【文章內(nèi)容簡介】 使得計(jì)算機(jī)和軟件行業(yè)的發(fā)展越來越快， 也使得軟件行業(yè)的市場需求量越來越大。 因此，充分做好各類軟件產(chǎn)品，實(shí)施好信息化系統(tǒng)將會(huì)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 . 產(chǎn)品概述 . Ad 軟件優(yōu)點(diǎn)和前景 Ad 軟件是一種廣告插播器，在網(wǎng)絡(luò)廣告市場中，公司將與網(wǎng)絡(luò)廣告位置提供商、廣告需求商、廣告設(shè)計(jì)商合作，打造世界一流的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)公司，公司將推出一系列網(wǎng)絡(luò)廣告播放工具，以及產(chǎn)品服務(wù)。 Ad 軟件與市場上現(xiàn)有的同類產(chǎn)品相比，概念新穎、質(zhì)量優(yōu)秀、順應(yīng)時(shí)代潮流。該軟件的誕生，將為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ダ砟?、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等注入新的元素與活力。公司通過對當(dāng)前網(wǎng)站上廣告的宣傳進(jìn)行了深 入研究，開發(fā)出了 Ad 軟件。該軟件將廣告的宣傳形式變得新穎，使廣告充分發(fā)揮其宣傳的作用，對投放廣告的商家非常有利，同時(shí)該軟件能夠被網(wǎng)站程序管理員靈活運(yùn)用，對網(wǎng)站頁面之間的切換和刷新起到很好的控制作用。 目前，市場上對該軟件的理念應(yīng)用的非常少，只有少數(shù)一兩個(gè)國外網(wǎng)站應(yīng)用了該理念，所以，市場對本公司很有利。 （ 注： 具體產(chǎn)品方案和功能涉及保密信息，詳見該產(chǎn)品的詳細(xì)方案設(shè)計(jì)書） . 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)和前景 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 10 頁 共 58 頁 2021/06 在電子商務(wù)市場中，本公司將會(huì)為商業(yè)店主或者小型企業(yè)打造適合其自身發(fā)展規(guī)劃的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能針對性 強(qiáng)，它能夠?yàn)樾⌒推髽I(yè)或者網(wǎng)上商店業(yè)主提供詳細(xì)的商品季節(jié)性銷售分析、利潤分析等各種財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、商品分析服務(wù)，同時(shí)能夠?yàn)檫@些商家存儲(chǔ)較為完整的客戶信息，并充分利用這些數(shù)據(jù)，發(fā)掘出其中的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，該系統(tǒng)的可擴(kuò)展性較好、操作簡單、界面美觀，而且價(jià)格便宜，很適合小型企業(yè)和網(wǎng)上商店業(yè)主使用。 由于該系統(tǒng)模塊化、組件化，因此可以方便的增加或者減少功能，靈活性較強(qiáng)，體現(xiàn)了軟件開發(fā)的高內(nèi)聚、低耦合的特征，極大的降低了后期擴(kuò)展的成本和難度。 該系統(tǒng)所面向的客戶群體龐大，他們自身的發(fā)展空間也很大，因此，小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系 統(tǒng)的市場潛力很大，值得本公司去發(fā)掘。 公司將會(huì)與小型企業(yè)、網(wǎng)上商店業(yè)主、購物平臺(tái)三者攜手，共同建設(shè)更加規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)購物市場。 . 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)前景 目前， 我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促使各種先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品廣泛應(yīng)用 ,為國內(nèi)的軟件開發(fā)注入了活力。 軟件開發(fā)從未來發(fā)展角度來看，是個(gè)有著潛在升值價(jià)值的專業(yè)，因?yàn)槲磥碇袊?IT 業(yè)（軟硬件比例）軟件行業(yè)將占 60％，而硬件則萎縮為 40％（有可能更少）， 因此，國內(nèi)的軟件產(chǎn)業(yè)有著很大的市場潛力供挖掘和利用。例如，本公司組成人員開發(fā)過像政協(xié)、公安系統(tǒng)、 ERP 等大型規(guī)范的項(xiàng)目，包括本公 司前身 瑞斯特朗 軟件工作室承接過海南靈動(dòng)智能代步車租賃項(xiàng)目等系統(tǒng)，都具有很大的市場潛力。經(jīng)過從 瑞斯特朗 軟件工作室到 瑞斯特朗 軟件公司的一個(gè)轉(zhuǎn)變，我們發(fā)現(xiàn)軟件項(xiàng)目在國內(nèi)各行各業(yè)的應(yīng)用廣泛，深入滲透各個(gè)科研、政府、教育等領(lǐng)域。 . 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 瑞斯特朗 軟件公司前身為 瑞斯特朗 軟件工作室，成員承接過以下項(xiàng)目： 1) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā)《圖書管理系統(tǒng)》； 2) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā)《湖南省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》； 3) 2021 年，參與湖南大學(xué)《離退休處管理信息系統(tǒng)》； 4) 2021 年，參與開發(fā) 《屈原公安信息港》 ； 5) 2021 年，參與《湘財(cái)金衛(wèi)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)》； 6) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā) 《全國文明城市測評 —未成年人思想道德建設(shè)測評系統(tǒng)》 ； 7) 2021，《 湖南醫(yī)藥學(xué)校自動(dòng)辦公系統(tǒng) 》； 