旅游市場(chǎng)綜合治理工作報(bào)告與旅游開發(fā)公司的申報(bào)材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、講解員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，采取跟團(tuán)檢查和駐點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，定期或不定期深入到各旅游企業(yè)、景區(qū)，檢查、抽查、查看客人填寫的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，通過舉辦業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技能大賽等方式，從經(jīng)營(yíng)服務(wù)技能、食品衛(wèi)生安全、旅游文化提升、接待服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，共舉行旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班4期，以及成功舉辦“第二屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽”，帶動(dòng)了全縣旅游從業(yè)人員強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，提升了服務(wù)技能水平，使旅游整體水平得到了顯著提升。二、存在的不足和下步工作打算今年我縣旅游市場(chǎng)總體上基本實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也存在一些頑癥痼疾長(zhǎng)期困擾，源頭問題難以解決，一是隨著鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的逐漸成熟，老百姓自發(fā)形成的購(gòu)物市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)較差，畸形發(fā)展。二是旅游企業(yè)的自律意識(shí)還不夠強(qiáng)，變相超范圍經(jīng)營(yíng)、違規(guī)廣告、虛假宣傳等問題仍有存在。在今后的工作中，將重點(diǎn)做好以下工作：（一）、立足本職工作，抓好旅游市場(chǎng)綜合整治工作，找準(zhǔn)市場(chǎng)癥結(jié)，明確整治重點(diǎn)，通過日常巡查和專項(xiàng)治理等手段規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加大違法違規(guī)行為查處力度，進(jìn)一步樹立我縣旅游良好形象。（二）、以節(jié)假日等節(jié)慶活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)前和重大節(jié)慶活動(dòng)前的旅游市場(chǎng)檢查力度。（三）、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)游客理信消費(fèi)、理性維權(quán)，積極為游客和旅游經(jīng)營(yíng)者排憂解難，全面提升我縣旅游形象。（四）、加大旅游執(zhí)法區(qū)域協(xié)作機(jī)制，暢通渠道、信息共享，開展經(jīng)驗(yàn)交流，形成工作合力，邁向無(wú)障礙旅游，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量，旅游市場(chǎng)共管，旅游產(chǎn)業(yè)共興，共同營(yíng)造和諧、健康、安全的旅游環(huán)境。旅游開發(fā)公司的申報(bào)材料一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)檢查督促。公司成立了由總經(jīng)理為組長(zhǎng)，團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確?；顒?dòng)的順利開展。每月定時(shí)召開一次班子會(huì)議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行布署。（二）完善規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，修改完善了《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時(shí)建立了相應(yīng)的檢查監(jiān)督體系，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。（三）制定了“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考
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