【文章內(nèi)容簡介】 步步高公司在同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。它與聯(lián)想電腦、貝雅詩頓化妝品、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、海爾電器等都是行業(yè)的頂級品牌，也是這個最具價值的品牌之一。 步步高品牌旗下現(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品：視聽產(chǎn)品（ DVD、移動 DVD、迷你組合音響等）、通信產(chǎn)品（音樂手機(jī)、智能手機(jī)、有繩電話、無繩電話、數(shù)字無繩電話等）、教育電子產(chǎn)品（早教機(jī)、點讀 機(jī)、學(xué)習(xí)電腦、學(xué)習(xí)機(jī)、家教機(jī)、電子詞典）、生活電器（電磁爐、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、電熱水壺等）。 步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽(yù)國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。步步高系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 步步高之所以能取得如此輝煌的成績，是因為其具有如下特征： 高素質(zhì)的員工團(tuán)隊 步步高公司擁有大專以上文化程度的的各類專業(yè)技術(shù)人員近千人。 高效益的管理系統(tǒng) 步步高公司擁有先進(jìn) 的管理系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品都通過了具有 “國際貿(mào)易通行證 ” 之稱的 ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。 卓有成效的品牌戰(zhàn)略 步步高公司于 1997年由國際廣告策劃導(dǎo)入 CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播并先后起用國際著名影星李連杰、阿諾施瓦辛格擔(dān)任品牌形象代言人，效果頗佳。 強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò) 步步高憑借 “誠信 ”、 “本分 ”的經(jīng)營理念、卓著的企業(yè)信譽(yù)，在 全國各省市建立起一個龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有 30000多個零售終端，遍布幅員遼闊的去昂城鄉(xiāng)各級市。 完備的售 后服務(wù)體系 本著 “以我們的真心誠意讓用戶完全滿意 ”的服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近 330家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心， 15000個下載中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)、最大限度的解決經(jīng)銷商和顧客的后顧之憂。 步步高秉承誠信、本分的經(jīng)營理念，以誠為本，保持平常心，講求專業(yè)化，為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供穩(wěn)定的收入和良好的發(fā)展機(jī)會，為經(jīng)銷商提供公平合理的銷售機(jī)制和互信互利的合作伙伴關(guān)系，為股東提供高于社會平均報酬水平的的合理回報，并熱心公益事業(yè) ，為社會、為國家擔(dān)當(dāng)起企業(yè) 應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。 四、 SWOT 分析 步步高電子教育產(chǎn)品（家教機(jī)、 @ibox學(xué)習(xí)機(jī)、電子詞典、點讀機(jī)、商務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)等）是步步高品牌旗幟下步步高教育電子產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)的。步步高教育電子系列產(chǎn)品以高新技術(shù)和先進(jìn)工藝、完善的管理在同行業(yè)獨樹一幟。 步步高教育電子工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善。在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十多年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽(yù)國內(nèi)市場，并逐步向 東南亞、 韓國以及歐美等國際市場拓展。 SWOT 分析 （一）優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢：步步高手機(jī)具有成功的品牌、成功的企業(yè)、成功的模式， 讓客戶輕松經(jīng)營、輕松獲利。步步高電子教育產(chǎn)品在中國最強(qiáng)勢的媒體中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告，與喜洋洋品牌合作，品牌形象深入人心，品牌知名度不斷上升。 市場優(yōu)勢：步步高電子教育產(chǎn)品市場推廣力度大，為指定經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的展柜、背板、燈箱等終端形象。通過持續(xù)不間斷的促銷活動幫助經(jīng)銷商拉動市場，同時提高經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?的知名度和影響力。步步高電子教育產(chǎn)品本著誠信、本分的原則提供全程價保，對客戶庫存實行調(diào)價補(bǔ)差；有完善的退出機(jī)制即，如果不做步步高代 理可全部退貨。這使步步高與客戶健康長遠(yuǎn)地發(fā)展，消費者對步步高電子教育產(chǎn)品的忠誠度增強(qiáng)了步步高的市場優(yōu)勢。 研發(fā)優(yōu)勢：步步高電子教育產(chǎn)品英語發(fā)音采用國際知名外籍教師錄音，并與黃岡、新東方、精華等知名學(xué)校獨家合作，現(xiàn)場錄制教學(xué)視頻，學(xué)習(xí)資源異常豐富。此外，步步高電子教育產(chǎn)品擁有 “操作最簡單 ”、 “趣味性最強(qiáng) ”、 “發(fā)音最標(biāo)準(zhǔn) ”、 “服務(wù)最完善 ”、 “品質(zhì)最好 ”五大特征。 （二）劣勢 售點覆蓋面窄：主要集中在一二線城市，三線城市售點偏少，從而導(dǎo)致步步高電子教育產(chǎn)品在三線城市的品牌知名度和銷量都不大理想。 高檔價格：相比于競爭對手讀書郎、好記星、諾亞舟、萬利達(dá)，步步高電子教育產(chǎn)品價格偏高，這樣一些品牌意識不強(qiáng)或者家庭經(jīng)濟(jì)水平有限的顧客選擇了競爭對手的產(chǎn)品。 起步較晚：步步高無論是在點讀機(jī)還是學(xué)習(xí)電腦的研發(fā)上，都要比讀書郎晚個一兩年，因此很多消費者都先入為主地認(rèn)為步步高是讀書郎的一個機(jī)型。我在參加培訓(xùn)的時候就聽培訓(xùn)官說過，步步高點讀機(jī)剛上市的時候，就有些顧客過 來說 “老板，來臺讀書郎的步步高點讀機(jī)咯 ”。因此，步步高手機(jī)應(yīng)加快發(fā)展速度，抓住市場機(jī)遇，根據(jù)消費者需求調(diào)整發(fā)展策略，以彌補(bǔ)自身不足。 （三）機(jī)會 市場容量巨大 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，尤其是人們對 21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代的認(rèn)識逐漸加深，家長對小孩的教育重視程度提升，教育投資也隨之增加。利用電子教育產(chǎn)品輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)符合時代發(fā)展潮流，因此，教育電子產(chǎn)品市場容量之大讓人為之震驚，對于這個機(jī)會一定要把握住。 中高端收入人群不斷增多 隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提 高，消費者的購買能力得到了顯著提升，對電子教育產(chǎn)品的需求量劇增。不僅在數(shù)量方面，消費者對電教產(chǎn)品機(jī)型、款式的要求也逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢。這對電教產(chǎn)業(yè)來說，是一發(fā)展機(jī)遇。各電教企業(yè)應(yīng)打造出自己的特色品牌，來吸引消費者，滿足消費者需求，適應(yīng)市場