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 11 頁 共 58 頁 2021/06 8) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā)《 基于 的合作式學(xué)習(xí)平臺(tái) 》； 9) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā) 《鐵路計(jì)量系統(tǒng)》 ； 10) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā) 《 spss 統(tǒng)計(jì)分析軟件二次開發(fā)》 ； 11) 2021 年，參與設(shè)計(jì)和開發(fā) 《企業(yè)級人員信息采集系統(tǒng)》 ； 12) 2021 年，參與開發(fā)《上海晶澳太陽能的 ERP 系統(tǒng)》； 13) 2021 年，參與制定《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)》。 以上項(xiàng)目均已交付使用。 通過以上項(xiàng)目的經(jīng)歷，形成高技術(shù)、高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)開發(fā)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照軟件工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量高，文檔齊全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意度很高。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 12 頁 共 58 頁 2021/06 3. 市場機(jī)會(huì) . 市場特征 . 概述 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告： 目前，網(wǎng)絡(luò)上存在著三個(gè)方面的價(jià)值： 第一方面，網(wǎng)絡(luò)深刻的改變著中國人的生活方式和交流方式，消費(fèi)者的時(shí)間不再全部屬于電視、報(bào)紙、雜志媒體。隨著上世紀(jì) 70 年代末出生的獨(dú)生子女步入成熟消費(fèi)者的行列，中國將迎來歷史上的第三個(gè)消費(fèi)高峰，而影響這一主流消費(fèi)群體的 媒體主要是互聯(lián)網(wǎng)； 第二方面，受眾價(jià)值越高，網(wǎng)絡(luò)對他們的印象越大。網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國 71%的富裕階層，僅次于電視媒體；網(wǎng)絡(luò)覆蓋了 83%的大學(xué)生，高居所有媒體榜首； 第三方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌的各項(xiàng)指標(biāo)，包括品牌好感度、預(yù)購率等有著相當(dāng)大的提升作用，而不僅僅是曝光率。 艾瑞研究中國網(wǎng)絡(luò)廣告不同媒體平臺(tái)發(fā)展情況發(fā)現(xiàn)， 2021 年中國各網(wǎng)絡(luò)媒體都獲得不俗增長，其中搜索引擎媒體廣告營收規(guī)模突破 50 億，位居各網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)首位。而綜合門戶也高速增長近 60%，廣告營收達(dá)到 億元；視頻網(wǎng)站經(jīng)過近兩年的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告營收規(guī) 模達(dá)到 億。 2021 年 1 月 7 日上午消息，中國廣告主協(xié)會(huì)副會(huì)長、秘書長屈建民今日在Adworld 互動(dòng)營銷會(huì)議上表示， 2021 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量已經(jīng)超過 60 萬家，根據(jù)以往的增長速度測算，估計(jì) 2021 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量將達(dá)到 90 萬家。 屈建民指出，在中國看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)揮咱，主要是看中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。 “只要中國經(jīng)濟(jì)趨勢基本條件沒有發(fā)生變化，中國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展也不會(huì)有太大變化。 ” 屈建民表示，目前廣告主已經(jīng)越來越傾向于向互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，有以下幾個(gè)原因： 第一，經(jīng)過近 10 年市場培育，網(wǎng)絡(luò) 廣告接受度進(jìn)一步提高，越來越多通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行廣告營銷， 2021 年很多傳統(tǒng)廣告主也在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域上嘗試投放。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 13 頁 共 58 頁 2021/06 第二，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)監(jiān)測方面不斷完善，更多廣告主對網(wǎng)絡(luò)廣告表示肯定，網(wǎng)絡(luò)廣告的阻礙因素逐漸消除。 第三，中國網(wǎng)民的消費(fèi)水平高于全國平均水平，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商與終端消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)者互相溝通的橋梁。 第四， 2021 年中國的 GDP 增長將超過 8%，在國內(nèi)生產(chǎn)消費(fèi)的快速增長訴求下，廣告主會(huì)比任何時(shí)候都更加注重新媒體的營銷。特別是網(wǎng)絡(luò)的營銷。