【文章內(nèi)容簡介】 步步高公司在同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。它與聯(lián)想電腦、貝雅詩頓化妝品、阿里巴巴網(wǎng)絡、海爾電器等都是行業(yè)的頂級品牌，也是這個最具價值的品牌之一。 步步高品牌旗下現(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品：視聽產(chǎn)品（ DVD、移動 DVD、迷你組合音響等）、通信產(chǎn)品（音樂手機、智能手機、有繩電話、無繩電話、數(shù)字無繩電話等）、教育電子產(chǎn)品（早教機、點讀 機、學習電腦、學習機、家教機、電子詞典）、生活電器（電磁爐、電壓力鍋、豆?jié){機、電熱水壺等）。 步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務享譽國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。步步高系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 步步高之所以能取得如此輝煌的成績，是因為其具有如下特征： 高素質(zhì)的員工團隊 步步高公司擁有大專以上文化程度的的各類專業(yè)技術人員近千人。 高效益的管理系統(tǒng) 步步高公司擁有先進 的管理系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品都通過了具有 “國際貿(mào)易通行證 ” 之稱的 ISO9001國際質(zhì)量體系認證。 卓有成效的品牌戰(zhàn)略 步步高公司于 1997年由國際廣告策劃導入 CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播并先后起用國際著名影星李連杰、阿諾施瓦辛格擔任品牌形象代言人，效果頗佳。 強大的營銷網(wǎng)絡 步步高憑借 “誠信 ”、 “本分 ”的經(jīng)營理念、卓著的企業(yè)信譽，在 全國各省市建立起一個龐大的營銷網(wǎng)絡，三大系列產(chǎn)品擁有 30000多個零售終端，遍布幅員遼闊的去昂城鄉(xiāng)各級市。 完備的售 后服務體系 本著 “以我們的真心誠意讓用戶完全滿意 ”的服務宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近 330家輻射廣闊、管理完善的售后服務中心， 15000個下載中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術支持和售后服務、最大限度的解決經(jīng)銷商和顧客的后顧之憂。 步步高秉承誠信、本分的經(jīng)營理念，以誠為本，保持平常心，講求專業(yè)化，為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務，為員工提供穩(wěn)定的收入和良好的發(fā)展機會，為經(jīng)銷商提供公平合理的銷售機制和互信互利的合作伙伴關系，為股東提供高于社會平均報酬水平的的合理回報，并熱心公益事業(yè) ，為社會、為國家擔當起企業(yè) 應盡的責任和義務。 四、 SWOT 分析 步步高電子教育產(chǎn)品（家教機、 @ibox學習機、電子詞典、點讀機、商務學習機、復讀機等）是步步高品牌旗幟下步步高教育電子產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)的。步步高教育電子系列產(chǎn)品以高新技術和先進工藝、完善的管理在同行業(yè)獨樹一幟。 步步高教育電子工業(yè)基礎設施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善。在當?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十多年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務享譽國內(nèi)市場，并逐步向 東南亞、 韓國以及歐美等國際市場拓展。 SWOT 分析 （一）優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢：步步高手機具有成功的品牌、成功的企業(yè)、成功的模式， 讓客戶輕松經(jīng)營、輕松獲利。步步高電子教育產(chǎn)品在中國最強勢的媒體中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告，與喜洋洋品牌合作，品牌形象深入人心，品牌知名度不斷上升。 市場優(yōu)勢：步步高電子教育產(chǎn)品市場推廣力度大，為指定經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的展柜、背板、燈箱等終端形象。通過持續(xù)不間斷的促銷活動幫助經(jīng)銷商拉動市場，同時提高經(jīng)銷商在當?shù)厥袌?的知名度和影響力。步步高電子教育產(chǎn)品本著誠信、本分的原則提供全程價保，對客戶庫存實行調(diào)價補差；有完善的退出機制即，如果不做步步高代 理可全部退貨。這使步步高與客戶健康長遠地發(fā)展，消費者對步步高電子教育產(chǎn)品的忠誠度增強了步步高的市場優(yōu)勢。 研發(fā)優(yōu)勢：步步高電子教育產(chǎn)品英語發(fā)音采用國際知名外籍教師錄音，并與黃岡、新東方、精華等知名學校獨家合作，現(xiàn)場錄制教學視頻，學習資源異常豐富。此外，步步高電子教育產(chǎn)品擁有 “操作最簡單 ”、 “趣味性最強 ”、 “發(fā)音最標準 ”、 “服務最完善 ”、 “品質(zhì)最好 ”五大特征。 （二）劣勢 售點覆蓋面窄：主要集中在一二線城市，三線城市售點偏少，從而導致步步高電子教育產(chǎn)品在三線城市的品牌知名度和銷量都不大理想。 高檔價格：相比于競爭對手讀書郎、好記星、諾亞舟、萬利達，步步高電子教育產(chǎn)品價格偏高，這樣一些品牌意識不強或者家庭經(jīng)濟水平有限的顧客選擇了競爭對手的產(chǎn)品。 起步較晚：步步高無論是在點讀機還是學習電腦的研發(fā)上，都要比讀書郎晚個一兩年，因此很多消費者都先入為主地認為步步高是讀書郎的一個機型。我在參加培訓的時候就聽培訓官說過，步步高點讀機剛上市的時候，就有些顧客過 來說 “老板，來臺讀書郎的步步高點讀機咯 ”。因此，步步高手機應加快發(fā)展速度，抓住市場機遇，根據(jù)消費者需求調(diào)整發(fā)展策略，以彌補自身不足。 （三）機會 市場容量巨大 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，尤其是人們對 21 世紀是知識經(jīng)濟時代的認識逐漸加深，家長對小孩的教育重視程度提升，教育投資也隨之增加。利用電子教育產(chǎn)品輔導孩子學習符合時代發(fā)展潮流，因此，教育電子產(chǎn)品市場容量之大讓人為之震驚，對于這個機會一定要把握住。 中高端收入人群不斷增多 隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提 高，消費者的購買能力得到了顯著提升，對電子教育產(chǎn)品的需求量劇增。不僅在數(shù)量方面，消費者對電教產(chǎn)品機型、款式的要求也逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢。這對電教產(chǎn)業(yè)來說，是一發(fā)展機遇。各電教企業(yè)應打造出自己的特色品牌，來吸引消費者，滿足消費者需求，適應市場