客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料與客房年終工作總結(jié)20xx匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 穩(wěn)定的資源供應(yīng)，售后跟蹤，提供技術(shù)指導(dǎo)，是取的客戶忠誠(chéng)信譽(yù)的最好方法。除此之外，他還通過真誠(chéng)的與客戶代表搞好關(guān)系，充分投入感情從側(cè)面幫助業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。二、客戶是上帝體現(xiàn)服務(wù)之星能力XX年5月份第一批潤(rùn)滑油計(jì)劃20噸如期配送進(jìn)廠，送油期間她多次到醋酸廠走訪用戶，關(guān)心用油的情況，CO制備車間鄭主任為6臺(tái)液壓設(shè)備選擇了68號(hào)機(jī)械油，他覺得憑他多年的設(shè)備管理，用這種潤(rùn)滑油先做設(shè)備的頭期打壓潤(rùn)滑能節(jié)省費(fèi)用。但當(dāng)時(shí)下定單時(shí)候，我方的技術(shù)人員就提醒客戶，頭期打壓潤(rùn)滑應(yīng)使用抗磨液壓油，可對(duì)方?jīng)]有采取我方的意見，還是使用了機(jī)械油。6月14號(hào)星期天早上，她正在家給孩子做飯，手機(jī)響了，接到了客戶的電話：“陳經(jīng)理，快，我們用了68號(hào)機(jī)械油后設(shè)備管壁上結(jié)碳了，你們快來(lái)人看看吧”。她急忙回到單位把情況匯報(bào)給中心經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)安排科長(zhǎng)、省潤(rùn)滑油最有技術(shù)的兩位工程師和她一起到了醋酸廠。經(jīng)過取了樣，她告訴客戶，不用急，她們大家一起想辦法，先找找原因。經(jīng)過工程師的研究，最后得出結(jié)論，該設(shè)備不能使用低標(biāo)號(hào)的機(jī)械油，只能使用抗磨型號(hào)的潤(rùn)滑油。并就這一問題給CO車間和醋酸車間的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)開了個(gè)技術(shù)交流會(huì)。最后，客戶表示非常感謝石油公司的工作人員，為他們解決疑問，并希望以后多有這樣的現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。在處理完事情正要準(zhǔn)備離開的時(shí)候，客戶追出門口說：以后有需求幫助你們還給以支持嗎？她笑著告訴主任，只要是你們需要的，一定做到你們滿意為止！三、洞悉
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