物業(yè)公司年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-22 20:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 形成 了以勞務(wù)派遣為主，多種用工模式共存的管理體系 ， 勞務(wù)派遣 用工已 占 企業(yè)用工 總數(shù) 的 XX%以上， 通過優(yōu)秀人才向“企管員工”轉(zhuǎn)化的 激勵(lì) 導(dǎo)向， 精干 了企業(yè)主體， 激 發(fā)了員工的從業(yè) 熱情 。 四是 采用 信息化手段 ，提升 人事管理水平 。從 200X年 XX月開始， 正式 使用 人力資源 管理軟件對(duì) 員工入 、離職、異動(dòng)、薪資核算等 事項(xiàng) 進(jìn)行動(dòng)態(tài) 管理， 改變 了過去 人工管理的滯后 性 和失誤 率 ， 極大 地 提升了公司 的 人事 管理 水平 。 依法 創(chuàng)建 合同 體系， 規(guī)范企業(yè)合同 行為 為迎接公司在市場(chǎng)擴(kuò)張階段面臨的 機(jī)遇和 挑戰(zhàn)，增強(qiáng)公司依法 經(jīng)營(yíng)、 抗風(fēng)險(xiǎn)和 規(guī)范 自身 微觀市場(chǎng) 的能力，使 XX 物業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中 能夠 迅速站穩(wěn)腳跟， 公司 新建 了《合同管理暫行辦法》，初步擬定了《委托管理房屋出租事項(xiàng)暫行規(guī)定》 以及 《關(guān)于管理項(xiàng)目合同比價(jià)、比選或招標(biāo)事項(xiàng)的規(guī)范意見》，依法創(chuàng)建了合同管理體系 ， 固化了合同審批、簽訂、監(jiān)管、收支、評(píng)價(jià)、變更、廢止等各項(xiàng)工作流程， 使合同管理工作 形成“職能部門全員參與，管理項(xiàng)目全程監(jiān)督”的齊抓共管 局面 。 其次 ， 從合同管理基礎(chǔ)培訓(xùn)抓起。 組織 相7 關(guān) 人員 進(jìn)行合同管理 專題培訓(xùn)， 重點(diǎn) 解決合同履約意識(shí)淡漠、履約監(jiān)管 不力、檔案管理滯后等常見問題，在各基層 項(xiàng)目 建立起定期檢查、指導(dǎo)、溝通的業(yè)務(wù)交流紐帶。 全年完成合同簽訂、評(píng)審工作 XXX 項(xiàng) ，已簽訂合同評(píng)審率 達(dá) 100%。 有效杜絕了 立約不慎、立約人資格 不符 、合同形式不完備、內(nèi)容不規(guī)范、履約條款不細(xì)致、尋求法律途徑不明確等 合同 違規(guī)現(xiàn)象 ， 規(guī)范了當(dāng)事人的簽約行為， 保障了公司的合法權(quán)益。 加快推進(jìn)制度建設(shè)， 促進(jìn)企業(yè) 協(xié)調(diào) 發(fā)展 為優(yōu)化革新 XX 物業(yè)的管理水平，固化 XX5 年發(fā)展過程中已取得的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀管理方法， 增強(qiáng) 與 市場(chǎng) 環(huán)境相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展能力， 200X 年 ，公司擬定了《制度建設(shè)計(jì)劃大綱》，全面、系統(tǒng)、重點(diǎn)突出 地 開展了制度建設(shè)工作。 全年共 召開總經(jīng)理辦公會(huì) XX 次，通過深入調(diào)研 ， 反復(fù)修訂 ， 民主討論 ， 科學(xué)決策 ， 建立 完善各類規(guī)章制度 XX 項(xiàng)， 內(nèi)容涵蓋“三重一大”、內(nèi)部控制、安全生產(chǎn)、品質(zhì)監(jiān)督、人事改革、行政管理等方 方面 面， 形成了完善和 可 持續(xù)優(yōu)化的制度建設(shè)機(jī)制 ，促進(jìn)企業(yè)管理向更加規(guī)范和高效邁進(jìn) ： 一是建立起統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部規(guī)則，有效規(guī)范各級(jí)員工的從業(yè)意識(shí)和工作行為，對(duì)引導(dǎo) XX 物業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極重要的作用。二是通過對(duì)管理規(guī)則和操作流程的梳理和確定，消除了管理上的隨意性，為企業(yè)的 規(guī)范 運(yùn)作提供了有力保障。三是通過制度載體及時(shí)凝練了 優(yōu)秀的 XX 文化，穩(wěn)固了企業(yè)組8 織，使公司在急速發(fā)展和多變的競(jìng)爭(zhēng)中，保持了高度協(xié)調(diào)的發(fā)展動(dòng)力和應(yīng)變能力。 （ 四 ）深入開展基礎(chǔ)建設(shè)，努力提升品牌價(jià)值 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理，通過首次監(jiān)督審核 今年是 XX物業(yè)公司 通過 ISO貫標(biāo)認(rèn)證后體系運(yùn)行的第一年，為保持體系的高覆蓋率，公司將 ISOX001:2021 質(zhì)量管理體系導(dǎo)入新接管的 XX和 XX 兩個(gè)項(xiàng)目 ，并 通過管理審核、內(nèi) 部審核 對(duì) 體系 運(yùn)行的有效性 進(jìn)行 了全面 、 細(xì)致的自查 自檢和 持續(xù)改進(jìn)。 200X 年 X 月 X日， Y 認(rèn)證公司 派出審核組對(duì) XX物業(yè)開展了 監(jiān)督 審核 ， 審核組 高度評(píng)價(jià) XX 物業(yè) 最高管理者積極履行管理承諾，組織并 親自 參與質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn) ， 公司通過靈活多樣的方式向員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ， 建立了 自我 發(fā)現(xiàn)問題、自我 改進(jìn)、 自我完善 的 質(zhì)量管理體系 。 審核結(jié)論 認(rèn)為， XX 物業(yè) 建立并實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合 標(biāo)準(zhǔn) 要求，同意保持國(guó)家授予的認(rèn)證注冊(cè)資格。 健全品質(zhì)監(jiān)督體系， 加大 品質(zhì)檢查力度 建立健全 品質(zhì)監(jiān)督檢查體系， 出臺(tái) 《品質(zhì)檢查及考 核暫行規(guī)定》和《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考核細(xì)則》兩項(xiàng)工作制度，加大對(duì)各項(xiàng)目 服務(wù) 品質(zhì) 的 督導(dǎo)力度，堅(jiān)持每月至少一次的品質(zhì)檢查密度，對(duì)公司 各 管理項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì) 實(shí)施了有效 監(jiān)督 。全年共抽檢 服務(wù)樣本
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