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)： CRM 即客戶關(guān) 系管理，包含以下 7 個(gè)方面： 1) 客戶概況分析 (Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等； 2) 客戶忠誠度分析 (Persistency)指客戶對某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等； 3) 客戶利潤分析 (Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等； 4) 客戶性能分析 (Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額； 5) 客戶未來分析 (Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等； 6) 客戶產(chǎn)品分 析 (Product)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等； 7) 客戶促銷分析 (Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。 目前中小企業(yè) CRM 市場日趨成熟，而大型企業(yè)的 CRM 市場已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的 CRM 市場才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場的 CRM、銷售自動(dòng)化、訂單管理領(lǐng)域有望在以后實(shí)現(xiàn)快速增長。這一市場的競爭將愈發(fā)激烈，越來越多的軟件開發(fā)商開始傾向于為中小企業(yè)提供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng)，國內(nèi)外的CRM 提供商都已看好中小企業(yè) CRM 市場，而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實(shí)施 CRM 提升企業(yè)競爭力。 中小企 業(yè)將掀起 CRM 應(yīng)用熱潮。這個(gè)熱潮是個(gè)水到渠成的，是時(shí)機(jī)成熟的必然結(jié)果，諸多因素將共同驅(qū)使中小企業(yè)的 CRM 應(yīng)用熱潮。 當(dāng)前流行的小型 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)功能主要是： 1) 客戶資料管理 ； 2) 業(yè)務(wù)訪問跟蹤管理 ； 3) 財(cái)務(wù)管理 ； 4) 單據(jù)管理 ； 5) 客服管理 ； 6) 報(bào)表中心 ； 7) 個(gè)人權(quán)限管理 。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 14 頁 共 58 頁 2021/06 這種市面上流行的小型 CRM 系統(tǒng)仍然難以解決一些小型企業(yè)的管理問題，部分功能還需要細(xì)化，如財(cái)務(wù)管理、單據(jù)管理、報(bào)表，因此，還可以繼續(xù)改進(jìn)，調(diào)整得更加靈活、簡便。 ? 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)： 軟件在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，信息化的交流、辦公、生產(chǎn)等都要用 到軟件。因此，軟件項(xiàng)目在最近幾年數(shù)量倍增，政府機(jī)構(gòu)、公司、私人的企業(yè)等，都大量的需要應(yīng)用軟件為其管理和辦公作支撐。 按照國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承接好這些項(xiàng)目將會(huì)給本公司帶來不錯(cuò)的收益。 . 購買決策過程 在購買決策中，客戶需求起很重要的作用，很多公司和機(jī)構(gòu)根據(jù)自身發(fā)展決策購買相關(guān)軟件或者根據(jù)自身要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。決策模式主要如下圖所示： 購買決策流程圖 圖 1. 購買 反饋 推銷、售后服務(wù) 推銷 贈(zèng)送 推 薦 是 否 . 市場分析 . Ad 軟件市場分析（網(wǎng)絡(luò)廣告的市場） 現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為以下 9 個(gè)類別： 1) 網(wǎng)幅廣告 (包含 Banner、 Button、通欄、豎邊、巨幅等 ) 網(wǎng)幅廣告是以 GIF、 JPG、 Flash 等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用 Java 等語言使其產(chǎn)生交互性，用 Shockwave 等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力； 2) 文本鏈接廣告 軟件 產(chǎn)品 交流 \參觀 \學(xué)習(xí) 公司及機(jī)構(gòu) 公司需求部門 軟件產(chǎn)品展覽會(huì) 試 用 決定購買 結(jié)束 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 15 頁 共 58 頁 2021/06 文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以進(jìn)入 相應(yīng)的廣告頁面。這是一種對瀏覽者干擾最少，但 卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時(shí)候，最簡單的廣告形式效果卻最好； 3) 電子郵件廣告 電子郵件廣告具有針對性強(qiáng)（除非你肆意濫發(fā)）、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對性強(qiáng)的特點(diǎn)， 它可以針對具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及； 4) 贊助 贊助式廣告多種多樣，比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告給予廣告主更多的選擇； 5) 與內(nèi)容相結(jié)合的廣告 廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣 告都會(huì)有明顯的標(biāo)示， 指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限； 6) 插播式廣告（彈出式廣告） 訪客在請求登錄網(wǎng)頁時(shí)強(qiáng)制插入一個(gè)廣