。 3)全力搶救受傷人員 ,保護好現(xiàn)場。 4)記錄肇事車輛車牌號碼、車型和顏色 ,通知前方攔截 ,并及時報警處理。 5)監(jiān)控室調整監(jiān)控設備實時錄像。 (1)監(jiān)控中心在系統(tǒng)報警時應立即指揮保安員到現(xiàn)場查看 ,如屬誤報則查明原因 ,排除故障恢復正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災 ,立即利用現(xiàn)場滅火器材、設備設施進行撲救 ,并通 知物業(yè)管理處經(jīng)理及有關領導。在不能自救的情況下拔打 119報警 ,并疏散相關區(qū)域的人員。 (2)消防中心切斷大樓相關部位的電源、液化石油氣源 ,迫降客梯 ,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。 (3)消防監(jiān)控中心開放相關的出入口以利于人員疏散 ,對現(xiàn)場進行監(jiān)控錄像 ,以備事后調查火災原因。 保安部各崗位職責 保安部 主管 崗位職責 報告上級：經(jīng)理 督導下級： 領班 聯(lián)系部門：各部門 職位編號： 對應職級： 保安部 主管 是 東方茂購物 中心保安部工作的總負責人，負責消防、治安、保安的全面組織領導工作，溝通與各部門的工作聯(lián)系，從組織上、制度上和防范措施上完善 東方茂購物 中心安全管理工作。 崗位職責： 在物管 部經(jīng)理的領導下，組織、實施、督促、檢查、考核、貫徹落實有關安全保衛(wèi)工作的方針、政策、法律、法令、規(guī)定，堅持預防為主的工作方針，加強防范工作，同各種犯罪分子的犯罪活動作堅決斗爭，貫 徹執(zhí)行公安、政法部門部署的有關安全防范工作的任務和要求，當好物管 部經(jīng)理參謀，保衛(wèi)賓客安全，維護內部治安秩序，保衛(wèi)顧客和租戶財產(chǎn)和人身安全。 負責健全和東方貿購物 服務 中心有關治安保衛(wèi)規(guī)章制度，督促、檢查、考核逐級治安負責制的貫徹執(zhí)行情況，對違反本責任制的，有建議處理權。 經(jīng)常開展以防火、防盜、防爆、防破壞、防治安事故為主要內容的“五防”活動，進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞和不安全因素認真登記，提出整改意見，負責督促解決。對一時難以解決的重大不安全問題，及時采取有效措施，確保安全，對重大隱患限期解決。 負責檢查、推廣各部門在治安保衛(wèi)工作中的典型經(jīng)驗，組織評選先進班組、先進個人。 發(fā)生各種案件和重大治安事故及時上報，并組織保護現(xiàn)場，積極配合公安機關偵破和查處。 按時參加 東方貿購物 中 心組織的例會，及時傳達、貫徹上級的指令。 定期向上級有關部門報告工作情況。 完成上級領導交辦的其它工作。 工作標準： 實行“誰主管誰負責”的原則，逐級落實安全管理責任制，健全安全管理檔案。 根據(jù)中心經(jīng)營管理原則，對保安部實施有效的科學管理，保證各崗位高效工作。禮貌待客，創(chuàng)一流服務。 工作作風端正，責任心強，協(xié)同全體保安人員保證 東方貿購物 中心正常經(jīng)營的順利進行。 定期及不定期深入各崗位巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 完成保安部年度工作標準。 保安部消防 主管 崗位職責 報告上級： 經(jīng)理 督導下級： 領班 聯(lián)系部門：各部門