物業(yè)公司年度總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-16 22:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與客戶(hù)交流物業(yè)管理業(yè)務(wù)等，曦城上品業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同工作到目前為止共簽署曦城上品物業(yè)管理服務(wù)合同27戶(hù)。六、在公司工作一年以來(lái)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷總結(jié)自身弱點(diǎn)，不斷加強(qiáng)工作主動(dòng)性，在遇到問(wèn)題時(shí)積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但還是有很多不足之處主要集中在一下幾個(gè)方面，在工作中由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在與業(yè)主交流溝通時(shí)欠缺考慮，獨(dú)立工作能力不是很強(qiáng)，在工作方法上還需要更加靈活，更加細(xì)致，提高工作質(zhì)量以及工作效率2有關(guān)于建筑結(jié)構(gòu)知識(shí)不夠了解，我是第一次接觸物業(yè)管理工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)槲飿I(yè)管理工作需要大量的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，而我現(xiàn)在學(xué)到的關(guān)于物業(yè)管理工作的知識(shí)面還是不夠，我只有在工作中，業(yè)余時(shí)間里不斷的學(xué)習(xí)完善自己的知識(shí)面，在實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能使自己的知識(shí)滿(mǎn)足工作的需求。七針對(duì)08年工作中的不足之處，為了做好新一年里的工作，主要在一下方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)鞏固物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以及法律法規(guī)知識(shí)的理解，加強(qiáng)建筑結(jié)構(gòu)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)注重交流溝通技巧，與業(yè)主建立良好關(guān)系，為下一步入伙等物業(yè)管理基礎(chǔ)奠定基礎(chǔ)。八、在新的一年里我要不斷的提高自己，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和栽培，隨著曦城上品銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，我們物業(yè)管理工作也將不斷的深入和展開(kāi)，在世貿(mào)廣場(chǎng)的工作中我總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都將為我們下一步曦城上品的物業(yè)管理工作奠定良好基礎(chǔ)和指導(dǎo)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下我們?cè)?009年一定可以取得更加優(yōu)異的成績(jī)。第四篇：2012物業(yè)公司總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)2012年上半年我們的工作緊緊圍繞公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：一、完成的工作理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫?，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诠镜拇罅χС窒拢谛^(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诠镜拇罅χС窒拢_(kāi)始了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诠镜闹С窒孪群笤源贪?1000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花1600
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